SDL: Споделете ја унифицираната порака со вашите глобални клиенти

SDL CXC

Денес, маркетерите кои бараат најбрз и најпаметен начин да управуваат со искуството на своите клиенти, вртат глава кон облакот. Ова им овозможува на сите податоци на клиентите непречено да течат и да излегуваат од маркетинг системите. Тоа исто така значи дека профилите на клиентите постојано се ажурираат и комплетите на податоци за клиентите автоматски се креираат во реално време, обезбедувајќи целосно интегриран преглед на интеракциите на клиентите низ претпријатието на брендот.

SDL, креаторите на Облак за искуство со клиенти (CXC), вели дека маркетерите кои управуваат со искуството на клиентите во облакот имаат можност не само да управуваат со кампањи, туку и да создаваат континуирани циклуси на интеракција што ќе стигнат до клиентот според нивните услови. Ајде да погледнеме како работи ова:

На горенаведеното видео, дознавате дека SDL CXC обезбедува непречено искуство управувано од податоци во секоја точка од патувањето до клиентот - преку канали, уреди и јазици. На единствена платформа базирана на SaaS, CXC го обезбедува првиот интегриран пакет за управување со искуство на клиенти во индустријата (CX) што вклучува социјални, веб-содржини, кампањи, е-трговија, анализатор и алатки за управување со документација. CXC, исто така, се интегрира со SDL Language Cloud, така што брендовите можат да ги зголемат своите можности за интеракција со клиентите на нивниот јазик и култура.

Облак за искуство со потрошувачи на SDL (CXC) е интегрирана технолошка платформа што им овозможува на компаниите да доставуваат непречено искуство управувано од податоци до клиентите во секоја точка од патувањето за купување - на сите канали, уреди и јазици. 72 од најдобрите 100 глобални брендови користат SDL технологија за да обезбедат супериорни искуства на клиентите.

Единствениот пристап на платформата на SDL им дава на пазарџиите унифициран преглед на нивните интеракции со клиентите. Од една локација, брендот може да ја согледа ефективноста на своите стратегии и да направи доследно прилагодување на сите интеракции со клиентите, или да земе повеќе грануларен пристап доколку е потребно.

Еве еден пример за кориснички интерфејс на CXC:

СДЛ-клиент-искуство-облак

SDL CXC ветува побрз и полесен начин на пазарот за интеракција со своите клиенти и ги овластува да:

  • Имајте смисла за разговори на потрошувачи со собирање на податоци за клиенти на секоја допирна точка за проактивно информирање на маркетингот и одлуките за производите
  • Дајте интелигентни дигитални кампањи со искористување анализатор и насочување на интеракциите во кампањата за денешните клиенти
  • Моќ хиперрелевантни искуства со анализа на профили и однесување во реално време за да се создаде контекстуална испорака заснована на уредот, време од денот, локација, јазик, историја на клиенти и многу повеќе

Потрошувач на SDL, Schneider Electric, специјалист за управување со енергија откри дека пристапот со една платформа и облак-базиран го олеснува остварувањето на нивните цели за обезбедување унифицирано и непречено искуство на клиентот. Компанијата е диверзифицирана во повеќе од 100 земји и повеќе деловни единици. Тие се соочија со заеднички предизвик за глобалните брендови на претпријатија: Како може компанија со дистрибуиран, разновиден опсег на производи и решенија, што работи низ целиот свет, да им испорача нешто релевантно, доследно и брзо на сите клиенти и географии на кои им служат?

За да ја задоволат оваа потреба, тие бараа веб-базирано решение што ќе ја централизира нивната стратегија за дигитален маркетинг, ќе го усогласи со своето дигитално искуство на клиентите и ќе им овозможи на вистинското ниво на флексибилност да се прилагоди на потребите на локалните клиенти. СДЛ го обезбеди токму тоа.

Ние сме страствени за постојано развивање на нашето веб-искуство околу нашите клиенти и задоволување на нивните постојано менувачки потреби. Ние веруваме дека SDL е добро поставена за да ни помогне да ја развиеме нашата веб-страница во целосно персонализирано искуство, одговарајќи на специфичните потреби на секој поединечен клиент. Кога им го доставуваме ова ниво на важност на нашите клиенти преку Интернет, тие добиваат побрзи одговори на нивните потреби, се зголемува нивната лојалност кон брендот и победува целиот наш екосистем. Шон Брнс, Виш потпретседател на веб и дигитален маркетинг во Schneider Electric

Дознајте повеќе за тоа како Schneider Electric го користи SDL CXC, Кликни тука. Дознајте повеќе за Искуство со клиенти на SDL во облак.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.