Аналитика и тестирањеВештачка интелигенцијаCRM и платформи за податоциЕ-трговија и малопродажбаМаркетинг и автоматизација на е-поштаМаркетинг на настаниИнформации за маркетингАлатки за маркетингМаркетинг на мобилни телефони и таблетиОвозможување на продажбаСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Список на сите производи на Salesforce за 2023 година

Salesforce продолжува да го води SaaS индустријата со нејзините решенија за претпријатие бидејќи тие се базирани на облак, приспособливи, богати со функции, интегрирани, безбедни и скалабилни. Додека разговараме за платформите со нашите потенцијални клиенти и клиенти, го споредуваме Salesforce со купување тркачки автомобил наспроти автомобил на акции. Тоа не е најдоброто решение за секоја компанија, но е неверојатно податливо за буквално секој процес, организација и индустрија.

Со други апликации кои не се достапни на полица, честопати мораме да работиме во рамките на ограничувањата на платформата. Тоа не е жалба, само набљудување. За многу компании, алтернативните решенија може да се имплементираат за помалку време, со помали трошоци и со помала обука. За купување тркачки автомобил потребен е цел тим да го прилагоди, вози и одржува возилото. Ова често се занемарува во нашите имплементации за организации… или се занемарува во процесот на продажба.

Како резултат на тоа, има силни реакции на Salesforce на пазарот… некои луѓе веруваат дека е тешко, скапо и не функционира како што се очекуваше. Други го сакаат тоа и изградија успешни кариери со него беспрекорно имплементиран во секој аспект од нивната организација. Како консултантска фирма која работи со Salesforce со децении ги гледаме двете страни. Честопати сме доведени за да им помогнеме на фрустрираните компании да го свртат враќањето на инвестицијата во технологијата (Roti) за Salesforce. Нашата единствена желба беше да не донесат пред одлуката за купување да се постават точни очекувања за клиентот за ресурсите, временските рокови, приоритетите и очекувањата.

Salesforce Продажба и партнерски процеси

Клучот за успехот на Salesforce е неговата продажба и партнерски процес. Кога една компанија лиценцира еден од производите на Salesforce, продажниот претставник обично воведува партнер или партнери кои исто така можат да обезбедат услуги за имплементација. Оваа координација помеѓу Saleforce и неговите партнери не е единствена на пазарот, но може да воведе и некои предизвици.

Голем притисок и очекувања се ставаат врз партнерот да го поддржи процесот на продажба, да ја прошири врската со Salesforce и да му помогне на продажниот претставник да ги исполни или надмине нивните квоти. Би ве охрабрил да побарате партнер кој не е задолжен за Salesforce, бидејќи наместо тоа, тие ќе внимаваат на вашите најдобри интереси.

Работиме во партнерство за да го обезбедиме успехот на нашите клиенти... и не се потпираме на Salesforce за нашите водечки и клиенти. Сакам да бидам јасен дека не ги критикувам сите Salesforce или неговите партнери – тие имаат неколку исклучителни луѓе и талентирана партнерска заедница. Едноставно обезбедувам подобар процес за обезбедување на враќање на инвестицијата со Salesforce.

Пејзаж на производи на Salesforce

Можеби најдобриот независен ресурс на интернет за информации за Salesforce е Salesforce Бен. Нивната страница ве одржува ажурирани за тоа како да добиете одлично враќање и да ги искористите предностите на најдоброто од платформите на Salesforce. Минатата година тие го дадоа овој инфографик кој го организира растечкиот асортиман на производи.

пејзаж на производи на продажните сили
Кредит: Salesforce Бен

Друга забелешка… како корпорација на претпријатија, Salesforce постојано преименува, се пензионира, стекнува и интегрира нови производи и платформи. Ова е во прилог на AppExchange.

