Продажба преку Интернет: Откривање на предизвикувачи за купување на вашата Проспект

предизвикувачи за купување преку Интернет

Едно од најчестите прашања што го слушам е: Како знаете која порака да ја користите за целна страница или рекламна кампања? Тоа е вистинското прашање. Погрешната порака ќе го победи добриот дизајн, вистинскиот канал, па дури и одличното освојување.

Одговорот е, се разбира, зависи од тоа каде се наоѓаат вашите изгледи во циклусот на купување. Постојат 4 големи чекори во секоја одлука за купување. Како може да кажете каде е вашата можност? Треба да ги идентификувате нивните купување предизвикувачи.

Со цел да истражуваме во оние предизвикувачи за купување, ајде да користиме пример со кој сите можеме да се однесуваме: шопинг во трговскиот центар.

Учење за купување предизвикувачи во трговскиот центар

Најдобрите искуства за купување се во трговскиот центар. Едноставно, тие се проколнати добри да ве претворат во залутана, изгубена душа во клиент. Па, ајде да погледнеме како тие комуницираат со вас и да научиме неколку лекции за идентификување на предизвикувачи за купување.

Сметајте дека гледате продавница во која никогаш порано не сте биле и останете надвор додека ја гледате. Можеби сте во трговскиот центар и гледате во таблата, обидувајќи се да откриете кои се и што прават. Пред да направите дури и изборот да се занимавате со одредена деловна активност, во основа сте лутање.

Тоа е силен термин, но добро е да се објасни тој почетен дел од секоја интеракција. Овој термин се однесува на луѓе кои само доаѓаат на вашата веб-страница и потоа повторно излегуваат веднаш; терминот „висока стапка на отскок“ се користи за да се опише оваа појава. Овие се Лојтари, дури и не навистина изгледи во оваа фаза. Тие се луѓе кои штотуку доаѓаат да се дружат и затоа започнуваме да растеме клиенти со таа фаза.

Како да комуницирате со луитер: „Дознајте повеќе“

Првиот повик за акција во која било стратегија за маркетинг дури и до најнеквалификуваните изгледи е дознаете повеќе. Оваа основна покана е дизајнирана да биде најниско ниво на посветеност што може да побарате од можноста - едноставно поминете малку време за да дознаете повеќе.

на дознаете повеќе повик за акција е исто така една од најчесто користените стратегии на Интернет за да се добијат изгледи за давање информации. Целиот маркетинг на содржина е во суштина А. дознаете повеќе стратегија. Секоја бесплатна понуда што ја учи вашата можност нешто што не знаеле порано е дознаете повеќе повик за акција.

овие дознаете повеќе повици за акција може да бидат фразирани во врска со она што го предавате. На пример, Веб-страница на CrazyEgg вели Покажи ми го мојот HeatMap што всушност ја учи нивната перспектива за нешто ново што претходно не го знаеја.

Поттикнувачот за купување што го барате е некој што одговара на вашиот дознаете повеќе повик за акција. Тие креваат раце и ви даваат дозвола да продолжите да им пазарувате.

Имајте на ум дека вашата можност реагира затоа што тие навистина сакаат да научат нешто - затоа не кријте го материјалот за продажба зад а дознаете повеќе повик за акција. Ако мислите дека вашата можност е подготвена да купи, тогаш дајте им А. купи сега или поправи го повик за акција што е многу повеќе во согласност со нивните очекувања.

Лекција: Ти треба нешто јасно и задебелено да објасни што си на Лоитер.

Назад во трговскиот центар

Да претпоставиме дека нешто во продавницата ве привлече. Ова е точката во која влегувате во продавницата затоа што само се обидувате да добиете претстава за тоа што се случува или што продаваат.

Знаете што ќе се случи понатаму. Продавач ви приоѓа и ве прашува дали барате нешто. Вашиот одговор е скоро автоматски,

"Само разгледувам."

