Подготвување на омничанелот за црниот петок и сајбер понеделникот

Продажба на црн петок и сајбер понеделник

Нема прашање за тоа, малопродажбата претрпува динамична трансформација. Постојаниот тек меѓу сите канали ги принудува трговците да ги изостри своите стратегии за продажба и маркетинг, особено кога се приближуваат до Црниот петок и Сајбер понеделникот.

Дигиталната продажба, која вклучува онлајн и мобилна телефонија, се очигледно светли точки во малопродажбата. Сајбер понеделник 2016 ја освои титулата за најголем ден за продажба преку Интернет во историјата на САД, со 3.39 милијарди долари во продажба преку Интернет. Црниот петок дојде во многу близу вториот со 3.34 милијарди долари во продажба преку Интернет, возејќи рекорд 1.2 милијарди долари приход од мобилен телефон. Сите знаци упатуваат на уште подобра дигитална продажба за време на годинешната празнична сезона.

Додека продажбата на мало во целина се зголемува, пораката е малку измешана за малопродажба на цигли и малтер. Според малопродажниот тинк-тенк Fung Global малопродажба и технологија, најавено е затворање на повеќе од 5,700 продавници до 1 септември 2017 година. Тоа е зголемување од 181% во однос на 2016 година. Извештај за истражувањето на МХП проценува дека трговците на мало ќе отворат 4,080 повеќе продавници во 2017 година отколку што затвораат и планираат да отворат над 5,500 повеќе во 2018 година.

Значи, што треба да направат трговците со мало кога ќе се упатат во годинешната празнична сезона? Како треба да ја усогласат продажбата и маркетингот за да се осигурат дека ги погодуваат сите вистински белешки? Започнете со следење и анализа на податоците на клиентите, а потоа соодветно прилагодете се, со посебно внимание на стратегијата за сеопфатен канал што не жртвува ниту еден индивидуален канал или кој било поединечен клиент. И кога станува збор за индивидуалниот клиент, вложете малку време и напор во персонализирање додека ги прилагодувате стратегиите за продажба за маркетинг.

Сè за омничанелот

За да се движат низ овие смени и противречности, трговците користат нови услуги, технологии и насочени маркетинг напори за напојување на омниканелот, повеќеканален пристап што ги замаглува линиите помеѓу продавниците, мрежните, мобилните, па дури и каталозите во интегрирано и кохезивно искуство. Тоа е затоа што малопродажната мрежа е каде што се парите. Според а извештај од еМаркетер, 59% од трговците на мало изјавија дека клиентите на омниканел биле попрофитабилни во 2016 година отколку клиенти со еден канал, наспроти 48% во 2015 година.

Амазон неодамна го прошири својот омниканелен отпечаток со лансирање на сопствена линија за облека, комплетно со Премиер гардероба што им овозможува на корисниците да се обидат пред да купат. Исто така, се здоби со Whole Foods и отвори неколку малопродажни книжарници во Амазон. Покрај тоа, компанијата го подига магацинскиот простор во урбаните области низ целата земја за да може да понуди испорака во истиот ден до клиентите кои купуваат преку мрежни и мобилни канали.

Продажбата на настанот „Амазон премиер ден“ на малопродавачот беше многу успешна. Оваа година, Амазон премиер ден се промовираше како најголем продажен ден на компанијата досега, расте 60% од 2016 година и надминување на продажбата на Амазон за „Црниот петок“ и „Сајбер понеделник“ за 2016 година. И Амазон прави одлична работа насочена кон нивните брендирани производи, имајќи предвид дека повеќето од продадените производи на Prime Day беа брендирани производи на Амазон. Потребни ви се повеќе докази? Според истражување од Slice Intelligence, 43% од целата продажба на мало на Интернет во САД помина низ Амазон во 2016 година. Со овие нови производи, Амазон бара да обезбеди уште поголемо парче мало пита, можеби до 50% удел на пазарот до 2021 година, според фирмата Нилдам од Волстрит.

Во меѓувреме, Walmart, со повеќе од 5,000 продавници, го градеше своето присуство на Интернет. Иако може да заостане малку зад Амазон во проширувањето на омниканелот, неодамнешното купување на малопродавачот на Jet.com, заедно со аквизицијата на помалите мрежни трговци ModCloth, Bonobos и Moosejaw, доведе до голем раст на продажбата на Интернет. За понатамошно натпреварување со навлегувањето на Амазон во намирниците, Волмарт сега нуди нарачка и нарачување преку намирници преку Интернет и само што објави партнерство со Google на почетокот на септември за понатамошно нарушување на уделот на пазарот на Амазон. Во Мај, Објави Валмарт раст од 63% во квартална продажба на е-трговија.

