5 Софтвер како измами за договори за услуги што треба да се избегнуваат

Како агенција која целосно ги поддржува нашите клиенти, купуваме договори за апликации и платформи доста за да ги поддржиме напорите на нашите клиенти. Повеќето од тие врски со Софтвер како сервис Продавачите на (SaaS) се фантастични - можеме да се регистрираме преку Интернет и да откажеме кога ќе завршиме. Во последната година, буквално, нè презедоа доста договори. На крајот на краиштата, тоа беше фино печатење или погрешна продажба што доведе до губење на доста средства. Нема да именувам имиња тука, но некои од компаниите се доста популарни - затоа бидете внимателни. Компаниите што ги користат овие измами никогаш нема да го добијат мојот бизнис или мојата препорака.

  1. Минимални должини на договорот - Софтверот како услужни компании со управување со сметки и процеси на одлагање трошат многу пари за стекнување и вклучување на нов клиент. Тоа се МНОГУ пари - верувајте ми. Работејќи за претпријатие ESP во минатото, можеби ќе потрошиме илјадници долари за клиентот да ја испрати својата прва е-пошта. Како резултат, барањето за минимална должина на договорот беше императив за здравјето на компанијата. Проблемот е што многу SaaS за самопослужување одлучија дека ќе ги кријат минималните должини на договорот според нивните услови. кредитна картичка и започнете да ја користите вашата сметка денес, денес треба да можете да ја откажете вашата сметка. Побарајте ситни букви. Најдовме мотор за оптимизација за кој се пријавивме и не ги исполнивме очекувањата со минимален договор од 6 месеци. Јас сум прилично убеден дека минималното барање беше едноставно затоа што нивната платформа беше премногу ветена, недоволно испорачана и тие само ги измамаа клиентите за повеќе пари.
  2. Потпишете се денес, Бил утре - Вашиот претставник за продажба на SaaS е ваш најдобар пријател сè додека не затворите. Има уште еден збор за А. ветување за продажба тоа не е запишано во договор. Се вика А. лага. Потпишавме годишен договор со голем продавач на платформи кон крајот на минатата година. Лицето за продажба беше под голем притисок и сакаше да се приближи под жицата за годинава, така што ни вети дека нема да плаќаат сметка сè додека не почнеме да ја користиме платформата. Потпишавме и и веднаш бевме фактурирани за платформата. Кога не ја платив сметката навремено, таа беше испратена до наплатата. Сега компанијата за колекции не малтретира. До денес, никогаш не сум ја користел платформата и не ја плаќам сметката. Тие можат да тужат ако сакаат. Beе бидам сигурен дека тие трошат повеќе во законски сметки отколку што некогаш добиваат долар од мене.
  3. Агенциски пакети - Компанија со која имав лична врска ме охрабри пред неколку години да потпишам договор за агенција со нив. Според договорот за агенција, ние би платиле минимална месечна претплата, а потоа А. по клиент намалена месечна претплата од околу ~ 75% од малопродажната цена. Агентскиот пакет ни овозможи да добиеме премиум поддршка, целосен пристап до сите карактеристики, место во советодавниот комитет за производи и да се наведеме како овластена агенција на нивната страница. Звучеше како совршена зделка - сè додека не прочитавме дека треба да обезбедиме 100% поддршка за нашите клиенти. Луѓе - тоа е каде сите трошоци се! Wouldе морав да потпишам десетици клиенти за да можам да си дозволам посветен персонал за поддршка и сепак да профитирам од врската. Ние ќе продолжиме да ги упатуваме клиентите до овој давател на услуги, но никогаш нема да ги потпишеме документите за агенцијата.
  4. Употреба и просечни такси - Одличните софтверски компании се многу транспарентни во врска со нивните такси за употреба - особено кога станува збор за прекумерно такси. Ние обожаваме модели како Амазон кои наплатуваат за употреба и попуст, колку повеќе ги користите нивните платформи. Компании како Циркурес убаво ќе ве придвижи нагоре или надолу според вашиот договор врз основа на бројот на записи и е-пошта што ги испраќате. Колку повеќе испраќате, толку е пониска цената за испраќање. Другите компании всушност ве казнуваат за употреба. Бевме изненадени кога ОГРОМНА платформа за влез во маркетингот не извести дека тие ги зголемуваат нашите трошоци за четири пати кога ги увезуваме сите наши контакти во нивниот систем дискутирано во процесот на продажба (тоа беше обелоденето на нивната страница, но го промашивме). Другите компании наплатуваат премија кога ќе го надминете даденото користење на нивниот систем (ширина на опсег, сметки, е-пошта, кампањи итн.) Бидете сигурни дека надоместоците за користење и прекумерна потрошувачка се во однос на вашата поврат на инвестицијата и всушност ја охрабруваат употребата на системот, наместо да го обесхрабруваат користењето.
  5. Автоматско обновување - Не можам да ви кажам колку пати сум бил избришан од компании со кои се пријавив за да го тестирам нивниот софтвер, го откажав, а потоа следниот месец повторно ми наплатија. Не е важно колкава големина е компанијата, ова ми се случи со мали ангажмани и огромни. Откријте предвреме дали договорите се обновуваат автоматски и проверете дали компанијата бара ваша дозвола пред да ја обновите или да се придвижите напред ако не планирате веднаш да ги обновите.

Договорите, условите за користење и условите за наплата се клучни за разбирање на вашата врска со продавач. Откријте што се случува со вашиот договор и односот со продавачот ако вашата компанија се соочува со овие проблеми:

  • Поништување - повеќе не ја барате или можете да си ја дозволите платформата Saas. Компаниите за самопослужување обично ќе понудат известување од 30 дена, па дури и итно откажување преку нивната платформа. Пазете се од компанијата што се најавувате преку Интернет со кредитна картичка, но мора да телефонирате за да ја прекинете вашата сметка. Едноставно е лесно да се запре наплатата преку Интернет, како и лесно да се започне! За компаниите со прием, консултации и поддршка, минимални договори од 6 месеци или така, се повеќе типични.
  • користење - Може значително да ја промените употребата - или зголемена или намалена. Треба да ве намалат за неискористување или минимална употреба на систем и да не бидете казнети за прекумерна употреба на софтверска платформа. Цените треба да се прилагодат на употребата, а повратот на инвестицијата треба да се зголеми како што повеќе го користите системот.

Да се ​​има адвокат на готовс е секогаш најдобриот план! Многупати бевме откинати, едноставно затоа што не го поминавме договорот од страна на нашите фантастични адвокати Алармирање на Кастор Хјуит.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.