Јас го нарекувам тоа Гледај.

Некој што штотуку започнува да се занимава со ваша деловна активност, но не знае дали имате нешто за купување или не, само бара.

Но, тие само бараат затоа што сè уште не сфатиле што е тоа што го сакаат или што им требаат. Задача на продавницата е да изложи сè на начин на кој можете сами да го откриете, бидејќи во овој момент најверојатно нема да соработувате со продавач.

A Гледај е навистина заинтересиран за првите впечатоци. Работите се многу емотивни и визуелни во оваа фаза. Ова е причината зошто една продавница го крева нивниот кревет со постелнина, ноќни кревети и мебел - за да можете да го замислите тоа во вашиот дом.

Тие не само што ги редат креветите нагоре до wallидот и ве тераат да ги поминувате.

И вие, ќе мора да му помогнете на вашето Гледај визуелизирајте го нивниот живот откако ќе го користите вашиот производ или услуга.

Продавач кој се ангажира премногу рано - и премногу силно - во оваа фаза нема да расте клиенти. Е ги бркаат.

Но, уште поважно, освен ако не можат да се замислат како се шетаат со нешто во таа продавница, тие наскоро ќе заминат. Нивното време е драгоцено и освен ако нешто во оваа продавница не влијае, тие само ќе продолжат понатаму.

Како да се вклучите во поглед: „Подобар живот“

Овој повик за акција е најпознат за нас на ТВ рекламите. Бидејќи, најверојатно, нема да станете од вашиот кауч и да купите нешто веднаш, повеќето големи брендови се обидуваат да направат да се чувствувате подобро за купување на нивниот производ - кога конечно ќе се приближите до него.

Помислете на скоро секоја реклама за пиво што некогаш сте ја виделе. Beе бидете посекси, ќе имате повеќе пријатели, побогати. ја сфаќаш идејата.

Секако, подобар живот решава проблем, само тој сè уште не сте го идентификувале.

Маркетинг стратегијата тука е едноставно да брендирате производ како создавање подобар живот - што и да значи тоа за вашиот совршен клиент. Значи, овој повик за акција се фокусира на вашето чувствува потреби, нешто што ви треба, но сè уште не сте го вербализирале или дури не размислувале. Работи на емоционално ниво.

на Гледај најдобро одговара на подобар живот повик за акција затоа што тие го сакаат она што вие го покажувате - иако не мислеа дека го сакаат тоа пред да ве запознаат. Тоа е клучен начин да им помогнете на вашите изгледи да ја идентификуваат нивната потреба - дури и ако не се зборува.

Немојте да мислите дека овој повик за акција е корисен само за ТВ рекламирање. Исто така е критично во директниот маркетинг.

Ако вашиот потенцијален клиент не знае веднаш или верува дека тие имаат потреба што ја решавате, ќе мора да покажете како вашиот производ или услуга ќе создаде подобар живот.

Во зависност од тоа колку брзо ќе можете да ја убедите можноста дека можете да обезбедите подобар живот, можеби ќе имате Добијте живот без стрес or Имајте повеќе трошење пари повик за акција. Ова е еквивалент на директорот на пазарот за реклама за пиво.

Активирањето за купување тука одговара на вашиот подобар живот повик за акција. Одговарајќи на тоа, тие ги кренаа рацете и посочија дека навистина го сакаат тоа што го нудиш. Се разбира, тие немаат идеја како работи или колку чини; сè уште треба да заработите право да ја затворите продажбата, но засега сте на вистинскиот пат.

Лекција: Треба да ја насликате визијата до Гледај со опис на тоа како можеш го менуваат нивниот живот.

Прелистување во продавницата на Мол

Сега замислете дека барате во оваа сосема нова продавница и одеднаш нешто ве привлекува.

Сфаќате дека тоа е нешто што можеби ви се допаѓа или ви треба. Ова ќе биде поентата кога може да земете нешто од полицата, испитувајќи го.

