5 начини да го користите социјалното слушање за да ја подобрите стратегијата за маркетинг на содржината

Користете социјално слушање за да го подобрите маркетингот на содржината

Содржината е крал - секој продавач го знае тоа. 

Сепак, честопати, продавачите на содржини не можат да се потпрат само на своите вештини и талент - тие треба да вметнат други тактики во нивната стратегија за маркетинг на содржини за да ја направат помоќна. Социјално слушање ја подобрува вашата стратегија и ви помага директно да разговарате со потрошувачите на нивниот јазик.

Како продавач на содржини, веројатно знаете дека добар дел од содржината е дефиниран од две карактеристики: 

  1. Содржината треба да зборува со вашата целна публика, односно да одговори на нивните прашања и да ги реши проблемите. За да креирате ваква содржина, очигледно треба да знаете кои се овие проблеми. Потребни ви се многу информации за вашите клиенти и потенцијални клиенти, нивните желби и потреби.
  2. Содржината треба да одговара на тековните трендови. Содржината што ја создавате треба да биде свежа и релевантна, да се однесува на тековните проблеми. Во нашиот брз Интернет свет, никој не сака да чуе за повеќемесечни настани.

Ако се придржувате до овие две правила, секогаш ќе добивате содржина за примање што всушност носи предмети. Но, како точно се осигурате дека вашата содржина е релевантна за вашите клиенти и дека одговара на трендовите?

Социјалното слушање е одговорот! Социјалното слушање одговара на двата главни предизвици споменати погоре: ви овозможува да ја анализирате вашата публика и нивната перцепција за вашиот бренд, како и најжешките трендови на Интернет. Не мора да се обидувате да погодите што публиката сака да чита или гледа - имате тврди податоци што ви го покажуваат тоа. 

Веројатно веќе се грижите за оптимизација и обрнувате внимание на статистиката на страницата за да ги следите перформансите на вашата содржина. Сепак, само социјалното слушање може да ви ги покаже точните точки на болка кај вашата целна публика, па дури и точните фрази што ги користат за да ги опишат овие точки на болка. Во основа ве става во нивна кожа без многу напор од ваша страна. 

Социјалното слушање е совршен противотров против креативниот блок. Не знаете за што да зборувате на вашиот нов блог или видео? Проверете ја аналитиката за социјално слушање и ви дава тони нови идеи!

Постојат повеќе од еден начин да се користи социјалното слушање за создавање содржина, а во оваа статија ќе ги разгледаме најпопуларните.

Како и да е, пред да опфатиме совети што можат да се применат и како-то, да разговараме накратко за тоа што е социјално слушање. 

Што е тоа социјално слушање?

Социјалното слушање е процес на собирање и анализирање на податоците преку Интернет за увид во производот и маркетингот. Овие податоци може да се добијат од социјалните медиуми, веб -страници за вести, форуми, блогови, агрегатори за преглед и веб.

Аварио

Постојат многу начини да се имплементираат алатките за социјално слушање и во креирање на содржина и во стратегија за маркетинг воопшто. Може да ги анализирате влијателите, конкурентите, моменталните трендови, да го следите здравјето на вашиот бренд, најдете топли кабли, откријте ги можностите за поврзување, управувајте со репутацијата на вашиот бренд и многу повеќе.

Алатките за социјално слушање собираат податоци засновани на клучните зборови што ги давате - ги бара овие клучни зборови во објавите, написите и пораките на социјалните мрежи и ги анализира нив и нивните автори. Ако сакате да ја анализирате вашата репутација или свесност за брендот, го ставате името на вашиот бренд како клучен збор. Ако сакате да ги следите вашите конкуренти, ставете им имиња на брендови и имиња на производи. Ако сакате да ја анализирате вашата публика, ставате клучен збор поврзан со лажат. Идејата е јасна.

Социјалното слушање ви обезбедува разни демографски и бихевиорални увиди. На пример, можете да научите:

  • Каде живее вашата (или вашата конкурентска) целна публика
  • Нивниот пол
  • На кои јазици зборуваат
  • Како се чувствуваат за одредена тема
  • Кои поврзани теми ги дискутираат најмногу
  • И многу повеќе!

