Социјални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Како да ги напишете упатствата за социјалните медиуми на вашата компанија за вработените [Примерок]

Еве ги упатствата на социјалните медиуми за работа во [Компанијата], заедно со дополнителен дел за компании кои се јавни или регулирани со регулативи.

Поставете го тонот на вашата организација

Поставувањето на тонот за користење на социјалните медиуми од страна на вработените е најважно во денешниот дигитален пејзаж. Социјалните медиуми еволуираа надвор од личната комуникација во моќна алатка која ја обликува јавната перцепција, влијае на динамиката на пазарот и може значително да влијае на репутацијата на организацијата.

Во [Company], ние признаваме дека социјалните медиуми не се само платформа за индивидуално изразување, туку и витална алатка за поттикнување значајни врски, споделување вредни сознанија и засилување на присуството на нашиот бренд во дигиталната сфера.

Како такво, одговорното и етичко усвојување на социјалните медиуми е охрабрено и основно за нашата организациска стратегија. Во ера во која информациите патуваат со брзина на еден клик, разбирањето на значењето на социјалните медиуми и усогласувањето на нивната употреба со вредностите и целите на нашата компанија е од суштинско значење за заштита на нашата репутација, ангажирање со засегнатите страни и на крајот, постигнување на нашите деловни цели.

Овој сет на упатства има за цел да обезбеди јасна насока за користење на социјалните медиуми како моќна алатка, притоа почитувајќи ги принципите што ја дефинираат [Компанијата].

Општи упатства за социјалните медиуми

  • Бидете транспарентни и наведете дека работите во [Компанија]. Вашата искреност ќе биде забележана во опкружувањето на социјалните медиуми. Ако пишувате за [Компанија] или конкурент, користете го вашето вистинско име, идентификувајте дека работите за [Компанија] и бидете јасни за вашата улога. Ако имате голем интерес за она за што разговарате, бидете први што ќе го кажете тоа.
  • Никогаш не претставувајте се себеси или [Компанијата] лажно или погрешно. Сите изјави мора да бидат фактички и не погрешни; сите тврдења мора да бидат поткрепени.
  • Бидете внимателни при следењето на разговорите поврзани со [Компанијата] на социјалните медиуми. Ако наидете на каква било несоодветна или штетна содржина поврзана со [Компанијата], пријавете ја до соодветниот оддел во компанијата за акција.
  • Објавувајте значајни коментари со почит - без спам или забелешки кои се надвор од темата или навредливи.
  • Користете здрав разум и заедничка учтивост. Побарајте дозвола за објавување или известување за разговори што се наменети да бидат приватни или внатрешни на [Компанијата]. Погрижете се вашата транспарентност да не ја нарушува приватноста, доверливоста и правните упатства на [Компанијата] за надворешен комерцијален говор.
  • Држете се до вашата област на експертиза и обезбедете уникатни, индивидуални перспективи за недоверливи активности во [Компанијата].
  • Кога споделувате содржина што ја создаваат другите, секогаш давајте соодветна заслуга и припишувајте ја на оригиналниот извор. Почитувајте ги законите за авторски права и договорите за лиценцирање кога користите содржина од трета страна.
  • Кога не се согласувате со туѓите мислења, чувајте го соодветно и учтиво. Ако ситуацијата на интернет стане антагонистичка, избегнувајте да бидете премногу одбранбени и нагло да се откачите. Побарајте совет од директорот за односи со јавноста и учтиво исклучете се.
  • Одговорете професионално на негативни коментари или критики на социјалните мрежи. Избегнувајте да се впуштате во конфронтации или расправии. Наместо тоа, учтиво решавајте ги грижите и, доколку е потребно, насочете го разговорот на приватен канал за решавање.
  • Ако пишувате за натпреварот, бидете дипломатски, обезбедете фактичка точност и добијте ги потребните дозволи.
  • Избегнувајте да коментирате за правни прашања, судски спорови или кои било страни со кои [Компанијата] може да биде во судски спор.
  • Никогаш не учествувајте во социјалните медиуми кога разговарате за теми што може да се сметаат за кризна ситуација. Дури и анонимните коментари може да се проследат наназад до вашата или IP адресата на [Компанијата]. Целата активност на социјалните мрежи околу кризни теми упатете ја до директорот за односи со јавноста и/или правни работи.
  • Бидете внимателни во однос на заштитата на себе, вашата приватност и доверливите информации на [Компанијата]. Она што го објавувате е широко достапно и долготрајно. Внимателно разгледајте ја содржината, бидејќи Google има долга меморија.
  • Ако имате лични односи или финансиски интереси кои би можеле да влијаат на вашата содржина на социјалните мрежи поврзани со [Компанијата] или нејзините конкуренти, обелоденете ги овие односи или интереси кога објавувате за релевантни теми.