AppExchange е пазар каде што бизнисите можат да купуваат, продаваат и приспособуваат апликации Salesforce. Тоа е најголемиот пазар за облак на претпријатија во светот, со над 7,000 достапни апликации. Апликациите на AppExchange можат да им помогнат на бизнисите со широк спектар на задачи, вклучувајќи:

  • Продажба: Зголемување на продуктивноста на продажбата, затворање повеќе зделки и управување со потенцијални клиенти.
  • Маркетинг: Генерирање на потенцијални клиенти, негување на изгледите и обезбедување персонализирани маркетинг кампањи.
  • Сервисот за корисници: Обезбедување одлична услуга за клиентите, решавање на проблеми и обезбедување поддршка.
  • Промет: Автоматизирање на задачите, подобрување на ефикасноста и донесување подобри одлуки.

Апликациите AppExchange се развиени од широк спектар на партнери, вклучувајќи Salesforce, независни продавачи на софтвер (ISVs), и корисници на Salesforce. Апликациите може да се купат или изнајмат и да се приспособат за да ги задоволат специфичните потреби на секој бизнис.

Список на производи на Salesforce

Salesforce производи за продажба и маркетинг:

  • Облак за продажба: Предводник на Salesforce CRM производ, дизајниран да го забрза циклусот на продажба и да управува со потенцијални клиенти, можности и предвидувања.
  • CPQ & Наплата: Им овозможува на корисниците на продажба да создаваат точни понуди со сложени конфигурации на производи и се справуваат со фактурирање и препознавање на приходите. Ги вклучува сите CLM способности.
  • Маркетинг облак: Дигитална платформа за автоматизирање на маркетингот преку различни канали како е-пошта, социјални медиуми, мобилни апликации и веб-страници.
  • Маркетинг ангажман на сметка во облак (Pardot): Маркетинг решение за B2B во рамките на Marketing Cloud, фокусирано на маркетинг преку е-пошта, бодување на потенцијални клиенти и известување.
  • Slack: Апликација за пораки за бизниси која овозможува директна комуникација и соработка помеѓу тимовите и каналите.
  • Социјално студио: Управувајте, планирајте, креирајте и следете објави. Можете да организирате објави по бренд, регион или повеќе тимови и поединци во унифициран интерфејс. Social Studio нуди моќно објавување и ангажирање во реално време.
  • Искусете го облакот: Помага во креирањето портали, форуми, веб-локации и центри за помош за клиентите, партнерите и вработените да комуницираат со вашиот бизнис.
  • Commerce Cloud: Им овозможува на трговците на мало да создаваат привлечни глобални искуства за купување преку Интернет со подготвеност за мобилни уреди и интеграција со други производи на Salesforce.
  • Анкети: Овозможува создавање анкети што може да се испраќаат од Salesforce и ги доловува одговорите за анализа.
  • Управување со лојалност: Им помага на бизнисите да изградат и да управуваат со програми за лојалност на ниво, вклучително и членства на нивоа и поени по купување.

Производи на Salesforce за услуги на клиентите:

  • Сервисен облак: CRM платформа за тимови за поддршка на клиенти, што ја олеснува комуникацијата со клиентите преку е-пошта, разговор во живо или телефон и ги решава нивните проблеми.
  • Теренска служба: Обезбедува алатки за управување со работна сила за сеопфатно управување со теренските услуги, вклучувајќи закажување состаноци, испраќање и поддршка за мобилни апликации.
  • Дигитален ангажман: Го подобрува сервисниот облак со можности за дигитално ангажирање како чет-ботови, пораки и интеграција на социјалните медиуми.
  • Услуга Cloud Voice: Интегрира телефонски системи со Service Cloud за непречено работење на центарот за повици и продуктивност на агентите.
  • Анализа на животниот циклус на клиентите: Нуди увид и аналитика за интеракции за поддршка на клиентите за да се подобри искуството на клиентите и перформансите на агентот.
  • Пакет за одговори на анкетите на Salesforce: Ги проширува можностите на Анкетите со дополнителни функции за анализа и дејствување по повратните информации од клиентите.

