Е-трговија и малопродажба

Најнови технолошки трендови во трговијата на мало

Малопродажбата е суштински дел од животот на сите. Тоа е глобална машина развиена за да обезбедува и да им служи на клиентите низ нациите. Луѓето подеднакво уживаат да купуваат во продавници со тули и малтер и преку Интернет. Затоа, не е изненадување што е глобалната индустрија за малопродажба се очекува да достигне 29.8 трилиони долари во 2023 година. Но, тоа не може да го направи самостојно.

Постојат многу причини што малопродажната индустрија треба да биде во чекор со развојот на најновата технологија. Следењето на промените и прифаќањето на нив ќе овозможи уште поголемо ширење на малопродажната индустрија. 

Краток историски преглед на малопродавниците

Продавниците за малопродажба не секогаш се потпирале на Интернет за да работат. Отпрвин, луѓето разменуваа стока и говеда меѓу себе и работеа напорно за да имаат многу работи да понудат. Првите продавници за малопродажба се појавија околу 800 п.н.е. Пазарите започнаа да се развиваат каде што трговците ја продаваат својата стока. Целта на пазарите беше купување производи, но и дружење. 

Оттаму, малопродажбата продолжи да расте. Во 1700-тите, започнале да се појавуваат мали, семејни мамо-поп-продавници. Помеѓу средината на 1800-тите и раните 1900-ти, луѓето ги отвораа првите стоковни куќи. Како што се развивале градовите и бизнисите, доаѓала и првата каса, проследена со кредитни картички и трговски центри. 

Брзо напред кон ерата на интернет. Електронската размена на податоци (EDI) во 1960-тите го отвори патот за е-трговија која се искачи на тронот во 1990-тите кога Amazon излезе на сцена. Оттаму, малопродажбата е силно зависна од технологијата, а е-трговијата продолжи да се шири благодарение на интернетот. Денес, социјалните медиуми обезбедуваат многу можности за рекламирање, но сопствениците на бизниси мора да внимаваат на постојано променливото однесување на клиентите за да останат во играта. 

Новите трендови на мало

Продавниците за малопродажба станаа силно испреплетени со интернетот и анализите на однесувањето на луѓето. Има толку многу работи што треба да се земат предвид: 

  • Корисникот искуство
  • Брендирање 
  • Веб дизајн
  • Присуство на социјални медиуми
  • Маркетинг 

Сепак, тоа не е сè. Современата малопродажна индустрија треба да создаде пријатно искуство со клиентите затоа што луѓето имаат помалку трпеливост во денешно време. Како што рече Филип Грин, „Луѓето секогаш одат на шопинг. Голем дел од нашите напори се само: „Како да го направиме малопродажното искуство одлично?“ “

Бидејќи интернетот донесе алтернативни начини да им се допре на потрошувачите, потрошувачите сфатија дека имаат поголема моќ од кога било порано. Денес на луѓето им требаат неколку секунди за да донесат одлука и тоа влијае на тоа како брендовите комуницираат со својата публика. Можете да најдете повеќе информации за однесувањето на потрошувачите овде

За да се постигне високо ниво на задоволство, трговците ја користат технологијата во сите процеси. Еве како.

  • Следење на инвентар - Електронска размена на податоци (EDI) овозможува размена на деловни документи од компјутер на компјутер. Ги намалува трошоците, ја зголемува брзината на пренос на податоци, ги минимизира грешките и ги подобрува деловните партнерства. Овозможува поедноставно следење на трансакциите помеѓу добавувачот и продавницата. 
  • Системи за автоматско надополнување - овие системи работат скоро во секоја индустрија, помагајќи им на трговците на мало да го автоматизираат и оптимизираат надополнувањето на повеќе категории производи, од свежи производи до облека. Бидејќи процесот е автоматизиран, вработените можат да се фокусираат на својата работа без страв од изгубени или расипани производи на полиците.
  • Виртуелни полици – малопродажните продавници во иднината веројатно нема да имаат полици порибени со производи. Наместо тоа, тие ќе имаат дигитални киосци каде што клиентите ќе можат да скенираат производи. На некој начин, ова ќе биде продолжение на веб-локацијата на трговецот на мало, обезбедувајќи навистина лесно искуство за купување.
  • Регистрира АИ - нови видови регистри им овозможуваат на клиентите да ги скенираат своите предмети без благајната. Паметните регистри се најновото решение за создавање флуидно искуство на клиентите. Сепак, има уште простор за развој и подобрување на системите за препознавање ставки, идентификација на клиенти и плаќања.
  • AR и VR во малопродажба - друга технолошка иновација што го подобрува искуството за купување е виртуелна и зголемена реалност. Додека потрошувачите се забавуваат кога испробуваат облека или проверуваат мебел во виртуелен амбиент, бизнисите уживаат во намалени трошоци. AR и VR исто така нудат алтернативни маркетинг методи со интерактивни и попривлечни апликации. 
  • Светилки за близина - радиофарове се безжични уреди кои можат да детектираат корисници на мобилни телефони. Овие уреди им помагаат на продавниците во интеракција со клиенти кои ја преземале нивната апликација за мобилен телефон. Со светилници, бизнисите можат да комуницираат со клиенти, да учествуваат во маркетинг во реално време, да ја зголемат продажбата, да го разберат однесувањето на клиентот и многу повеќе.  
  • Автоматизација на испорака - автоматизацијата на испорака заштедува драгоцено време што може да се искористи за донесување одлуки или други процеси. Компаниите користат софтвер за да постават правила за нарачки за испорака, на пример. Бизнисите исто така можат да ги автоматизираат етикетите за испорака, даночни документи, списоци со ливчиња, уплатници и сл. 
  • Роботиката - роботите сигурно ќе преземат некои работни места во човекот. Исто како што ги дезинфицираат болниците за време на пандемијата на коронавирусите, роботи може да се користат и за преместување на стоки од полиците, анализирајте го пописот и исчистете. Тие исто така можат да ја заменат услугата за клиенти во продавницата или да предупредат за опасности од безбедноста. 

Продавниците за малопродажба поминаа долг пат од продавниците за мажи и поп до виртуелните полици. Споени со развојот на технологијата, деловните активности на мало ги преживеаја и прифатија технолошките револуции. Денес, тие ги користат сите достапни методи за да ја зголемат базата на клиенти и да обезбедат непречено купување. 

Најновите технолошки трендови, како што се роботиката, автоматското испраќање, виртуелната реалност и светилниците за близина, им помагаат на бизнисите да останат составен дел од животот на луѓето. Компаниите сега можат да користат алтернативни методи на маркетинг во комбинација со подобрено искуство за купување за да ги покажат своите производи и да докажат дека нивниот бренд е важен. 

Рејчел Пералта

Рејчел работеше во меѓународната финансиска индустрија скоро 12 години што и овозможи да стекне искуство и да стане високо способен тренер, тренер и лидер. Уживаше да ги охрабрува членовите на тимот и соиграчите континуирано да извршуваат саморазвој. Таа е добро запознаена со операциите, обуките и квалитетот во опкружувањето на услуги за клиенти.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.