Социјална клиентска служба за пазарџии
Услугата за клиенти е маркетинг. Пак ќе кажам… услугата за клиенти Е маркетинг. Бидејќи начинот на кој се однесувате со вашите клиенти се промовира на социјалните мрежи, оценките и прегледите секој ден, вашата услуга за клиенти веќе не е показател за задоволството, задржувањето или вредноста на клиентот. Вашите клиенти сега се клучна рака за сите ваши маркетинг напори затоа што споделуваат лесно на Интернет.
Додека тимовите за маркетинг имаат за цел да ја зголемат свесноста за брендот и да генерираат генерација преку исфрлање информации и генерирање позитивен ангажман, тимовите за услуги на клиенти имаат за цел да го подобрат задоволството на клиентите и да го зголемат задржувањето на клиентите со слушање и реагирање на потребите на клиентот. Како се среќаваат двајцата, честопати се гледа како предизвик меѓу многу организации. Извор: Расположение
Додека 60% од компаниите веруваат дека социјалните медиуми се само маркетинг канал, тие го игнорираат засилувањето на нивниот бренд преку застапници на потрошувачите или омаловажувачи
. Сè што е потребно за да се попречат неколку месеци или години напорна работа за градење доверба, авторитет и емотивна врска со вашата публика, е лошо ракување со еден настан што е објавен и промовиран на социјалните медиуми. Можете ефикасно да закрепнете… но никогаш не треба да ја заборавите таа услуга за клиенти is сега клучен елемент на вашата целокупна стратегија за маркетинг.