Почитуван навредлив клиент

слика 2

слика 2Сигурен сум дека секој има еден од овие типови клиенти. Јас навистина бев благословен во текот на последната деценија што имав клиенти кои навистина уживаа да работат со мене. Видов како некои компании се однесуваат кон своите клиенти и го мразам тоа. Отсекогаш сум бил насочен кон повисоко ниво на услуга. Премногу ветив и претерано испорачав. Но, гејш ... тој клиент… ако можам само да им напишам писмо

Почитуван навредлив клиент,

  • Назад кога не избравте за свој продавач, поставивте мноштво прашања и немилосрдно не влечевте низ милји бирократија ќе одлучи дека ние сме вистинскиот производ за вас. Сега, кога не избравте, не сме ние виновни што сега сте незадоволни од самите карактеристики и функционалности што ви ги покажавме и што ги сакавте. Не лажевме. Не погрешно претставивме. Вие бевте оној кој се премисли.
  • Ние ќе продолжиме да бидеме горди на фактот дека се сретнавме со 100% од вашиот барања и ги надмина сите вашиот рокови. Тоа беше ветувањето што ти го дадовме и го исполнивме.
  • И покрај она во што можеби верувате, нашиот фокус не е да го уништиме вашиот бизнис. Нашата цел е да продолжиме да ги развиваме најголемите решенија на планетата. Знаеме дека ги надминуваме сите други продавачи во карактеристиките, постојаноста, употребливоста и имаме повеќе слоеви на непредвидени ситуации од која било друга компанија.
  • Додека нашите конкуренти не ви ги презентираат своите е-пошта или телефонски броеви, ние лично ви го претставивме секој наш персонал, ви ги доставивме нашите целосни информации за контакт и имаме 24/7 лична поддршка. Целта на ова не е да ви обезбеди медиум за да нè омаловажувате, тоа е таму затоа што се грижиме за вас, за вашата компанија и за вашите клиенти.
  • Секој клиент е наш приоритет број 1. Иако тоа можеби не изгледа прифатливо ако трошите повеќе пари со нас, ќе го цените тоа кога другите трошат многу, многу повеќе пари со нас.
  • Ние постојано ги испитуваме трендовите во индустријата, технологијата и потрошувачката база за да не морате. Ова ни обезбедува стратешки визии и заостанувања на производи со одлики и подобрувања кои се протегаат над следната година. Спротивно на популарното верување, ние не седиме на кауч играјќи World of Warcraft и чекаме на следната жалба. Ние работиме, инвестираме и произведуваме подобрувања секој ден. Ние го имаме нашиот распоред за работа. Вашите барања за итно објавување на нова опција имаат последици врз плановите на кои веќе работиме и целите што ги имаме. Сфатете дека ќе се потрудиме да ги поставиме вашите барања пред другите - но ќе биде потребно време да се прилагодат распоредите, целите и очекувањата на сите во нашата организација.
  • Врескањето за одредена карактеристика што треба да се заврши вчера нема да го подобри квалитетот или сигурноста на таа одлика. Имаме процеси, тестирање и обезбедување квалитет за вашите заштита, не наше.
  • Ако, секогаш кога ќе ве повикаме, вашата единствена цел е да нè навредувате и омаловажувате - ние нема да се потрудиме да ве повикаме и да ви помогнеме да ги подобрите деловните резултати. Не можеме да учиме од вас ако не ни дадете можност. Stopе престанеме да излегуваме од нашиот пат за да ви помогнеме затоа што се грижиме за нашите вработени доволно што не сакаме да ги гледаме злоупотребени. Повеќе би сакале да го поминуваме нашето време со клиенти кои ја препознаваат експертизата во која инвестирале и сакаат да работат заедно со нас за заедничка цел.
  • Нашиот бизнис не расте десет пати од година во година, бидејќи сме нестручни и не разбираме што правиме. Ја менуваме индустријата и сме признати по тоа. Промената бара страст, ресурси и време. Бидете трпеливи со нас и никогаш нема да ви биде жал. Нашите клиенти можат да работат со нас или можат да се борат против нас, што мислиш кој ќе има поголема корист?
  • Докажано е дека одржувањето на вашите вработени среќни ја подобрува нивната лојалност и продуктивност. Дали мислите дека е поинаку од продавачот на апликации?

Со почит,
Продавачот кој сте биле паметни доволно да го изберете

6 Коментари

  1. 1

    Даглас:
    Ми се допаѓа. Јас би ги реконструирал првите два пасуса нешто вакво:
    „Назад кога не избравте за свој продавач, поставивте мноштво прашања и немилосрдно нè влечевте низ милји бирократија, нè натеравте детално да ги наведеме нашите соодветни одговорности и сè додека не имате комплетна детална изјава за работата што се согласивте да ја направите вие одлучувате дека ние бевме вистинското решение за вас.

    Сега кога не избравте, не сме ние виновни што се променија вашите деловни проблеми и вие сте незадоволни од самите карактеристики и функции за кои меѓусебно се согласивме дека ќе ги решат проблемите како што тогаш ги дефиниравте. Не лажевме. Не погрешно претставивме. Вашите околности и околина се сменија.

    Сега ние како тим треба да се прегрупираме и треба да се фокусираме на
    како брзо да се развие одржливо решение за преобликуваните деловни проблеми

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Да, имав некои клиенти кои не беа задоволни кога го удвоив нивниот сообраќај и продажба… подоцна тогаш ќе ти кажам дека тие знаат компанија од Индија која обезбедува 1000000 дневни посетители за 25 долари

  5. 6

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.