Во овој момент споредувате и спротивставувате. Ја гледате цената, ја гледате ознаката и гледате што има во неа.

Сега си Купувач, навистина ангажиран и подготвен да донесе одлука дали ова е нешто што ви треба.

Важно е да се напомене дека пред оваа точка, веројатно не би ве интересирал разговор со продавач. И дефинитивно не би ве интересирале карактеристиките на производот.

Продавницата навистина може да започне да се занимава со Купувачи со тоа што ќе се олесни усогласувањето на вашата потреба со придобивките од нивните производи. Направете го тоа лесно за читање, лесно за наоѓање.

Уште подобро, обезбедете персонализирани и прилагодени алатки и услуги што ја поврзуваат потребата на вашиот потенцијал со поволностите што ги нудите. Колку повеќе персонализирано, толку подобро.

Интеракција со купувачот: „Поправете го тоа“

Пред можноста да биде подготвена да купи, тие често сакаат само да ги решат своите проблеми - што секако може да ги охрабри да купат.

на поправи го повик за акција е насочена кон спречување на проблемот на вашата потенцијална можност.

Брза испорака има одлично поправи го повик за акција на нивната почетна страница.

Тие го идентификуваат проблемот: немате доволно сообраќај.

Дали сакате да го поправите? Потоа пријавете се.

на поправи го повик за акција може да доведе до продажба, но почесто и претходи.

Seeе видите дека многу бизниси користат А. поправи го повик за акција скоро веднаш. Добро е ако проблемот што се обидувате да го решите е толку очигледен што треба да се воведе.

Но, за многу сопственици на деловни активности, тој проблем може да биде нејасен. Многу пати, нашите изгледи ја чувствуваат болката, но не знаат од каде доаѓа таа болка. Ако сметате дека треба да го објасните тоа на вашите изгледи, можеби скокате на поправи го повик за акција премногу брзо.

на Купувач знае кој е неговиот / нејзиниот проблем и сака тој да се реши. Секој јазик што го охрабрува да го реши тој проблем се квалификува.

Тоа е силен повик за акција и често може да се искористи за да откриете каква можност имате и како најдобро да им помогнете.

Често, поправи го повиците за акција доаѓаат во групи со можност да изберат оној што е усогласен со нивната потреба. Тука, стратегијата за маркетинг е да ги сортира потенцијалните клиенти според сегментите за потреба за да можете да ги насочите во насока на вистинското решение.

Активирањето за купување тука е во интеракција со вашиот поправи го повик за акција. Со кликнување на него, вашата можност ја крена раката и посочи, да, тие всушност ја имаат болката што ја опишувате и сакаат начин да исчезне. Сега е време да разговараме за тоа како го правите тоа.

Лекција: Треба да го презентирате Предности на вашиот производ или услуга на начин што одговара на потребите на вашите Купувач - само фактите во овој момент, но не порано.

Сакате помош за продажниот разговор што треба да го следи следното поправи го повик за акција? Преземете го ова бесплатно сценарио за продажба на високи билети и пополнете ги празнините за да затворите повеќе зделки за услуги со високи билети:

Преземете го сценариото за продажба на високи билети

Упатување кон каса

Ако таа одлука е позитивна, вашиот потенцијал преминува од купувач во се Купувачот.

Купувач е некој што е подготвен да изврши купување.

Ова е местото каде што малопродажбата ги одделува победниците од губитниците. Како се чувствувате во продавница кога сте подготвени да купите, но не можете да ја најдете касата? Или уште полошо, сфаќате, но нема никој таму да ви помогне?

Дали некогаш сте излегле од продавница затоа што не сте можеле да купите што сакате?

Продавачите на мало кои прават очигледно да ја пронајдат касата добро се снаоѓаат. Или е на очигледно место или ве придружува продавач кој ќе ве однесе таму лично.

