Притиснете 1 ако имате буџет

дрво пари

Пред неколку години, се сеќавам кога зеде еден блогер Скол на. Блогерот го покани Скобл на неговиот настан, а потоа застана кога Скобл побара патување и трошоци. Скобл реагираше и на Интернет и одлично ја заврши работата.

Оваа недела беше тешка (но многу забавна) недела. Имам поглавја за мојата книга, завршувам 2 проекти и сè уште работам со потенцијални клиенти. Јас допирам многу луѓе секоја недела преку телефон, е-пошта, Твитер, Фејсбук, Плаксо… итн., Итн. Мене, оваа недела, двапати ме искараа читатели на кои не сум одговорил и една можност дека ја потценив итноста на .

Изгледите беа мои вина - требаше да ја следам компанијата цврсто. Читателите се друга приказна, сепак. Добив повик каде дамата рече:

Што е со вас Интернет - не одговарате на телефон, не одговарате на е-пошта… не одговарајте!

Не се извинив Наместо тоа, и ја кажав вистината. Имам најмалку 20,000 250 нови посетители месечно на мојот блог, можеби 100 коментари (повеќето се СПАМ) и повеќе од XNUMX барања. Барањата не се барања за услуги, сепак. Тие се едноставно читатели кои бараат дополнителни совети или информации. Се обидувам да се справам со овие преку објави на блогови. Јас не секогаш одговарам. Всушност, јас обично не реагирам.

Еве една е-пошта што ја добив денес на оваа тема откако ја напишав мојата мрежа и побарав нивна поддршка во анкетата за Топ 50 блогови во Индијана:

Напишав повеќе пораки во рамките на вашиот блог и ви испратив бројни различни ДМ на Твитер, барајќи ваши мислења, идеи и предлози за различни стратегии за дигитален маркетинг и никогаш не добив одговор од вас. Бидејќи сум разбирлив, знам дека сте многу зафатен човек, со отворање на вашата нова компанија и сè, поради што никогаш не го сфатив вашиот недостаток на одговори лично (и покрај фактот дека Крис Brogan, Бет Харт, Ерик Декерс итн секогаш одговарале на прашања за мене).

Прекрасно е што Крис, Бет и Ерик можеа да продолжат вака! Бев буден до 3 часот наутро и завршив само со прегледување и одговор на е-пошта. Со нетрпение го очекувам советот на Крис, Бет и Ерик за тоа како би можел да бидам во чекор со бројот на барања што ќе ги добијам.

Вчера, бев на регионална конференција и ме придружуваа 3 лица… еден беше соработник, еден ми беше тренер за продажба и еден клиент. Соработникот и тренерот за продажба се пошегуваа дека јас никогаш не одговарам на телефон или е-пошта што ми ги испратија. Погледнав во мојот клиент и реков: „Дали одговарам на вашите телефонски повици и е-пошта?“. „Да“, рече тој, „… секогаш… понекогаш среде ноќ! Мислам дека работиш 24 часа на ден “.

На моменти верувам дека мрежата и луѓето сакаат Крис Андерсон ми направи лоша услуга на мене и на мојот бизнис. Мојот сопственик, моите доверители, моите комунални компании и продавачите не се бесплатни. Како резултат, не можам да работам за слободен. Морам да се концентрирам на:

  1. Клиенти - тоа се луѓе кои плаќаат за моите производи и услуги.
  2. Изгледите - ова се компании со буџет кои се подготвени да станат клиенти.
  3. Изгледи за уста - тоа се компании што ми ги упати мојата мрежа и моите клиенти кои знаат дека компанијата има буџет и се подготвени да станат клиенти.
  4. Други барања - ова се сè друго ... е-пошта, барања за форми, телефонски повици, итн. Овие обично паѓаат од мојата листа затоа што работам на 1, 2 и 3.

Дали пропуштам можности заради ваквиот пристап? Можеби - затоа добивам тренинг за продажба тука во Индијанаполис. Немам идеа. Сè што знам е дека на „другите барања“ може да ми требаат месеци да ги разгледам и да одговорам ... и не можам да си дозволам да поминувам месеци правејќи го тоа.

Читателите не се клиенти. Претплатници не се ни клиенти. Можеби звучи грубо, но читателите и претплатниците не плаќаат за нивната претплата, ниту за информациите од овој блог. Немам никаков договор за ниво на услуги со читатели или претплатници.

Овој блог не е профитабилно претпријатие и јас не сум Интернет милионер… далеку од тоа. Јас работам напорно, сепак, за да станам профитабилен. Веднаш штом блогот ќе ми ги плати сите сметки, ќе ми биде драго да седам цела недела одговарајќи на барањата на моите читатели и претплатници. До тогаш… Треба да одам да го услужам мојот клиенти.

Ако сакате да станете клиент, преформулирајте го вашето барање. Јас синоќа се пошегував со некого дека треба да ја сменам работната говорна пошта во државата: „Притиснете 1 ако имате буџет!“. Значи ... ако сте читател или претплатник и барате бесплатни совети, немојте да се вознемирувате кога не одговорам. Јас навистина сум зафатен со обидот да ги платам сметките!

