Маркетинг и автоматизација на е-поштаИнформации за маркетинг

10 причини зошто претплатниците се отпишуваат од вашата е-пошта… и како да го поправат тоа

Е-пошта маркетингот останува камен-темелник на стратегијата за дигитален маркетинг, нудејќи неспоредлив досег и потенцијал за персонализација. Сепак, одржувањето и негувањето на списокот на ангажирани претплатници може да биде предизвик. Инфографикот што го истражуваме служи како витален контролен пункт за маркетерите, наведувајќи ги првите десет стапици што може да доведат до тоа претплатниците да го притиснат копчето за отпишување.

Секоја причина е предупредувачка приказна и почетна точка за подобрување на вашите кампањи за е-пошта. Од релевантноста на содржината до зачестеноста на комуникацијата, инфографикот ги открива вообичаените проблеми што може да ја нарушат довербата и ангажираноста на претплатниците. Со решавање на овие проблеми, бизнисите можат да поттикнат поздрав, подинамичен однос со својата публика, осигурувајќи дека секоја испратена е-пошта додава вредност на сандачето на примачот, наместо да стане само уште еден дигитален неред.

Сега, ајде да истражуваме во секоја причина и да истражиме акциони совети за да ги претвориме потенцијалните загуби во цврсти ангажмани.

1. Ирелевантни пораки

Претплатниците сметаат дека содржината и понудите се ирелевантни за нивните потреби или ситуации. Еве што можете да направите за да ги намалите ирелевантните пораки:

  • Сегментирајте ја вашата листа на е-пошта врз основа на преференциите и однесувањето на претплатниците.
  • Редовно ажурирајте ги профилите на вашите претплатници и персонализирајте ја содржината.
  • Спроведете анкети за да ги разберете променливите интереси и потреби.

2. Неконзистентна испорака

Е-поштата не стигнуваат постојано до сандачето и често се означени како спам, што доведува до губење на довербата во брендот. Еве што можете да направите за да ја подобрите испораката на е-пошта:

3. Правописни грешки и печатни грешки

Ваквите грешки во е-поштата можат да ги нервираат претплатниците и лошо да се одразат на професионалноста на брендот. Еве што можете да направите за да ја подобрите граматиката на е-пошта и другите печатни грешки:

  • Користете граматички и алатки за проверка на правопис како Grammarly и лекторирајте ги е-поштата пред да ги испратите.
  • Создадете процес на одобрување за е-пошта што вклучува повеќе рецензенти.
  • Доколку е потребно, инвестирајте во професионални услуги за пишување копии.

4. Незаинтересирана публика

Е-поштата стигнуваат до поединци кои никогаш не биле дел од целната публика за брендот. Еве што можете да направите за да го подобрите ова прашање:

  • Рафинирајте ја вашата целна публика и развијте се купувачот личности.
  • Користете стратегии за пријавување за да се осигурате дека претплатниците се заинтересирани.
  • Повторно проценете и усогласете ја стратегијата за содржина со интересите на публиката.

5. Ретки праќања

Поради ретка комуникација, претплатниците забораваат на брендот или зошто се претплатиле на прво место. Еве што можете да направите за да го подобрите ова:

  • Воспоставете и одржувајте редовен распоред за испраќање е-пошта.
  • Создадете календар за содржина за да планирате и организирате кампањи за е-пошта.
  • Понудете опција за фреквенција на претплата при пријавувањето.

6. Сезонност

Претплатниците се заинтересирани да примаат е-пошта само во одредени периоди или сезони. Еве што можете да направите за да ги подобрите проблемите со сезоната:

  • Планирајте го вашиот календар за маркетинг преку е-пошта за да се усогласите со сезонските интереси.
  • Понудете можност да ги паузирате претплатите или да изберете сезонски содржини.
  • Персонализирајте ги е-поштата за да ги одразуваат тековните сезони или настани.

7. Неефективна сегментација

Брендот испраќа општи експлозии наместо да ја сегментира публиката и да ги персонализира кампањите. Еве што можете да направите за да ја подобрите сегментацијата:

  • Користете аналитика на податоци за да креирате детални сегменти во списокот со е-пошта.
  • Персонализирајте ја содржината на е-пошта за различни сегменти.
  • Редовно тестирајте и рафинирајте ги стратегиите за сегментација.

8. Прекумерен маркетинг

Премногу фокусирање на продажбата во е-поштата може да ги одврати претплатниците кои бараат вредна содржина. Еве што можете да направите за да го подобрите прекумерниот маркетинг:

  • Балансирајте ја содржината помеѓу вредните информации и продажните понуди.
  • Едуцирајте ги и ангажирајте претплатници наместо да се залагате за продажба.
  • Следете го ангажманот за да ја одредите вистинската мешавина на содржина и промоција.

9. Лошо искуство со бренд

Претплатниците можеби имале негативно искуство со производ, услуга или друг фактор што не е е-пошта. Еве што можете да направите за да го подобрите искуството со вашиот бренд:

  • Обезбедете постојан квалитет на сите допирни точки на брендот.
  • Адресирајте ги негативните искуства проактивно и понудете решенија.
  • Побарајте и постапувајте по повратни информации за да го подобрите целокупното искуство на брендот.

10. Лош е-пошта UX

Претплатниците се соочуваат со лошо корисничко искуство (UX) поради проблеми со рендерирање, бавно вчитување, непристапност или други грешки во е-поштата. Еве што можете да направите за да го подобрите вашето искуство со е-пошта:

  • Се изгради одговорни е-пошта.
  • Тестирајте е-пошта на различни уреди и клиенти за е-пошта за компатибилност.
  • Оптимизирајте слики и медиуми за брзо вчитување.
  • Погрижете се е-пораките да се достапни, со алтернативен текст за слики и одговорен дизајн.

Со фокусирање на овие области, компаниите можат да ги подобрат своите стратегии за е-пошта маркетинг и да ја намалат стапката на отпишување.

Начини за губење на претплатници на е-пошта Инфографик 1

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.