ROBO: Како денешните купувачи истражуваат преку Интернет и купуваат офлајн
Додека ние продолжуваме да правиме голема работа од растот на онлајн продажбата, важно е да се запамети дека 90% од купувањата на потрошувачите сè уште се направени во малопродажба. Тоа не значи дека онлајн нема огромно влијание – има. Потрошувачите сè уште сакаат задоволство од гледање, допирање и тестирање на производот пред да платат за него.
ROBO не е нов, но станува норма во шопинг патувањето на потрошувачите и голема можност за брендовите и трговците на мало подобро да разберат како купуваат нивните купувачи.
Што значи ROBO?
Истражувајте онлајн, купувајте офлајн
Што е РОБО?
ROBO е однесување на потрошувачите каде што тие користат содржина генерирана од потрошувачите, како што се рецензии, објави на блогови и видеа за да помогнат во нивната одлука за купување. Откако ќе се одлучат, тие не купуваат онлајн - посетуваат малопродажба и купуваат.
Bazaarvoice го истражуваше однесувањето на потрошувачите од 20+ водечки светски трговци на мало во Северна Америка, EMEA и APAC, низ 100 брендови и категории за да разбере колку често купувачите бараат содржина генерирана од потрошувачите (CGC) пред да купат онлајн или во продавница, и нивните infographic
ги споделува наодите, вклучувајќи:- 39% од купувачите во продавницата читаат прегледи на интернет пред да ги купат
- 45-55% од купувачите во продавницата читаат прегледи за технолошки производи со големи билети
- 58% од купувачите во продавницата читаат рецензии за производи за здравје, фитнес и убавина
Всушност, 54% од онлајн купувачите читаат рецензии пред купување Инфографикот ги прикажува разликите во прегледите на B2B и B2C и го разложува влијанието по категории на производи.