Намалување на напуштените колички оваа сезона: 8 совети за влијание врз продажбата

Црн петок

Јас неодамна гледав а Видео на менаџер на „Таргет“ кој стоеше над неговата каса, држејќи бурен говор пред неговиот персонал пред да им ја отвори вратата на купувачите од „Црниот петок“, собирајќи ги своите трупи како да ги подготвува за битка.

Во 2016 година, осакатувањето што беше Црн петок беше поголемо од кога било. Иако купувачите потрошија во просек 10 долари помалку од минатата година, имаше три милиони повеќе купувачи на Црниот петок во 2016 година отколку во 2015 година, возејќи $ 3.34bn (пораст од 33%) во продажбата.

Сепак, милосрдно за вработените кои мораа да се подготват за опсадите, зголемениот број на купувачи се одлучија да купуваат преку Интернет, наместо во продавници со тули и минофрлачи. Во 2015 година, околу 103 милиони луѓе купиле преку Интернет за време на Црниот петок, во споредба со 102 милиони продавници. Оваа година, оваа смена стана уште поизразена, со над 108 милиони купувачи кои купуваа преку Интернет, и 99.1 милиони се залагаа за цените на цените лично според NRF.

Особено, мобилната телефонија се појави како победник на „Црн петок 2016“, со трговците на мало, вклучувајќи ги „Амазон“, „Волмарт“ и „Таргет“, кои го пријавуваат својот најфреквентен ден за мобилен сообраќај. Дури и пред да заврши петокот, трговците известуваа за рекорд $ 771 милиони во приходите од # мобилни уреди

Уште подобро, се проценува дека имаат стапки на конверзија зголемена за 16.5% од 2015 година, со стапки на напуштање на количката за 3%. Иако можеби мислите дека ова е причина да го пробиете Проскоко и да си честитате на добро завршената работа, потребна е одредена перспектива: во 2016 година, трговците сè уште изгубија 69% на онлајн купувачи на Црниот петок кои се откажаа од набавката.

Ниту една организација не сака да остава пари на маса, и обидувајќи се да ги надомести претставува трка со времето - на крајот на краиштата, не многу клиенти веројатно ќе продолжат со скапа набавка откако ќе помине Црниот петок. Покрај тоа, некои од вообичаените стимулации за попусти не се применуваат во оваа инстанца. Имајќи го тоа на ум, еве неколку совети за пристап кон закрепнувањето на количката за време на оваа празнична сезона.

  1. Станете паметни: Софтверот за маркетинг во реално време треба да биде вашата почетна точка. Со оваа технологија, ова ви овозможува да конструирате е-пошта со „паметни блокови“ - делови од персонализирана содржина што ви овозможуваат да вметнете банери, тајмери ​​за одбројување, сопствени препораки и социјален доказ во активираната порака за обновување.
  2. Следење во реално време: Со текот на времето е од суштинско значење, клучно е да се следи напуштањето колички како што се случува. Додека на некои методи може да потрае некое време за да ве предупредат за напуштањето (на пример, да чекате сесија за време), користете софтвер што може да го следи напуштањето во реално време, веднаш активирајќи е-пошта за враќање што содржи содржина на нивната корпа.
  3. Олеснете го нивното враќање: Ако сакате клиентот да се врати, олеснете им го. Содржината на нивната количка, комплетно со примамлива визуелна слика за нивниот производ, се подразбира, а исто така треба да има истакнат повик за акција што ќе ги натера брзо да се вратат во патувањето со клиентите за да ги земат таму каде што застанаа.
  4. Направете го тоа лично: Нежното потсетување со личен поздрав и / или персонализирани препораки за дополнување на нивната количка не само што може да ги привлече назад, туку и да поттикне дополнителни набавки на импулси.
  5. Создадете чувство на итност: Ако мислата на милиони други купувачи кои истовремено бараат поволни цени не е доволна за да се мотивира купувањето, е-пошта за враќање што ги прикажува вашите моментални нивоа на акции може да ја заглави куќата за реалност.
  6. Потсетете ги зошто имаат добар вкус: Дали купувачот имаше втора мисла? Зајакнете ја нивната одлука со позитивни препораки за клиенти или прегледи на корисници за да ги охрабрите да се вратат.
  7. Олеснете им го животот: Обвиненијата за неочекувана испорака често се наведуваат како причина за напуштање на количката - значителни трошоци за пошта може да ја спречат понудата за одмор да биде толку многу зделка. Сепак, пораката за враќање кошничка е добра можност да ги потсетите купувачите за сите понудени кликови и собирања или алтернативни испораки.
  8. Отстранете го секој сомнеж: Со шанса да заштедите пари, искушението за импулс ќе биде поголемо од вообичаеното. Сепак, импулсивноста може брзо да доведе до жалење и напуштање пред купувањето. Дајте уверување во пораката за враќање што ја посочува вашата политика за враќање, сите гаранции за враќање на парите што ги нудите и доколку испорачувате бесплатно.

Од гледна точка на потрошувачот, лесно е да се соживее со некои од нивните можни причини за спасување од продажба. Со текот на времето (и рапидно опаѓањето на нивото на залихите) против нив, потребата за едноставен, брз и непречен процес на исплата е од витално значење. За оние страници за кои е потребен посебен код на Црниот петок, лесно може да се применат и да се видат резултатите од попустот (заедно со трошоците за испорака) пред да се дојде до фазата на плаќање, може да се изврши или расипе конверзија.

Исто така, има потреба од рационализирани процеси на регистрација. Бидејќи клиентите веројатно ќе ги посетуваат страниците што претходно ги немале, отсуството на „исход на гости“ или соочувањето со долга форма за пополнување пред да се обидат да го задржат тој последен MacBook Pro, создава значителна пречка.

Со процесот на исплата што е усовршен и рационализиран да биде без стрес на работната површина, таблетот или мобилниот телефон, полн со комплетно опремен арсенал за враќање на количката, сепак имате време позитивно да влијаете на продажбата пред да истече годината.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.