Што е интерактивен маркетинг?

интерактивен маркетинг

Добриот пријател, Пат Којл, прашува, што е тоа интерактивен маркетинг?

Википедија ја има следната дефиниција:

Интерактивниот маркетинг се однесува на трендот на развој во маркетингот со кој маркетингот се префрли од напор заснован на трансакција во разговор. Дефиницијата за интерактивен маркетинг доаѓа од Johnон Дејтон од Харвард, кој вели дека интерактивниот маркетинг е можност да му се обратиме на клиентот, да запомниме што му кажува клиентот и повторно да му се обратиме на клиентот на начин што илустрира дека се сеќаваме што ни кажал клиентот 1996 година)

Интерактивниот маркетинг не е синоним за маркетинг преку Интернет, иако интерактивните маркетинг процеси се олеснети од интернет технологијата. Способноста да се запамети она што клиентот го кажа е олеснета кога можеме да собираме информации за клиенти преку Интернет и полесно да комуницираме со нашиот клиент користејќи ја брзината на Интернет. Amazon.com е одличен пример за употреба на интерактивен маркетинг, бидејќи клиентите ги снимаат своите преференции и им се прикажуваат избори на книги кои не одговараат само на нивните преференции, туку и на неодамнешните набавки.

Пред многу месечини, некој ме праша што е разликата помеѓу рекламирањето и маркетингот. Јас одговорив со метафората за риболов, применувајќи дека рекламирањето е настан или медиум, но маркетингот беше стратегија. Што се однесува до риболов, денес можам да зграпчам бандера и да удрам езеро и да видам што ќе фатам. Тоа е рекламирање ... мавтајќи со црв и гледајќи кој гризе. Маркетинг, од друга страна, е професионален рибар што ги истражува рибите, мамката, температурата, времето, сезоната, водата, длабочината итн. Со графикони и анализи, овој рибар е во можност да фати поголем и повеќе риба со конструирање стратегија.

Рекламирањето е сè уште дел од таа стратегија, тоа е само дискретен настан или медиум во него.

Поминати години, и рекламирањето и маркетингот беа во голема мера еднонасочни. Одделот за маркетинг или рекламирање ни кажа што да размислиме и не им беше грижа каква е нашата реакција. Тие ја контролираа пораката, медиумот, производот и цената. Нашиот единствен „глас“ беше дали сме купиле или не производ или услуга.

IMHO, Интерактивен маркетинг е еволуција на маркетингот каде потрошувачот е овластен, доверен и регрутиран да помогне во стратегијата. Замислете ако имаме можност да разговараме со рибите и да видиме каква мамка им се допаѓа и кога би сакале да јадат. Можеби би исфрлиле некои добри работи на езерцето за да ги намамат своите пријатели да дојдат да се хранат со нив следниот пат. (Повеќето од нас не сакаат да ги цревата и филе нашите клиенти - но вие ја разбирате поентата.)

Веќе немаме апсолутна контрола врз нашата порака или бренд. Ние ја споделуваме таа контрола со потрошувачот. Тој потрошувач, иако среќен клиент или лут, ќе искористи алатки како што е Интернет за да им каже на своите / нејзините пријатели за нивното искуство со вашиот производ или услуга. Како маркетери, треба да осигураме дека можеме да бидеме дел од тој разговор и да им ги вратиме на нашите компании нивните ставови и идеи.

Можеби поблиска аналогија би била прегледот на вработените од минатото и од Прегледи од 360 степени од денес. Во еден момент во нашата кариера, тивко чекавме да добиеме наш преглед. Прегледот ќе нè рангира и ќе обезбеди цели, комплименти и критики за кои ќе одговараме до нашиот следен преглед. Прегледот 360 е многу различен… целите, комплиментите и критиките се дискутираат и се пишуваат од обете страни на табелата. Напредокот и успехот на работникот се дефинираат со менторството и раководството на менаџерот или претпоставениот - но не едноставно дефинирани од него / неа.

Компаниите откриле дека 360 прегледи се неверојатно поволни затоа што му помага на менаџерот да стане подобар лидер, како и им дава увид за лично работење со тој вработен. (Нема двајца вработени слични - слично како што нема два клиенти!). Интерактивниот маркетинг не се разликува. Со градење на стратегии кои вклучуваат глас на нашите клиенти и го користат, можеме значително да го подобриме нашиот дострел во маркетингот.

Онаму каде што се сопнувам на Интерактивниот маркетинг е дека некако постои „точка во времето“ што стана остварлива. Ми се допаѓа дефиницијата на Википедија затоа што истакнува дека не треба да е онлајн стратегија. Верувам дека Интерактивниот маркетинг се користи значително добро во многу медиуми веќе подолго време. Јас лично не верувам дека тоа беше феномен на Интернет. Како е истражувањето за директна пошта различно од анкетата за е-пошта? Ако компанијата ги искористила тие податоци што биле примени за подобро да им служи на своите клиенти или да привлече нови, верувам дека тоа е исто толку интерактивно како и социјалната мрежа на Интернет.

Спонзор: Аплицирајте ги победничките елементи на околу 350,000 промоции на е-пошта на вашиот сопствен маркетинг по е-пошта
И гледајте како се зголемуваат резултатите за само 3 дена. Кликни тука!

3 Коментари

  1. 1

    Ерик,

    Ова е толку точно ... многу малку страници всушност се интерактивни. Затоа компаниите бараат социјални мрежи за да го решат проблемот. Тоа е безбедно „трето место“. Не верувам дека компаниите треба да одат толку далеку што да водат свои социјални мрежи - видовме дека пропаѓаат. Верувам дека тие треба да создадат разговор на нивната страница.

    Ви благодариме што додадовте на овој разговор!
    Doug

  2. 3

    Здраво Даг… на вашиот цитат: „Рекламирањето е настан или медиум, но маркетингот беше стратегија“, можеме ли да кажеме дека Маркетингот е стратегија, а Рекламирањето е негова примена ?? 🙂

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.