Производи на Salesforce за аналитика и управување со податоци:

  • Облак за аналитика: Обезбедува напредна аналитика и способности за визуелизација на податоци во рамките на платформата Salesforce, користејќи Salesforce и надворешни извори на податоци.
  • Табела: Моќна деловна интелигенција (BI) и алатка за анализа на податоци која им овозможува на корисниците да поврзуваат, визуелизираат и анализираат податоци од повеќе извори.
  • Маркетинг облак интелигенција: Ги обединува маркетинг податоците од различни платформи за да обезбеди сеопфатно известување, мерење и оптимизација.
  • Анализа на Ајнштајн: Вградува аналитика управувана од вештачка интелигенција и предвидливи увиди низ различни облаци на Salesforce, овозможувајќи донесување одлуки водени од податоци.
  • Откривање податоци на Ајнштајн: Користи вештачка интелигенција за да ги идентификува и заштити чувствителните податоци во организацијата Salesforce.

Salesforce производи за интеграција и развој:

  • Платформа на Salesforce: Основната платформа за приспособување и градење апликации над производите на Salesforce, со функции како сопствени објекти, автоматизација и прилагодување на интерфејсот.
  • Хиперсила: Овозможува складирање на податоците на Salesforce во јавни облаци како AWS, Google Cloud и Azure за подобрена безбедност, усогласеност и приспособливост.
  • Хероку: Облак платформа за создавање апликации насочени кон клиентите кои беспрекорно се поврзуваат со податоците на Salesforce користејќи претходно вградени конектори.
  • MuleSoft: Обезбедува можности за интеграција со широк опсег на системи и апликации користејќи претходно вградени конектори и алатки за управување со API.
  • Salesforce MuleSoft Composer: Лесна верзија на MuleSoft наменета за администраторите на Salesforce за управување со конекциите и интеграциите на API во рамките на Salesforce.

Производи на Salesforce за решенија специфични за индустријата:

  • Облак на индустријата: Решенија специфични за индустријата прилагодени за финансиски услуги, здравство и јавниот сектор, нудејќи специјализирана CRM функционалност.
  • Брзина: Облаци специфични за индустријата купени од Salesforce, обезбедувајќи решенија за сектори како комуникации, медиуми и осигурување.

Salesforce производи за вештачка интелигенција и учење:

  • Ајнштајн: Слојот на вештачка интелигенција на Salesforce вграден во облаците на Salesforce, нудејќи AI-напојувани функции како што се бодување можности и персонализирани препораки.
  • Ајнштајн GPT: создава персонализирана содржина низ секој облак на Salesforce со генеративна вештачка интелигенција, што го прави секој вработен попродуктивен и секое искуство на клиентите подобро.
  • myTrailhead: Платформа која им овозможува на организациите да распоредат приспособена верзија на бесплатната платформа за учење на Salesforce, Trailhead, за обука и усовршување на вработените.
  • Забуна: Платформа за соработка која комбинира алатки за обработка на текст и табеларни пресметки со функции за соработка во реално време.

Други производи на Salesforce:

  • Шилд: Ја подобрува безбедноста и усогласеноста на производите на Salesforce со функции како шифрирање на платформа, следење на настани, патека за ревизија на терен и заштита на податоците.
  • Work.com: Им помага на компаниите безбедно да ги отворат канцелариите со функции како следење на здравјето на вработените, управување со смени и следење контакти.
  • Net Zero Cloud: Алатка за сметководство за јаглерод што им овозможува на компаниите да мерат и да преземат одговорност за нивниот јаглероден отпечаток.
  • NFT Облак: Платформа на Salesforce за создавање, продажба и управување со незаменливи токени (NFT) да ангажира клиенти и да ги искористи дигиталните средства.

Важно е да се напомене дека Salesforce е обемна API-јата овозможуваат буквално секој развивач, организација или платформа да го интегрира речиси секој производ или функција во производ на Salesforce со нивните системи. Милиони приспособени интеграции и добро поддржани производи од трети страни надвор од екосистемот Salesforce се цврсти и достапни алтернативи на производите на Salesforce и решенијата AppExchange.

Ви треба помош со Salesforce?

Без разлика дали сакате да развиете продуктивна интеграција, барате приспособена интеграција или сакате да го максимизирате вашиот поврат на инвестицијата на Salesforce… ние можеме да помогнеме!

Водач на партнер
Име
Име
Име
Презиме
Обезбедете дополнителен увид за тоа како можеме да ви помогнеме со ова решение.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.