Моќта на персонализацијата во е-пошта маркетинг

Depositphotos 53656971 с

Неодамна ја однесов мојата 9-годишна ќерка правда, малопродажба на облека за деца. Уште од почетокот, менаџерот ме бомбардираше, во интервал од 5 минути, со препораки за производи и промоции. Ова продолжи 30 минути додека не бев принудена да ја школувам за увид и преференции на клиенти.

Лошата програма за е-пошта наликува на неефикасна продажна личност. Наместо да мора да ја читате незаинтересираноста за лицата на вашите клиенти, почувствувајте го негативното влијание врз продажбата или во мојот случај, слушнете ја суровоста на нивните зборови; е-мејл маркетингот може да ви каже скоро сè што треба да знаете за вашите клиенти и да ви помогне да продадете повеќе.

Да се ​​оди подалеку од „Здраво ИМЕ“

Увидот што е потребен за да ја направите вашата програма за е-пошта попрофитабилна веќе е на вашите совети и е ефтин. До вас доаѓа во форма на податоци. Не мислам на податоци за отворање и кликнување, иако тоа ќе ви каже многу, јас зборувам за податоци што ќе ви овозможат да го персонализирате искуството за секој ваш клиент.

Секако, персонализираните честитки честопати се добро прифатени, но како што споменав во неодамнешен Главен маркетинг Член, најзначајните кампањи за Денот на вineубените оваа година беа оние што користеа подлабоки податоци, како што се историјата на набавки и профилите на клиенти, за да ги направат своите понуди полични и затоа порелевантни. Во написот, зборував во голема мера за трговците на мало, но и услужните компании имаат многу лесно достапни податоци за да ги следат (па дури и да предвидат) намерите за купување на нивните клиенти, како и да ги идентификуваат можностите за продажба и продажба.

Со што треба да работите?

Изворите на активни податоци се навидум бесконечни, но еве неколку категории и специфични примери:

  • Профил на: Замислете дека имате туристичка агенција, а јас сум 65 годишен кандидат, дали мислите дека подобро би одговорил на понудата што ги рефлектираше најпопуларните дестинации за постари лица? Сега замислете дека сликите во понудата се оние со убедување со сребрено коса. Или можеби сум на време на западниот брег и вашиот вебинар е распоред за 1 часот по полноќ источно, дали би имала поголема веројатност да си го резервирам своето место ако е-поштата гласи 11:XNUMX часот Пацифик?
  • Историја на набавки: Ако купив подароци во или околу денешниот датум, две години по ред, дали можеби ќе сакам да купам уште една годинава? Што ако новите препораки за подароци беа во согласност со моите претходни набавки на други купувачи на подароци? И обратно, што ако веќе го купив твојот примарен производ, дали мислиш дека сакам да слушнам за колку пари можев да заштедам, само да чекав? Наместо тоа, зарем не би сакал да знам за вашите споредни придонеси?
  • Активност: Можеби преземав три последователни бели книги за 30 дена, но допрва треба да купам, дали е добра идеја да ме поканите на дискусија за моите специфични потреби? Или можеби веќе некое време не сум одговорил на вашите понуди, дали сум совршен за понуда за повторно активирање или истражување на задоволство?
  • Преференции: Замислете дека имате 10 различни производи, но јас сум препродавач што ме интересираат само производи од 1-5. Зар не треба да ме ставаат во сегмент со други препродавачи? Што ако сум директен корисник, но сакам да добивам само едукативни информации, за разлика од промотивните, најверојатно ќе останам ентузијаст и ќе ги споделам вашите информации ако го добијам само она што навистина го сакам?

Лесно е и ефтино да се изврши

Секогаш сум изненаден кога пазарџиите на СМБ велат дека користењето податоци на ова ниво е само за големите момчиња. Можеби тоа беше точно во изминатите години, но денес секој ESP што вреди за нивна сол се интегрира лесно со вашите CRM или решенија за е-трговија и веб анализатор. Сè што треба да направите е да го интегрирате и што е најважно да го тестирате.

Еден коментар

  1. 1

    Не, не е лесно и ефтино да се прикачат купувања од потрошувачи итн. со програми за маркетинг преку е-пошта. Речиси сите ESP за самопослужување не обезбедуваат ни малку интеграции. Секогаш е одговорност на апликацијата POS или на вашата онлајн апликација да ги интегрира и турка релевантните информации за „сегментација“ во контактот на ESP.

    SMB сакаат нешто едноставно и самопослужување.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.