Како Нетфликс го зголемува ангажманот на клиентите користејќи големи податоци

Големи податоци и Нетфликс

Искуството на клиентот на претплатникот ќе има огромно влијание врз тоа дали тие се задржани или не како клиент и дали можат да бидат зголемени. Снимањето на употребата на апликацијата е основно средство за тоа. Ако сте малопродажба, деловна активност или услуга - прегледите, враќањата, упатињата, повиците и фреквенцијата на трошењето може да обезбедат неверојатни податоци што можат да предвидат однесување на купувањето.

Ова е од суштинско значење за бизнисот. Иако однесувањето на вашите клиенти можеби не спаѓа во одговорност на вашиот маркетинг тим, тоа апсолутно може да го попречи од колосек. Иако пазарџиите не можат да го променат искуството на клиентот, тие апсолутно треба да го следат и да го анализираат влијанието врз конверзијата, зголемената вредност, задржувањето и упатувањето.

Нетфликс и големи податоци

Големите податоци му помагаат на Нетфликс да одлучи кои програми ќе ве интересираат и системот за препораки на Нетфликс влијае на 80% од содржината гледана на платформата Препознавајќи ја важноста на овие податоци, Нетфликс дури понуди награда од 1 милион американски долари во 2009 година на групата што излезе со најдобар алгоритам за предвидување како клиентите би сакале филм заснован на претходните рејтинзи.

Алгоритмите му помагаат на Нетфликс да заштеди вредност од 1 милијарда долари годишно од задржување на клиентите. Овој инфографик од РамкаВашата ТВ детали како. FrameYourTV има ресурси за сопствени и рачно изработени ТВ рамки и огледални телевизии.

Големи податоци и Нетфликс

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.