Аналитика и тестирањеЕ-трговија и малопродажбаАлатки за маркетингМаркетинг на мобилни телефони и таблети

7 супер корисни алатки за подобрување на ангажманот на веб-страница

Во текот на последните неколку години, зголемената употреба на дигиталните медиуми од страна на клиентите го смени начинот на кој компаниите ги пласираат своите брендови. Бизнисите имаат само неколку минути да го привлечат вниманието на посетителот и да ја контролираат нивната куповна моќ. Со многу опции што им се достапни на клиентите, секоја организација треба да најде единствена мешавина од маркетинг стратегии кои ќе обезбедат лојалност на клиентите кон нивниот бренд.

Сепак, сите овие стратегии сега се фокусираат на градење и натамошно подобрување на ангажманот на веб-страниците. Составивме некои од причините зошто ангажманот на клиентите се смета за приоритет, освен тоа што е крајна цел на сите стратегии за маркетинг.

  • Според написот објавен од Форбс, повеќе од 50% од клиентите се задоволни да платат премија за одлично искуство со брендот
  • Додека друг напис објавен од Lifehack наведува дека ангажираните клиенти ќе плаќаат до 25% повеќе од оние кои не се убедени
  • Истиот напис од Lifehack исто така наведува дека повеќе од 65% од клиентите купуваат производи засновани на нивниот третман и удобност на специфични страници

Иако многу страници се популарни, мнозинството клиенти не се задоволни со количината на информации што ги добиваат на крајот. Ова е јасен показател за компаниите дека треба повеќе да се фокусираат на обезбедување на соодветни информации и / или пораки во вистинско време за да имаат значително влијание. Имајќи предвид дека многу веб-страници со висок ранг примаат над 100,000 XNUMX посетители годишно во просек, одделите за маркетинг не можат да занемарат ниту еден посетител. За среќа, има доста алатки кои можат да помогнат постигнување задоволство на клиентот. Ајде да ги разгледаме подолу.

7 практични алатки кои го подобруваат ангажманот на веб-страницата

1. Аналитика: Маркетинг стратегиите користат податоци за изработка на нови рекламни кампањи за подобрување на ангажманот на клиентите. Благодарение на алатките за анализа, компаниите сега имаат пристап до повеќе точки на податоци. Добиените резултати може да се користат за дизајнирање и испраќање персонализирани пораки до нивната база на клиенти на повеќе нивоа на допирни точки. 

Мобилната анализатор како алатка, исто така, добива огромна моќ. Едно нешто што треба да се има на ум е дека одделите за продажба, ИТ и маркетинг треба да работат заедно за да создадат добри кампањи. Се уште има многу работа во оваа област, бидејќи компаниите се соочуваат со проблеми поврзани со имплементација и поставување медиуми.

2. Разговор во живо: Проактивниот разговор станува еден од најкористените пристапи од страна на компаниите овие денови. И за да се заврши тоа правилно и веднаш, многу организации не се откажуваат од идејата за софтвер за разговор во живо. Сепак, со премногу достапни опции на пазарот, не е лесно да се решите со една. Но, во случај да имате алатка за поддршка како ПроПроф разговор, обезбедувањето непосредна поддршка станува парче торта.

Софтверот за разговор во живо им овозможува на вашите оператори да го разберат однесувањето на посетителите и да започнат проактивен разговор со одлика како Честитки за чет. Ова не само што ја промовира непосредната корист за поддршка, туку исто така гради персонализирано искуство за поддршка за посетителите. Со толку многу функции што работат заедно, вашиот бизнис може да обезбеди продолжување на престојот на посетителот и тие да завршат купување засновано врз препораките на вашите оператори.

3. Поддршка за мобилни телефони: Мобилните апликации стануваат сè почести бидејќи се лесни за употреба и им нудат на клиентите подобрено искуство за купување. Всушност, многу трговци нудат поостри попусти на корисниците на апликации за да бидат приврзани на продавниците за апликации, дури и во движење. 

Како друг канал за поддршка на клиенти, компаниите што инвестираат во поддршка на апликации ќе можат да понудат слично и беспрекорно искуство со купување. Осигурете се дека вашиот клиент дал дозвола за пристап до оваа опција, само за да не влезете во правни битки.

4. Алатки за поддршка 24/7: Постојат неколку алатки што може да се искористат за да се зголеми продажбата на повеќе канали. Пронајдете добра и искористете ја за да им помогнете на клиентите да ги водат процесот на одлучување, како и купувањето. Овие алатки можат да бидат конфигурирани на веб-страницата на компанијата за да се оптимизира ангажманот и максималните придобивки.

5. Платформи за социјални медиуми: Исто како што имањето веб-страница е неопходност, подеднакво е важно да се вклучите со вашите клиенти преку влијателно присуство на социјалните медиуми. Клиентите сакаат да се поврзуваат со компаниите преку Instagram, Pinterest или Facebook - истражувањето откри дека луѓето купуваат

40% повеќе ако презентацијата и приказната за производот се добри. 

Имајте на ум дека не е доволно само да имате сметка, но исто така е потребен и некој што ќе ги следи. Тим, всушност, може да ви помогне да одговорите на секое прашање што може да го има клиент и да одговорите на прашања или прашања со вистинските информации. Обезбедувајќи им можност на вашите клиенти побрзо да добиваат информации, не само што ги зголемувате шансите за нивно задржување, туку и ја зголемувате нивната лојалност кон вашиот бренд.

6. Карактеристика на повратен повик:Бизнисите и клиентите мораат да жонглираат со многу приоритети, а одговорите се бараат со брзина на авион. Постојат програми што една компанија може да ги инсталира и користи за претставници на услуги за управување со редици за повици. Иако клиентите повремено треба да почекаат некое време пред да одговорат на нивните прашања, фактот дека тие се подготвени да останат на линија укажува на нивниот интерес и ангажман со брендот.

7. Биро за помош: Ова е можеби една од најсуштинските алатки со кои бизнисот никогаш не треба да прави компромис. Користењето систем за влезници помага во решавањето на проблемите и брзото обезбедување на многу потребни одговори. Билетите се одличен начин да се следи некое прашање од почеток до крај и да се обезбеди резолуција. 

Користењето на предвидливи алатки за овој процес може да се покаже како исклучително корисно бидејќи предвидувањето проблеми однапред е дел од процесот. И наоѓањето начини за решавање на проблемите станува лесно. Клиентите навистина се воодушевуваат ако бизнисот користи ваква програма - тоа е одлично подобрување на брендот и добро за задоволство на клиентот.

Завршување на употребата на 7+ супер корисни алатки

Благодарение на технолошките иновации, многу компании развиваат нови производи кои обезбедуваат решенија прилагодени на клиентите. Оние кои се во можност да останат пред трендот инвестирајќи во вистинските алатки, остануваат пред кривата исполнувајќи ги потребите на клиентите и надминувајќи ги.

Постојат компании за услуги кои можат да ги обезбедат сите овие алатки и да го олеснат бизнисот да се фокусира на нивните основни функции. Зошто да не ја користите достапната експертиза за да го зголемите ангажманот на вашата веб-страница, продуктивноста и задоволството на клиентот - сè во исто време?

Asonејсон Грилс

Asonејсон е постар технички писател кој моментално е поврзан со ПроПроф разговор. Тој ужива да пишува за нови производи за поддршка на клиенти, трендовите во индустријата за поддршка на клиенти и финансиските влијанија од користењето на ваквите алатки. Во слободното време, Jејсон сака да патува многу за да учи за новите култури и традиции.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.