Оценки, прегледи и намера на купувачот

луѓе

Ffеф КвипМинатата недела, имав задоволство да се сретнам и да разговарам со нив Ffеф Квип на луѓе со пребарувач, фирма за оптимизација и Интернет маркетинг. Ffеф модерираше панел за рејтинг, прегледи и социјални медиуми на кој бев Пребарувајте конференција за маркетинг експо и еМетрика во Торонто со Гил Рајх, VP за управување со производи на Одговори.com.

Ffеф изнесе еден клуч - намерата на посетителот, нешто што секогаш се обидуваме да го разбереме додека работиме со клиенти за да ги оптимизираме нивните страници за пребарување и конверзии. Ffеф ги оддели двата сегмента во смета импулс купувачи и разговараа за влијанието на рејтингот и прегледите. Лошите прегледи имаа огромно влијание врз однесувањето на купувачите. Ffеф се повика на студија на Lightspeed Research во 2011 година:

  • 62% од потрошувачите читаат прегледи на Интернет пред купување.
  • Доверба имаат 62% од анкетираните потрошувачи други мислења на потрошувачите.
  • 58% од потрошувачите анкетирани доверливи мислења од луѓе тие знаеја.
  • 21% од анкетираните потрошувачи рекле 2 лоши критики промени нивните умови.
  • 37% од анкетираните потрошувачи рекле 3 лоши критики промени нивните умови.
  • Само 7% од потрошувачите се обратија на своите социјални мрежи за прегледи, останатите се свртија кон компаративните страници за купување и пребарувачите.

Можеби ќе помислите на оценки и прегледи како на која било страница со некои starsвезди и некои анонимни одговори од корисници users, но ffеф ја предизвика публиката да размисли и над тоа:

  • YouTube врските, омилените и коментарите влијаат на рангирањето на видеото.
  • Резултати од локалниот бизнис во пребарувачите (Бинг, Google) се поврзани со прегледи. Бројот на прегледи, рецентноста и фреквенцијата на прегледите можат да влијаат на стапките на кликнување. Пребарувачите исто така привлекуваат рејтинг и прегледи од други страници за преглед на трети страни, како што е Yelp.
  • Функцијата за персонализирано пребарување на Google ви овозможува да отстраните страница од резултатите од пребарувањето. Дали тоа ќе влијае на рангирањето на страницата ако многу луѓе го рангираат ниско? Можно е.

места органски

Оценките и прегледите не се сите несреќни и мрачни за компаниите кои се соочуваат со некои негативни повратни информации преку Интернет. 33% од оние кои добиле одговор од компанија поради негативен преглед објави позитивен преглед. 34% целосно го избришаа својот негативен преглед!

Презентацијата на Jeеф беше сеопфатна - зборувајќи за употреба преку мобилна телефонија, како и чекорите на Гугл за вклучување разговори на социјалните мрежи директно во резултатите од пребарувањето. Лекцијата во оваа статистика, се разбира, е да се осигура дека работите за да ги промовирате вашите компании преку Интернет. Побарајте од вашите клиенти да обезбедат прегледи и да им покажете како да ги достават. Одговорете и неутрализирајте ги проблемите што резултираа со негативни прегледи за да можете да ги вратите тие ситуации.

Недостаток на прегледи и слаби критики може да го сврти потенцијалниот купувач. Погледнете подалеку од вашата страница и следете ја вашата репутација на веб-страниците за рејтинг и преглед. Тие ќе влијаат на однесувањето на купувањето.

Еден коментар

  1. 1

    Неодамна добив е-пошта од бизнисот за поправка на автомобили што го користам. Мал бизнис со една локација што штотуку почна да користи онлајн маркетинг. Тие нудат купон од 10 УСД за идни поправки доколку би објавил преглед за мојата неодамнешна сервисна работа кај нив. Понудата беше навремена, пристигна помалку од една недела по посетата на сервисот. Тоа беше само еднократна понуда и мислев добар начин да ме одведат на нивната страница.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.