Богатите клиенти сакаат социјална грижа за клиенти
Клучна стратегија за маркетинг на социјалните медиуми мора да вклучува услуги на клиенти. Многу компании ги разликуваат двете, но вашите клиенти немаат такво раздвојување. Штом сте социјални, тие ќе го искористат овој канал за прашања, коментари и поплаки. Добрата вест е дека со тоа навистина можете да ги покажете своите вештини за услуги на клиентите во јавноста маркетинг колку добро го правиш тоа со перспектива.
Она што компаниите можеби не го сфаќаат е дека тоа се вашите клиенти со најголем буџет претпочитаат социјална грижа и услуги на клиенти. Нека потоне малку…
Особено високите заработувачки ги користат најголемите социјални мрежи за услуги на клиентите. Компаниите кои не успеваат да го искористат тоа, пропуштаат можност да ги подобрат искуствата на брендот и да растат. Мекинзи и компанија
Компаниите треба да ја вметнат стратегијата за услуги на клиенти во нивната стратегија за социјални медиуми што ги насочува и решава проблемите со услугите на клиентите што е можно побрзо. Овозможувањето на продолжување на проблемите ќе го уништи вашиот авторитет и довербата што е потребна за да ги претворите потенцијалните клиенти во клиенти, а клиентите во обожаватели.