Нејасните линии на маркетингот се враќаат на инвестицијата

Depositphotos 1087741 с

Вчера, направив сесија на социјалната мрежа маркетинг во светот, повикана Како да преминете од растечки следбеници кон создавање резултати со социјалните медиуми. Јас сум честопати контрадиктор на советите кои постојано се поттикнуваат во оваа индустрија… дури и потпирајќи се малку на контроверзниот. Оригинална премиса е дека деловните субјекти продолжуваат да бараат раст на обожаватели и следбеници на социјалните медиуми - но тие прават навистина страшна работа за конвертирање на неверојатната публика или заедница што веќе е воспоставена.

Во рамките на сесијата, отидов дури дотаму што доведував во прашање многу од Мерење на ROI тврди таму кога станува збор за враќање на инвестицијата за вашите напори за социјални медиуми. Еден од најголемите пријатели на овој блог е Ерик Т. Тунг… Кој навремено твитна:

Тоа беше особено смешно бидејќи мојот добро почитуван колега (и мајстор во караоке), Никол Кели, истовремено ја споделуваше нејзината сесија: Брендовите повлечете ја завесата за мерење на рентабилност на социјалните медиуми. Да!

Не е дека не верувам дека постои враќање на инвестицијата - Верувам дека има големо враќање на инвестициите за социјалното. Всушност, верувам дека е далеку подобро отколку што веруваат повеќето компании во моментов. Проблемот е во мерењето. Постојат повеќе начини на кои вашите напори на социјалните медиуми влијаат на враќањето на инвестицијата:

  1. Директна атрибуција - луѓето ја видоа пораката и го извршија купувањето.
  2. Индиректна атрибуција - луѓето ја споделија пораката или некого социјално ве упатија и тие ја извршија набавката.
  3. Атрибуција на брендот - гледаат луѓето ќе на Интернет и ве гледаат како авторитет во вашата индустрија, водејќи ги да истражуваат за вашите производи и услуги.
  4. Атрибуција на доверба - луѓето ве следат преку Интернет, ја стекнувате нивната доверба, водејќи ги да ги купуваат вашите производи и услуги.

Директната атрибуција е лесно да се измери ... добро следење на кампањата и го разбранувате. Проблемот со мерење на рентабилност на социјалните медиуми доаѓа со другите. Тие не секогаш го користат следењето на вашата кампања - или пристигнуваат и купуваат на вашата страница преку други мрежни маркетинг канали.

Google Analytics има фантастична алатка наречена Мулти-канален визуелизатор за конверзија каде што можете да видите дали вашите посетители користеле мноштво методи за да дојдат до вашата страница. На оваа вистинска слика од екранот подолу - можете да видите каде линиите стануваат нејасни. Многу голем процент од реализациите на оваа страница се од луѓе што пристапувале на страницата на повеќе од еден начин.

Иако можете да заклучите дека тие немаат многу добра програма за е-пошта за маркетинг - примена на точен рентабилност на сообраќај за упатување наспроти органско пребарување е невозможно затоа што не можете да влезете во главата на секој посетител и да одлучите што канал беше инвестицијата што ги натера да одлучат да купат.

средно-атрибуција

Јас би поднел дека тоа не е што, тоа е рамнотежа на сите нив. Пазарите ќе треба да разберат како секоја од нивните стратегии влијае на другата. Кога ги намалувате напорите за социјални медиуми, на пример, тоа може да има влијание врз вашите органски конверзии во пребарувањето! Зошто? Бидејќи луѓето не се убопитни за тоа кои се вашите производи и услуги и затоа не ве бараат. Или, им недостасува доверба, па затоа бараат конкуренти со подобро социјално присуство и наместо тоа се конвертираат со нив. Или сите зборуваат за вашите конкуренти кои do имаат извонредно социјално присуство… што доведува до дополнителни написи за вашата конкуренција… што доведува до нивно подобро рангирање.

Како трговци, имаме потреба од предвидување анализатор алатки кои го препознаваат влијанието и односот на сите наши напори - помагајќи ни да разбереме како се хранат едни со други и како работат едни со други. Веќе не е ако сакаме да споделиме социјално и да го измериме враќањето на тој напор во директна атрибуција, тоа е прашање на тестирање и прилагодување на нашите напори на социјалните медиуми и прегледување на целокупното влијание на стратегијата во сите наши напори за дигитален маркетинг.

Нашата работа повеќе не е да одредиме кој медиум да го користиме ... тоа е прашање на балансирање на ресурсите за да оптимизираме колку труд вложуваме во секој од нив. Замислете ја вашата табла како табла за звук, вртејќи ги надолу бирачите додека музиката не биде убава. Враќање на инвестицијата за социјалните медиуми може да се измери - но реалноста е понејасна од некои совети таму.

Забелешка: Можете да ја купете виртуелна пропусница во Светскиот маркетинг на социјалните медиуми за мал дел од трошоците за присуство и можете да ја преслушате мојата сесија и сите други презентации!

Еден коментар

  1. 1

    Ах, моето кралство за добра алатка за автоматизација на маркетингот што може да го следи дигиталниот јазик на телото и да се справува со повеќеканален маркетинг, оценување на олово, итн. Ох почекај. # Елоква.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.