5 исклучување на податоците и претпоставки за лош маркетинг

надолни податоци

Неодамна извршивме тест за корисничко искуство на нашата страница и резултатите беа поделени. Публиката ја сакаше нашата содржина, но беше иритирана од нашето рекламирање - особено каде што се лизгаше или се појавуваше. Додека тестирањето го потврди распоредот на нашата страница, леснотијата на навигација и квалитетот на нашата содржина - тој исто така укажа на нешто што ја нервира нашата целокупна публика.

Ова исклучување е нешто што буквално секој продавач треба да го балансира, а деловниот случај честопати се спротивставува на реакцијата или мислењето на публиката. Да не ја слушате вашата публика е контра, се разбира, на повеќето советници за гуру маркетинг што веруваат дека одговорот, слушањето и следењето на советите од публиката секогаш треба да биде на прво место.

Еве 10 исклучувања на податоците и претпоставки за маркетингот што често ги правиме и се страшни за нашиот бизнис.

  1. Под претпоставка дека сите клиенти се еднакви - Маркетинг Шерпа неодамна обезбеди анализа зошто клиентите ги следат брендовите на социјалните мрежи. Графиконот јасно покажува дека огромното мнозинство потрошувачи ги следат брендовите на социјална мрежа за попусти, наградни игри, купони, итн. Сепак, графиконот не ви ја покажува вредноста на мислењето на секој потрошувач. Чистото попуст може да ја девалвира вашата марка и да ја закопа вашата компанија. Јас би бил подготвен да се обложам дека оние потрошувачи кои видоа натпревар во животен стил и ја поддржаа својата добротворна работа се многу повредни на долгорочен план за здравјето на компанијата.

анкета за претпочитање на потрошувачи

  1. Под претпоставка дека сите посетители се изгледи - Дали знаевте дека сообраќајот на Бот сочинува над 56% од анализатор следи сообраќај кон вашата страница? Додека го толкувате вашиот анализатор податоци, како ботовите влијаат на страниците за влез и излез, стапките на отскок, времето на лице место итн.? Тие можат да ја искриват статистиката толку лошо што сте мотивирани да ја промените вашата страница како одговор… но одговорот е на ботови, а не на изгледи! Додека ја прегледуваме нашата страница, посветуваме многу поголемо внимание на квалитетни посети - луѓе што посетуваат повеќе страници и поминуваат повеќе од една минута на нашата страница.
  2. Под претпоставка дека повратните информации од клиентите ќе го подобрат вашиот производ - Работев за гигантски провајдер на SaaS, кој имаше агресивен распоред за развој, кој вклучуваше илјадници подобрувања и десетици одлики во секое издание. Резултатот беше надуена платформа која беше премногу сложена, тешка за имплементација, предизвика бесконечни развојни конфликти и го намали задржувањето на нашите клиенти. Како последица на тоа, продажбата стана поагресивна, ветија повеќе карактеристики, а циклусот започна од се. Додека компанијата ги зголеми приходите и беа купени за многу голема сума, тие сè уште никогаш не оствариле профит и веројатно нема да имаат. Кога ќе прашате клиент што треба да подобрите, клиентот веднаш бара дефект и обезбедува своја, анегдотска реакција. Наместо тоа, треба да го следите однесувањето на вашите клиенти за да дадете приоритет на подобрувањата на вашиот производ.
  3. Претпоставувајќи прекини на вознемиреност - Тестиравме одново и одново и, без извинување, скоро секогаш спроведуваме технологија на прекини за да го привлечеме вниманието на посетителот и да ги натераме да одлучат дали понатаму да соработуваат или не со нашите клиенти. Прашајте ги вашите посетители дали им се допаѓаат прекинувачките промотивни методи што ги применувате и, почесто, тие велат не. Но, тогаш распоредете ги промотивните методи и ќе ги најдете истите посетители кои велат дека не им се допаѓаат тие што ги кликаат и ве интересираат.
  4. Под претпоставка дека го разбирате вашиот клиент - Нашите клиенти често прават претпоставки зошто луѓето купуваат од нив - цена, достапност, попусти, услуги на клиенти и сл. И скоро секогаш грешат. Кога ќе прашате клиент зошто купил од вас, тој дури може да ви каже погрешна причина. Кога се потпирате на првата или последната атрибуција на допир, вие исто така правите лоша претпоставка. Податоците за атрибут може да дадат доказ за можноста да преземат нешто, но не и зошто тие навистина извршиле купување. Истражување на персона е од клучно значење за разбирање кој купил од тебе и може да одговорат на интервјуа од непристрасни трети страни зошто тие купиле од тебе. Не претпоставувајте дека знаете, можеби сте многу изненадени од резултатите.

Во крајна линија, се разбира, е дека е скоро невозможно да се сегментира маркетинг квалификувани лидери од остатокот од твојот анализатор податоци Сепак, мора да донесете маркетинг одлуки за тоа што го привлекува и ангажира токму тој сегмент. Вашата веб-страница не е таму за да ги задоволи сите; треба да се гледа како ресурс за продажба што ги привлекува и ангажира своите посетители, водејќи ги до реализација.

Направив слични грешки со мојот бизнис. Слушав премногу луѓе што беа никогаш ќе купам наши производи или услуги, кажи ми како треба да ги сменам нашите понуди и расходи. За малку не стави во деловна активност. Повеќе не ги слушам овие луѓе - јас само климам со главата и продолжувам да го правам она што знам дека работи за нашите клиенти. Она што работи за нив не е она што работи за вас или мене.

Престанете да правите претпоставки за маркетингот со слушање и гледање сите што ја допира вашата марка. Започнете да го подобрувате искуството за публиката што е важно… публиката што веројатно ќе купи од вас.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.