Медалија: Подобрете го искуството на клиентите B2B

медалија

Разбирањето и следењето на квалитетот на вашето целокупно искуство со клиентите станува сè потешко затоа што вашите клиенти допираат толку многу различни делови од вашата организација. Со тоа што продавачите користат софтвер за водење и контакт, овие информативни алатки зафатени не само што се скапи и неефикасни, туку можат да го направат скоро невозможно да имате холистички поглед на клиентите и нивното искуство со вашата компанија.

Маркетинг тимовите можат многу поефикасно да ги разберат проблемите на клиентите кога можат да видат унифициран поглед на сите видови повратни информации, комбинирајќи целокупно задоволство / врска преглед на истражувањето со задоволство од секоја од клучните точки на интеракција кои колективно го сочинуваат искуството на клиентот.

Медалија новата понуда на B2B го овозможува ова. Ви овозможува повеќе од само поглед во погледот на искуството на вашите клиенти. Добивате холистички портрет, целиот поглед на искуството што го поминуваат сите заинтересирани страни на вашите клиенти. Предноста на овој став? Ги истакнува големите можности за подобрување кои имаат меѓусекторски карактер, можности за подобрување кои, иако се очигледни за вашите клиенти, може да се лизгаат меѓу пукнатините во силосите на фирмите Б2Б.

медалија-клиент-задоволство-точка на допир

Решението од Медалија собира повратни информации од секој допир на клиентот веб-страница, локација, поддршка, директна продажба, па дури и интеракции со партнери - и потоа ги регистрира тие повратни информации во унифициран систем што и обезбедува на вашата компанија постојан преглед низ одделенијата. Не дозволува само вашите оддели да видат дел од бизнисот за кој се одговорни; им овозможува на тимовите на вашата сметка да ги разберат повратните информации на ниво на сметка и им дозволува на вашите директори да ја разберат целата слика за искуството на вашите клиенти.

управување со медалија-b2b-покана

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.