KANA Express: Управување со искуството со клиентите

kana

Ние се консултираме со многу средни и големи компании кои решаваат да влезат во програма за социјален маркетинг, само за да откриеме дека не ја предвиделе непосредната побарувачка за услуги на клиентите. На несреќен клиент не му е гајле што отворивте профил на Твитер или објавивте страница на Фејсбук за вашето учество во маркетингот ... тие ќе го искористат медиумот за да побараат услуга. И бидејќи е јавен форум, подобро да им го дадете. Брзо.

Ова додава сложеност на веќе вртоглавата низа канали за услуги на клиенти - вклучувајќи е-пошта, телефон, веб-страница и можеби портал за услуги на клиенти. Способноста да се следи и ефикасно да се одговори без преклопување и обезбедување соодветна услуга за клиентите преку каналите е скоро невозможна без соодветно решение. Овие решенија се познати како решенија за управување со искуството на клиентите. КАНА Експрес е едно од овие решенија што поддржуваат компании од средна големина.

КАНА нуди широко портфолио на интегрирани производи за повеќеканална услуга на клиенти и управување со искуство од крај до крај на клиентите. Дизајниран за да и ’овозможи на вашата растечка компанија поврзано присуство преку канали и да ги контролира трошоците на услугите, KANA Express нуди можности за одделно претпријатие заедно со прифатлива цена за плаќање додека одите. Изградете односи со клиенти и дотерувајте ги интеракциите со клиентите за подобри деловни резултати. КАНА Експрес е прилагодлив на врвови и раст, брз за имплементација и целосно конфигуриран за вашата веб-страница и оперативните услуги.

Капани Експрес способности

  • Се во едно, интегриран пакет производи: контакт центар, веб-услуги за клиенти, знаење, анализатор, социјално слушање
  • Софистицирани карактеристики во класа на претпријатија, како што се меѓуканални профили и анализа на клиенти
  • Лесен за користење, интуитивно ракување
  • Моќни вградени алатки овозможуваат широк спектар на конфигурации- ја елиминира потребата за скапи прилагодувања што одземаат многу време
  • Многу скалабилно, висока достапност
  • Управувани услуги - вие се фокусирате на користење на софтвер, ние се грижиме за одржување и управување
  • Испорака на SaaS, плати-како-оди-цени

Софтверот КАНА е признат како лидер од Гартнер во Магичниот квадрант за CRM веб-услуги за клиенти во 2011 година Годишниот извештај ги следи промените на пазарот на софтвер за услуги на клиенти и ја анализира динамиката на пазарот. Евалуацијата на КАНА се заснова на комплетноста на видот и можноста за извршување.

Придружете се на КАНА во Лас Вегас за KANA Connect, нивниот годишен самит за клиенти. Од 23 до 25 септември 2012 година тие ќе обезбедат 2 целосна едукација, ангажирање главни говорници и фантастични можности за вмрежување.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.