Заштита на интелектуална сопственост и доверливи информации:

  • Не откривајте никакви доверливи или сопственички информации за [Компанијата] на платформите на социјалните медиуми. Ова вклучува, но не е ограничено на трговски тајни, детали за развој на производи, списоци на клиенти, финансиски податоци и какви било информации што би можеле да им дадат предност на конкурентите.
  • Бидете внимателни при споделување на лични информации, ваши и туѓи, на социјалните мрежи. Заштитете ја вашата приватност и приватноста на колегите, клиентите и партнерите. Избегнувајте споделување лични податоци за контакт или чувствителни информации во јавни објави.
  • Бидете внимателни кога разговарате за тековни проекти, идни лансирања на производи или чувствителни деловни работи. Секогаш греши на страната на претпазливост за да спречи ненамерно протекување информации што може да и наштети на конкурентската позиција на [Компанијата].
  • Ако се сомневате дали информациите може да се споделат, консултирајте се со соодветниот оддел (на пр. Правен, интелектуална сопственост или корпоративни комуникации) за насоки пред да објавите.
  • Почитувајте ги правата на интелектуална сопственост на другите. Не споделувајте или дистрибуирајте материјал заштитен со авторски права без соодветно овластување и секогаш давајте признание кога споделувате содржина создадена од други.
  • Во случај на какво било сомневање во врска со заштитата на интелектуалната сопственост или доверливите информации, обратете се до Одделот за интелектуална сопственост или правниот оддел за насоки и појаснување.

Дополнителни упатства за јавните компании или оние кои се регулирани со регулативи за приватност:

  • Обезбедете усогласеност со сите релевантни прописи и законски барања кога разговарате за финансиски прашања, особено ако [Компанијата] е јавна.
  • Консултирајте се со правниот тим пред да споделите какви било информации поврзани со правни прашања, истраги или регулаторни прашања.
  • Следете ги строгите протоколи за приватност кога ракувате и разговарате за податоците за клиентите, особено ако [Компанијата] подлежи на прописи за приватност. Секогаш барајте упатства од Службеникот за приватност на податоците или правни експерти.
  • Воздржете се од давање шпекулативни изјави за финансиските перформанси на [Компанијата] или трендовите на пазарот, особено ако тоа може да влијае на цените на акциите или на перцепциите на инвеститорите.
  • Прашањата за главните медиуми мора да се упатат до директорот за односи со јавноста.

Затвори со одговорности

  • Ве молиме имајте ги на ум овие упатства додека учествувате во активностите на социјалните медиуми поврзани со [Компанијата]. Вашето придржување до овие упатства помага да се заштити нашата репутација и да се обезбеди законска усогласеност.
  • Периодично прегледувајте ги и ажурирајте ги овие упатства за социјалните медиуми за да се осигурате дека тие остануваат релевантни и усогласени со еволуирачките платформи за социјални медиуми и политиките на компанијата.
  • Доколку некогаш се најдете несигурни или се сомневате во однос на соодветната употреба на социјалните медиуми во контекст на [Компанијата], ве охрабруваме да побарате насоки и јасност. Нашиот менаџер за комуникација е лесно достапен за да ви помогне во навигацијата на какви било прашања, грижи или ситуации што може да се појават на социјалните медиуми.

Запомнете дека специфичните потреби и ризици на вашата компанија може да варираат, па затоа е важно да ги приспособите овие упатства за да се усогласат со индустријата, културата и целите на компанијата. Дополнително, препорачливо е да се консултирате со правни тимови и тимови за усогласеност за да се обезбеди усогласување со регулаторните барања.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.