Умре 2018 година малопродажната година? Еве како да го зачувате

Зафатен трговски центар

Децата и децата во душата беа подеднакво тажни од пад на Играчките 'Р' нас, застој на индустријата и последниот преостанат ланец на малопродажба кој се фокусираше исклучиво на играчки. Соопштението за затворање на продавницата ја отстрани секоја надеж дека малопродажниот гигант - место за носталгија за родителите, чудо на царството за децата - може да се спаси.

Она што е уште потажно е тоа што играчките не 'Р' нас можеше да се спаси.

Супер-продавницата полна со играчки стана жртва на голем број стапици во малопродажбата и не е сама. Кушман и Вејкфилд проценуваат дека САД Затворањето на продавниците ќе се зголеми за 33% во 2018 година, елиминирање на повеќе од 12,000 установи

Помеѓу смртта на RadioShack, падот на JCPenney и имплозијата на безброј други, потрошувачите се разболуваат од затворање на продавницата! знаци и наслови. Со оглед на тоа што Сирс, Клер и Фокер Локер подготвени да исфрлат повеќе продажни места, работите не изгледаат добро за трговците со магла со тули и малтери.

Со оглед на ситуацијата, можеби е примамливо да се поттикне музиката во позадина на Дон Меклин, цело време пеејќи, 2018 е годината кога почина малопродажбата! Но, не звучи аларм само уште. Постои надеж за трговците на мало кои се подготвени да се прилагодат и да ги прифатат многуте промени што го развија искуството за купување на потрошувачите.

Преживување на најсилните

Многу трговци се борат да го надминат Ефект на Амазон (меѓу другите фактори), но време е тоа да се промени. Додека гигантот dot-com се покажа како огромен противник на традиционалните продавници, нема причина зошто трговците не можат да го реализираат својот вистински потенцијал.

Со цел да се надминат најголемите предизвици во секторот за малопродажба, играчите на тули и малтери мора да бидат подготвени да ги искористат можностите во продавницата, ефикасно да продаваат и промовираат стоки, да го пополнат јазот помеѓу дигиталната и физичката, што на крајот го зголемува профитот и го подобрува искуството на нивните клиенти.

Паричник наспроти побарувачката

Овој класичен проблем постојано ги мачеше како играчките „Р“ нас и Спортскиот орган. Случај: дали некогаш сте помислиле зошто купувавте во „Rys Us“.

Возрасните одеа таму за да купат подароци („Побарувачка“). Паричникот, сепак, е одделен за еден или повеќе степени од потеклото на побарувачката. Паричникот нема желба да влезе во продавница - тоа е скучна работа.

Клиентите на Спортската управа се соочија со сличен проблем, бидејќи клиентите често купуваа како подготовки за новата спортска сезона. Тогаш ги видоа растечките цени и им беше тешко да продолжат.

Постои алтернативно сценарио - онаа каде што досадните родители сакаат да убијат време со своите деца. При влегување во која било продавница, Паричникот не планира да се раздели со пари. Родителите ризикуваат како и да е, надевајќи се дека можат ефтино да влезат и излезат.

Идни семејства се исклучок. Новите родители („Паричник“) се возбудени да купат сè што им треба. Новиот сјај за бебиња има свои ограничувања, сепак, не очекувајте дека поривот да се перчи ќе трае долго после:

  1. Буџетот е надминат по четврти пат
  2. Новороденче пристигнува
  3. Второто бебе доаѓа

Трговците често ги пропуштаат можностите да обединат отпорен паричник со желна побарувачка. Иако постојат моменти кога тоа може да изгледа прилично лесно (пр. Идни семејства), можно е да се приближат паричникот и побарувачката со:

  • Обезбедување на клиенти со јасен и концизен список на сите производи што се достапни во продавницата
  • Објаснување каде се наоѓаат тие производи
  • Примена на алатки што можат да им помогнат на клиентите да купуваат на поефикасен начин, како што се мапи или списоци со дигитален шопинг
  • Дотерување на изгледот на продавницата за да се подобри можност за продажба на продавницата
  • Спроведување на програми за увереност, како на пример купување преку Интернет

На крајот на краиштата, кога имате клиент кој не е заглавен од расипани продавници, тие имаат помала веројатност да ги одложуваат и да ги погодат своите купувања.

дигитални трансформација

Дигиталната трансформација немаше никаква врска со внатрешните иницијативи. Не беше важно дали трговецот Х сметаше дека е добра идеја - Потрошувачите сметаше дека е добра идеја! Тие поттикнаа надворешна, културна промена.

И на Toys 'R' Us и на Sports Authority им беше дадена можност да ја прифатат дигиталната трансформација и да станат поинтегрирани со нивните заедници за купување. На крајот не успеаја, но резултатите можеа да бидат многу различни.

  • Спортски орган: Како родител, сакав да ја посетам веб-страницата на компанијата, да го објавам спортот, лигата и тимот на моето дете и да добијам препораки за достапни предмети.
  • Играчките 'Р' нас: Сега, тука беше можноста да се создаде апликација каде што децата ќе можат да прелистуваат секоја играчка, да градат список со желби, а потоа да им го предадат на мама и тато за филтрирање и споделување (преку е-пошта, социјални медиуми, итн.). Можеше да обезбеди едноставно - а сепак брилијантно - решение за купување за родендени, празници и други специјални прилики.
  • Спојници / други продавници за канцелариски материјали: Замислете список со сите релевантни училишни материјали што се генерираат автоматски по прогласувањето на одделението и списокот со одделенија на детето. Со пикап во продавница, оваа одлика ќе биде од непроценлива важност за зафатените родители.

Складирање на животната средина

Неколку трговци не успеаја да ја препознаат важноста на околината на продавницата, но тоа е така сè што на потрошувачите. Кога продавниците се стари, разбушавени, слабо структурирани, тешко за навигација и сериозно немаат персонал, клиентите ќе одат на друго место, бидејќи сè уште бараат уникатно, а сепак беспрекорно искуство со купување - тука е традиционалниот малопродажник може испорача.

За да ги задржат вратите отворени, трговците на мало треба да го преиспитаат оригиналниот калап на продавницата за тули и малтери. Со максимизирање на можностите во продавниците, поседување на нивниот паричник наспроти побарувачката, разбирање за нивните купувачи и минимизирање на јазот помеѓу дигиталното и физичкото, трговците на мало нема да се грижат за гиганти во е-трговија или затворање на вратите - затоа што ќе имаат зголемен профит и ќе се подобрат искуството на клиентот.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.