14 Коментари

  1. 1

    Одлична точка! Вчера водев слична дискусија со колега од работа за важноста да се биде концизен и таа едноставно не ја добиваше и се пожали дека не ги враќам нејзините говорни пошти брзо. Ја прашав колку брзо одговарам на нејзините мејлови и таа брзо призна. Сите ние треба да дадеме приоритет на нашите односи и методи на комуникација и мешавината на двете. Сега, ако не добијам личен одговор на овој коментар, ќе разберам целосно.

  2. 2

    Благодарам Веднаш штом ќе си дозволам администратор за блогот и овие барања, ќе направам! 🙂 Цени ја поддршката за ова, бев загрижен за реакција.

  3. 3

    Како можев да реагирам на ваков одличен коментар, Ник? Во право сте - медиумот што е најефикасен понекогаш е она што сме принудени да го користиме. Би сакал да го поминам целиот ден на состаноци и на телефон, но тоа не ги плаќа сметките. Е-поштата е многу ефикасна за да ми заштедите многу време во текот на денот.

  4. 4

    Претпоставувам дека гледам на овој блог како „слободен човек“ ... влезна точка во продажната инка на секој од нашите блогери. Ако информациите на страницата не ја насликаат целата слика - би сакал да работам со кој било од моите читатели за да ги достигнам на следното ниво!

  5. 5

    Како еден од вашите клиенти, Даг, можам да го потврдам фактот дека вие навремено се грижите за клиентите. Кул е што многу луѓе го ценат вашето мислење (исто така и треба), но мислам дека „враќате“ многу со вашите вредни објави на блогот. Кога мојата компанија плаќа за вашите услуги, очекувам навремено внимание. Никогаш не успевате да испорачате и тоа е дел од причината што ќе продолжам да ве препорачувам. Од гледна точка на клиентот, вашите приоритети се на самото место.

  6. 6

    Звучи како да треба да ме вработите како ваш личен асистент. И покрај тоа што ќе им одговарам на луѓето дека повеќе од веројатно никогаш нема да ви донесе приход, очигледно ќе треба да ми плаќаат за моите услуги ... Со појавата на нови медиуми / маркетинг / рекламирање, доаѓа и бесплатен совет и услуги. Јас сепак ќе го кажам ова. Ако добиете некаков увид или знаење засновано на коментар или е-пошта, се надевам дека ќе одговорите на таа личност. Знам дека сте одговориле на некои од моите коментари на блогот во минатото, па затоа знам дека слушате и одговарате кога е можно. Одлични точки наоколу.

  7. 7

    Даг, видов доволно бесплатни снабдувања во овој медиум за да ја разберам вашата гримаса, така што нема реакција тука. Не знам како некој некогаш би можел да ви замери што ги плативте сметките. Тоа се истите луѓе кои се лути на U2 за распродажба со продажба на правата на нивните песни на компании итн.

  8. 8
  9. 9

    Здраво Арик,

    Значи, некако им правам лоша услуга на читателите на овој блог на кои им давав бесплатна содржина во последните 4 години? Навистина?

    Мојот блог е дефинитивно генератор на олово, но со 30,000 посетители месечно, како би предложиле да успеам да комуницирам со секој што посегнува? Дали треба да користам систем на точки? Која е методологијата? Кој е магичниот куршум?

    Очекувам да слушнам како да го направам тоа.

    Ви благодариме,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Едно нешто што ви недостига, е толку забавно да се задевате .. Вие секогаш се лутите кога вашите пријатели ќе ви натераат тешко ..

    Сериозно, обожавајте ја објавата. Кога сте во деловно работење кое е претежно нематеријално, се чини дека луѓето сметаат дека е добро да побараат бесплатна помош, а вие сте прилично дарежливи за споделување. Трикот е да научите кога да кажам, со задоволство би одговорил на тоа на подолг состанок. Мојот надомест за тоа е

  12. 12

    Сега си отиде и го стори тоа Даг! Напишавте уште еден одличен пост. Искрено ве пофалувам за вашата способност да постигнете сè што правите. Знам дека јас сум еден од оние кои не бараат приходи за вашето време на моменти и се шегував со вас дека е тешко да се добие. Но, исто така мислам дека (се надевам) го балансирам тоа со тоа што знаете дека вашето време е вредно и не ве бубам за тоа или држите омраза ако не се вратите со мене. Многу пати сум открил дека недостаток на одговор од вас самите, а другите ме присилија да истражувам малку подлабоко и да ја треснам главата уште неколку пати додека не сфатам нешто за себе и тоа е одлично чувство.

    Јас и ти имаме слични временски распореди и барања поставени пред нас. Се обидувам да бидам што е можно покорисен за секој што ќе праша, но сфаќам дека една од најдобрите алатки за управување со времето што може да ги имам на дофат на раката е малку поголема употреба на зборот со две букви „Не“ .

    Се надевам дека ќе најдам рамнотежа во сè и ќе започнам да кажувам: „Не можам сега, но дозволете ми да препорачам некој што може да биде за вас“.

    • 13

      Не „се надевам“ @jasonbean: разговор - партнерствата што ги изградив во регионот се важни за мене. Тоа е проширена мрежа за поддршка на која се потпирам и затоа очекувам да 'го враќам' честопати! Вие сте таму!

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.