Моќта на индивидуализираниот маркетинг

Персонализација во дигитален маркетинг опремен слика

Се сеќавате кога Најк ја претстави својата кампања Само направи го тоа? Најк беше во можност да постигне масовна свест за брендот и обем со овој едноставен слоган. Билборди, ТВ, радио, принт… „Само направете го тоа“ и Nike swoosh беа насекаде. Успехот на кампањата во голема мера беше одреден од тоа колку луѓе може да добие Најк за да ја видат и слушнат таа порака. Овој конкретен пристап беше користен од повеќето големи брендови за време на масовниот маркетинг или „ерата на кампањи“ и во голема мера одекнуваше кај потрошувачите и предизвикуваше продажба. Масовниот маркетинг функционираше.

Напред околу 30 години, влезете на Интернет, мобилни телефони и социјални медиуми и живееме во многу поинаква ера. На пример, луѓето трошеле 25 милијарди долари за набавки направени од телефони и таблети само во 2012 година, 41% од е-поштата е отворена на мобилни уреди а просечната личност троши шест часа месечно на Фејсбук. Дигиталната технологија е составен дел од животот на потрошувачите и како резултат, потрошувачите сакаат повеќе од нивните интеракции со брендовите. Тие сакаат да слушнат од брендовите на вистинскиот канал, во вистинско време и со релевантни пораки. Како поддршка на ова, А. неодамнешно истражување на потрошувачи на „Одговори“ го најде следново:

Инфографска персонализација

Зголемениот апетит на потрошувачите да имаат повеќе лични односи со брендовите, секако ја смени играта за маркетерите. Потребна е софистицирана технологија и маркетинг паметни телефони за да се развијат долгорочни односи со клиентите и да се влијае на крајната линија. Денес, пазарџиите треба да доставуваат индивидуализирани искуства за клиентите низ различни дигитални канали - и во масовни размери.

MetLife е одличен пример. Ако потрошувачот ја посети веб-страницата на MetLife за да праша за полиса за осигурување, зад сцената, тие влегуваат во високо индивидуализирана програма која е дизајнирана да му помогне на потрошувачот да го заврши сложениот процес на честопати. Започнува од веб-страницата, но може да продолжи преку е-пошта, приказ и СМС-пораки за известувања и барања за следење. На патот, пораките се персонализираат според специфичниот контекст на секој потрошувач. Добро направено, оваа програма резултира со големо искуство со клиентите, истовремено охрабрувајќи го потрошувачот да го заврши процесот и да стане клиент на MetLife. Во еден таков случај со MetLife, оваа оркестрација на маркетинг пораки преку дигитални канали имаше поголемо задоволство од клиентот отколку традиционалниот процес управуван од агенти.

на Responsys интеракција со маркетинг облак е изграден за да им помогне на пазарџиите да направат ваков вид маркетинг оркестрација. Платформата е центрирана целосно околу клиентот, редефинирајќи го начинот на кој најдобрите светски трговци управуваат со нивните дигитални односи и им го доставуваат вистинскиот маркетинг на своите клиенти преку е-пошта, мобилни, социјални, дисплеи и веб. И, тоа им обезбедува на маркетинг тимовите единствено, колаборативно решение за планирање, извршување, оптимизирање и оркестрирање на повеќестепени, меѓуканални маркетинг програми. Облакот за интеракција на маркетинг ги овластува маркетерите да ги користат своите податоци, на нивниот начин, да ги доставуваат најрелевантните пораки што ги држат клиентите ангажирани и купуваат во текот на целиот животен циклус.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.