Центар за разузнавање на клиенти на литиум: од клиенти до суперфанови

литиумска анализа

Во денешниот социјалноцентричен свет, она што клиентите го кажуваат за брендот, создава многу поголема привлечност отколку што може да рекламира или платена содржина. Не е ни чудо што пазарџиите ги напрегаат нивните уши да се обидат да разберат што зборува клиентот за брендот преку социјалната сфера. ЛитиумРешенијата за следење на социјалните медиуми во реално време му овозможуваат на продавачот да го слуша, мери и следи гласот на клиентот.

Центар за разузнавање на клиенти на литиум ви дава алатки за анализирање на социјалната активност и создавање подлабок ангажман на клиентите низ заедниците на Литиум, Фејсбук, Твитер и милиони страници низ целата социјална мрежа. Ние ја комбиниравме заедницата анализатор, социјални медиуми анализатори ангажман на социјалните медиуми во единствен, интегриран интерфејс за полесно да се премине од увид во акција.

Во срцето на решението за следење на социјалните медиуми на Литиум е контролната табла. Кога корисникот создава пребарување користејќи го името на брендот или кој било друг клучен збор, Литиум ги пребарува различните мрежи на социјалните медиуми и ја дополнува контролната табла со список на објави или цитати каде е пронајден клучниот збор. Таблата обезбедува и графици што се применуваат анализатор до резултатите. Моторот опфаќа и податоци во реално време и историски податоци и опфаќа над 100 милиони блогови, страници за споделување фотографии и видео, мејнстрим новински страници и форуми, покрај популарните веб-страници за социјални медиуми, како што се Фејсбук и Твитер.

табла за разговори со литиум

Од податоците за пребарување, моторот на Литиум извлекува зборови како што се желби, сака, сака, и мрази автоматски да ги следи чувствата. Продавачот може да примени функција за надминување на човекот за да го намести следењето на таквите чувства. Постои и гледиште на инфлуенсер што му овозможува на корисникот да идентификува обожаватели и следбеници кои имаат најголемо влијание во заедницата, овозможувајќи ви увид во тоа кој е клиент и какво влијание може да има кога ќе го решите проблемот или коментирате на повратните информации на некој начин тие би го ценеле и ќе го рашират зборот.

табла со литиум инфлуенсери

Дури и површен поглед на контролната табла ќе му овозможи на продавачот да ги разбере целокупните чувства на клиентите. Детална студија ќе му овозможи на продавачот не само да направи соодветни интервенции за подобро да го вклучи клиентот и да ја задржи репутацијата, туку и да ги дешифрира сите основни проблеми во деловниот процес. На пример, негативните чувства од одредена географска област може да бидат причина за пребарување на душата, што на крајот може да го пронајде проблемот до слаба испорака!

Користејќи интелигенција на клиенти на литиум, можете:

  • Подобрување на работата на социјалните програми: Зголемете ги нивоата на ангажираност меѓу врсниците и осигурете се дека најдобрите ресурси реагираат директно на објавите на социјалните мрежи
  • Идентификувајте и култивирајте влијанија: Претворете ги обожавателите во суперфанови кои дејствуваат како продолжетоци на вашиот тим за маркетинг, продажба и поддршка
  • Станете центар за социјални согледувања: Држете го прстот на пулсот на жешки теми, перцепција на брендот и активности на конкурентот

Корисноста на литиум оди подалеку од социјалното следење. Хранењето во брендот на конкурентот како клучен збор му овозможува на продавачот да разбере како клиентите и општата заедница се однесуваат и со вашите конкуренти! Дури и ако не одлучите да ја користите нивната платформа, проверете ја нивната неверојатни ресурси на социјалните медиуми, влијание, интелигенција на клиентите, итн.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.