SaaS се менува во понудата на базата на податоци како услуга

iStock 000006412772X Мал

Пред неколку недели, имав задоволство да го слушам шефот за операции на ExactTarget, Скот Меккоркл, како зборува за еволуцијата на нивната платформа. Во минатото пишував дека верувам Давателите на услуги по е-пошта скокнаа во ајкулата - и се чини дека напредните размислувања ЕСП веќе ги забележале.

Скот зборуваше за целта на ExactTarget да биде Маркетинг центар за компаниите. Наместо едноставно да биде мотор за испраќање по е-пошта, ExactTarget настојува да биде база на податоци за многу свои клиенти со следниве цели:

  1. Агрегација на податоци и пристапност - преку сеопфатен API, робустен проширување на податоците и безбедна, робусна инфраструктура, сега е можно компаниите да бидат домаќини и да го користат ExactTarget како безбеден, усогласен извор за складирање на податоците на нивните клиенти.
  2. Правила за важност - бидејќи ExactTarget доставува пораки преку е-пошта, глас, СМС и социјални медиуми, податоците за однесувањето можат да бидат фатени, складирани и користени за да се подобри релевантноста на пораките за тие клиенти.
  3. Испорака на комуникација - ExactTarget има најбрзи системи за управување со излезни пошта во индустријата и нивниот OEM модел експлодира поради перформансите на системот. Кон ова се додадени Глас, СМС и, по купувањето на CoTweet, можеби пораки на социјалните мрежи.
  4. Мерење над сите - ExactTarget бара да го комплетира кругот со обезбедување на силно мерење на целата излезна комуникација.

Зачувувањето на податоците во голема мера се сметаше за природно за Софтверот како услуга Управување со врските со клиентите (CRM) услуги, но другите индустрии сега се движат во оваа насока. Давателот на аналитика, Webtrends, ги започна своите Посетител Дата Март, овозможувајќи моќна сегментација на влечење и паѓање што е вградена директно во производот. Webtrends има супериорен РЕСТ API и, заедно со водечкиот мотор на Аналитика, хостирањето на вашата база на податоци за клиенти со Webtrends им овозможува на софистицираните трговци некои моќни алатки за насочување и мерење на комуникациите.

Базата на податоци како услуга започна пред неколку години со провајдери како Амазон и Гугл кои нудат едноставни релациони бази на податоци хостирани во облакот. Сето тоа е добро, но без апликации за користење на овие податоци, индустријата навистина немаше масовно прифаќање како што е луѓето мислеа дека ќе биде така. Предноста што ја имаат компаниите како ExactTarget и Webtrends е дека тие имаат докажана комуникација и анализатор производи веќе во функција повеќе ДааС.

Иако сите овие даватели на услуги имаат силна интеграција едни со други, се чини дека сè повеќе ќе се натпреваруваат да станат примарен извор на податоци за клиентите. Давателите на електронска трговија, CRM, е-пошта и аналитика сите ќе се залагаат да станат база на податоци за евиденција и сите наскоро ќе нудат услуги за складирање на вашите податоци, обезбедување стабилна порака и анализатор за вашите податоци. Тој што ги поседува податоците е сопственик на клиентот - така SaaS Давателите на услуги се залагаат да станат База на податоци како Даватели на услуги ќе експлодираат во следната година. Ова е одлична стратегија за давателите на SaaS бидејќи мигрирањето или напуштањето на вашиот провајдер станува многу потешко откако ќе бидат домаќини на вашата база на податоци!

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.