Каде е вашата лојалност?

ракување

Лојалноста се дефинира како квалитетот да се биде лојален на некого или на нешто. Дали некогаш сте забележале како се дискутира за лојалност, сепак? Зборуваме за тоа како клиенти се лојални, како вработени се лојални, како клиенти се лојални, како гласачи се лојални

  • Работодавците зборуваат за лојалност на вработените, но потоа ангажираат надворешни, не развиваат свој внатрешен талент или уште полошо - отпуштаат лојален талент. Зошто е нивната лојалност само до крајна линија или акционер?
  • Очекуваат политичарите лојалност на гласачите, но потоа избираме лидери кои гласаат по партиска линија и забораваме кого би требало да претставуваат. Зошто е нивната лојалност на нивната партија поголема од нивната изборна единица?
  • Компаниите зборуваат за лојалност на клиентите, но тие им нудат на новостекнатите клиенти поголемо внимание и подобра зделка од постојните. Каде е нивните лојалност кон постојните клиенти? Го сакам видеото од Сојузничка банка што фрла смешен поглед на купувањето на клиенти

Па, зошто секогаш ја мериме лојалноста од долу нагоре?

Се чини дека секогаш кога некој во лидерската личност разговара за лојалност, тие не зборуваат за тоа нивната лојалност, тие зборуваат за тоа како клиентите или вработените им се лојални. Зошто работи на тој начин? Мислам дека не треба.

Лојалноста е важна за мене. Кога некој ќе ме погледне во очи и ќе ми се ракуваат, го ценам тоа повеќе од кој било правен документ или потпис. Кога некој гарантира за тоа, како продавач или партнер, јас станувам незгодно. Ако тие се подготвени да ја жртвуваат својата лојалност, нема ништо што нема да сторат ниту за пари. Goе се тргнам од мојот пат за никогаш повеќе да не работам со таква компанија.

Единствено клиенти Очекувам лојалност во оние во кои сме инвестирале. Бизнисите честопати ги намалуваат надоместоците или скокаат низ обрачи за компании со кои сакаат да прават деловни активности - ние не се разликуваме. Ние не попустиме за стекнување, но честопати великодушно донираме ресурси на компании кои немаат други опции. Откако ќе застанат на нозе, се надевам дека ќе бидат благодарни за инвестицијата што ја направивме и ќе останат со нас. Вистината е, ние не го гледаме тоа многу често. Се чини дека лојалноста е мртва.

Ако клиент добро ни плаќа за да им донесеме резултати - а ние не - не би очекувал каква било лојалност од тој клиент бидејќи не го задржавме крајот на зделката.

Искрено, мислам дека политичките митинзи во последните неколку години се однесуваат на лојалност. Мислам дека повеќето луѓе со задоволство потонуваат повеќе пари во џебот на богата личност… но очекуваме дека тие ќе бидат лојални кон нас како потрошувачи. Стив sобс беше солиден пример за ова. Ги оправдавме маржите на профит и оф-шор производството затоа што за нас, клиентите, бевме добро згрижени.

Дали им го давате истиот лојален на вашите партнери и клиенти како што очекувате од продавачите и вработените?

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.