Персонализирај го

Клучен тренд во трговијата на мало во моментов - и оној што веќе дава вистински резултати - е Приспособување. Голем број трговци веќе користат персонализација, а некои имаат веќе неколку години. Истражувањата покажуваат дека персонализацијата има силно влијание. Всушност, неодамна студија од Инфосис откриле дека 86% од потрошувачите рекле дека # персонализацијата има барем одредено влијание врз одлуката за набавка и дека скоро една третина од потрошувачите сакаат поголема персонализација во искуствата со купувањето.

Новите услуги и апликации вметнуваат иновативни персонализирани искуства за купување и купување. Таму е Trunk Club на Нордстром, една од многуте нови услуги што се потпираат на модели за претплата и користат стилисти за да избираат облека заснована на преференциите на клиентот, а потоа да испраќаат избор на куратори облека директно до клиентот. Другите вклучуваат StitchFix, MM.LaFleur и Fabletics. Постојат и апликации како „Лов“. Со објавување на фотографија од ставка што ја барате, заедно со специфични барања како што се буџетот и големината, мрежите на заедницата Хант да предлагаат производи. Keep, друга апликација, обезбедува корпа за широка продажба наречена Keep One Cart за да можат купувачите да купат кој било производ од која било продавница, каде било, во едно непречено искуство со исплата. Сите овие услуги и апликации зборуваат за желбата на потрошувачите за повеќе персонализирани искуства за купување, а трговците треба да се осигурат дека ги испорачуваат за да ја задоволат таа желба.

Мерка за мерка

Со цел да се натпреваруваат во денешниот менувачки пејзаж на малопродажба, компаниите не само што мора да ги познаваат и разбираат своите клиенти, туку и прецизно да ги измерат сите канали на нивните продажни и маркетинг кампањи за да го подобрат целниот маркетинг, дистрибуција и конечно приходите.

Се разбира, повеќето потрошувачи се борат со рекламирање. Тие бараат начини да го избегнат и да го усогласат, па затоа продавачите мора да се прилагодат и да бидат креативни за да им дадат на потрошувачите персонализирани информации што ги бараат. Најдобрите медиумски ангажмани денес ги следат сите допирни точки и интеракции со потрошувачите со цел да се олесни персонализирана интеракција помеѓу брендот и клиентот.

Не само што клиентите сакаат персонализирани искуства со клиентите, тие исто така сакаат постојано искуство во трговијата на мало преку дигитални и тули и малтер. И, со постојано искуство, на пример, трговците на мало се подобро подготвени за изложување и веб-уредување.

За да испорачате персонализирани и доследни искуства во сеопфатниот канал, треба да ги разберете вашите целни клиенти. Најдобар начин да го направите тоа е да ги анализирате податоците на клиентите. Се разбира, за многу трговци со мало, просејувањето низ ордите на податоци собрани преку системи за продажба и мрежни канали може да биде огромно. Уште попредизвикувачко е интегрирањето на податоците за клиентите низ различните канали за поголема холистичка слика, особено затоа што многу организации сè уште работат со своите канали во силоси.

Еден начин да се надминат овие предизвици е да се работи со партнер кој има експертиза вкоренета во податоци и аналитика и кој е опремен да препознае критични информации и подобро да ја разбере приказната што ја раскажуваат податоците. Неколку совети кога бирате партнер за работа: побарајте фирми што инвестираат и користат робусна анализа и кои следат податоци од голем број извори со цел да направат јасни врски со рентабилност на кампањата.

Со маркетинг управуван од податоци и поцелосна слика за вашиот целен клиент, ќе можете да осигурате дека секоја допирна точка е дел од кохезивно прилагодено искуство со шоу-шопинг доаѓаат Црн петок и Сајбер понеделник. Нема да биде важно дали клиентот купува за тој совршен подарок за одмор во продавница во локалниот трговски центар, дали прелистува каталог кој штотуку пристигнал по пошта, или лизга низ производи на мобилен телефон. Она што е важно е купувањето.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.