10 чекори до брилијантен социјален сервис за корисници

10 чекори социјална услуга за клиенти

Имаме напишано за раст на социјалната услуга за клиенти во минатото, и ние продолжуваме да ги туркаме нашите клиенти во таа насока. Социјалната услуга за клиенти е очекување на вашите клиенти и фантастична можност за вашите маркетинг напори. Што е подобро од тоа да му помогнете на клиент во центарот на вниманието на јавноста каде секој може да види колку голема компанија сте?

Бројот на луѓе кои учествуваат во онлајн разговори со брендови се зголемува од година во година. Скоро 50% од сите корисници на социјални медиуми користеле услуги за социјални клиенти, вклучително и приближно третина од оние над 65 години. За жал, резултатите досега оставаат многу да се посакаат. Само 36% од потрошувачите кои прават истрага за услуги на клиенти преку социјалните мрежи известуваат дека нивното прашање е решено брзо и ефикасно.

Овој инфографик од Метрика на чувства, е добро детална мапа на патиштата за секоја компанија што бара да ги имплементира или подобри своите социјални услуги за клиенти.

социјални медиуми-клиенти-услуги-инфографик

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.