Сè друго е неуспех на искуството. Вие не можете да растете клиенти ако тие не можат да купат од вас.

Ова може да биде очигледно ако имате веб-страница за е-трговија. Но, понекогаш нашите производи или услуги бараат неколку чекори за да се затвори зделката.

Ако е така, не „криј ја касата“. Бидете сигурни дека вашата потенцијална клиника знае како да стане клиент.

Интеракција со купувач: „Купи сега“

Најдиректниот и најчестиот повик за акција е оној што очекува можноста да им го измами паричникот: купи сега!

Можете да ја видите купи сега фразирани различни начини во различни области на производи. На каталогот за е-трговија, тој повик за акција може прво само да каже „Додади во кошничка“. Но, во основа, ја прашуваме можноста да го купиме она што го додаваат во нивната количка.

Други времиња, купи сега може да биде фразирана во однос на производот што сакате да го купите. Како што се „Стани член“ или „Изгради го мојот план“. Овој вид на формулар е многу порелевантен и специфичен за ситуацијата и може да го подигне одговорот со персонализирање на барањето.

Понекогаш купи сега не вклучува пари, туку наместо тоа бара изгледи да започнете со производот бесплатно. Оваа варијација е вообичаена меѓу деловните модели на „фримиум“, производи што имаат бесплатен пробен период или гаранција за враќање на парите.

Во сите овие случаи, купи сега повик за акција е насочена кон перспектива подготвена да се посвети.

Во зависност од вашиот производ или услуга, ова може да потрае некое време да се развие. Во случај на е-трговија, честопати корисникот може да оди од Лоитер до Купувачот многу брзо, па затоа Додади го во кошничка Кошничка за набавки има смисла.

Но, понекогаш, треба да изградите доверба со вашите изгледи и а купи сега повик за акција при првата интеракција е премногу, прерано.

Наместо тоа, изградете стратегија за маркетинг што прво гради доверба, а потоа отскокнете со купи сега повик за акција откако сигнализацијата на потенцијалната климатизација тие се префрлиле во сите фази на купување.

Активирањето за купување овде е врвно на сите активирачи за купување; кликнување на купи сега копче. Се разбира, како што знаете, вашата работа не е завршена. Треба да имате чист, јасен процес на трансакција, да ракувате со сите последни приговори и да ги исполнувате на начин што го олеснува работењето со вас.

Многу деловни активности се оштетени од виртуелните „долги редови на шалтерот“ - дури и кога немате физичка продавница.

Лекција: Треба да објасните како да се склучи деловна активност со вашите Купувачот; бидете јасни за тоа како да го купите вашиот производ и ефикасно да го извршите.

Мешање на сите 4 повици за акција за откривање на предизвикувачи за купување

Секој повик за акција треба да се користи со соодветна публика. Градиме доверба и кредибилитет - полека - со секоја комуникација или содржина. Треба да ја усогласите содржината со повикот за акција.

Исто толку лошо е да имате повик за акција премногу рано во процесот, како што е да дозволите да се повлече слајдот на вашата можност.

Не го охрабрувајте вашиот купувач да купи, а потоа следете го со Дознај повеќе повик за акција.

Овој процес на одење од Лоитер преку Гледај, Да се Купувач, Да се Купувачот е она што јас го нарекувам миграција. Способноста на потенцијалните клиенти е да изберат да се занимаваат со бизнис на подлабоко и подлабоко ниво додека не изберат да станат клиент.

Во одредена смисла, вие не растете клиенти - тие самите се развиваат. Сè што можете да направите е да им обезбедите што им треба - точно кога им е потребно - и да го откриете сигналот за миграција - предизвикувачи на купување - во моментот кога ќе се случат.
Како што ќе научите да користите секој од 4-те повици за акција со вистинска публика, ќе откриете дека непречено и со максимална доверба ја водите својата можност преку процесот на продажба.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.