Во основа, добивате бесконечни информации за луѓето што сакате да ги претворите во ваши клиенти. И, како што знаете, информацијата е моќ. Сега кога знаеме што е социјално слушање. Ајде да поминеме низ пет различни начини да го користиме социјалното слушање во вашата стратегија за содржина. 

1. Користете социјално слушање за подобро да ја разберете вашата публика

Како што споменав погоре, социјалното слушање може да ви даде суштински увид за вашата целна публика - нивната демографија, однесување на Интернет, интереси, не им се допаѓа и сл. Сè што треба да направите е да ги изберете вистинските клучни зборови за да ги соберете потребните податоци. 

Да речеме дека сте растително-масно млеко, вашата целна публика вклучува вегани и луѓе со нетолеранција на лактоза. Така, клучните зборови што треба да ги користите се веган, растителна основа, нетолерантна на лактоза, и некои други кои не се директно поврзани со вашиот производ, но сепак се релевантни, како на пр без суровост, зелен начин на живот, еколошки, итн

Аварио Алатка за социјално слушање
Снимката на екранот е преземена од Аварио алатка за социјално слушање.

Топол совет: Бидејќи алатките за социјално слушање ги бараат точните клучни зборови што ги ставате, проверете дали сте ги додале сите варијации на правописот.

Напредните алатки за социјално слушање како што се Awario или Talkwalker истовремено собираат и анализираат податоци во реално време и историски. Така, вие сте во можност веднаш да ги видите демографските и бихевиоралните увиди. Можете да видите што велат луѓето за веганството и нетолеранцијата на лактоза преку Интернет, нивниот разградување на полот, од кои земји доаѓаат, како се чувствуваат во врска со темите, кои веб-страници и мрежите на социјалните медиуми се популарни кај веганите и многу повеќе 

Увид во социјалното слушање на Аварио

Еве еден пример за некои сознанија што можеме да ги извлечеме од податоците за социјално слушање. Снимката од екранот е преземена од алатката за социјално слушање Аварио. Се одликува со анализа на чувства, разградување на полот на авторите, земји од каде доаѓаат спомнувањата и облакот на темата. 

Тоа ги отсликува главните теми на разговор меѓу веганите. Како што можете да видите, зборот производи, како и различни варијации на вегански производи (месо, сирење, бонбони), се спомнуваат доста.

Продавач на содржини може веднаш да добие идеја да создаде список со најдобри вегански производи - а ние сè уште не сме ги разгледале индивидуалните објави за да ги видиме темите за кои луѓето разговараат подетално. Ако одиме во најавата за споменувања за да ги разгледаме написите и објавите на социјалните мрежи, можеме да најдеме тонична инспирација за објавувања на блогови, видеа и објави на социјални мрежи!

Сега да ги побараме спомените за млеко во податоците што ги собравме. Бидејќи е Божиќ, многу луѓе ги споменуваат празниците во своите твитови за млекото:

  • „Како Дедо Мраз би јадел млеко и колачиња ако не бил толерантен на лактоза?“
  • „Кој е најдобриот начин да се подготви јајце-месо без кравјо млеко?“ 

Сите овие се вистински прашања што ги имаат луѓето и можете да креирате содржина за да одговорите на нив за забава или едукација. 

2. Користете социјално слушање за да ги идентификувате трендовите

Малку е веројатно дека вашата публика останува иста: нивните интереси и мислења се менуваат со текот на времето. Затоа е од суштинско значење да ги следите трендовите во вашата индустрија и да ја прилагодувате содржината на овие промени.

Со помош на социјално слушање, можете да следите каква содржина станува вирусна и да извлечете инспирација за вашите сопствени објави од неа.

Користење Google Трендови и јазичето Тренди на Твитер може да ви помогне исто така. Сепак, социјалното слушање ви помага да го направите следењето на трендовите пофокусирано. Можете да ја насочите вашата ниша или дури и специфични Интернет заедници и да ги следите трендовите конкретно помеѓу овие заедници. Можете да го направите со следење на специфичните индустриски термини, фрази, па дури и имиња. 

За да забележите трендови во вашата индустрија, обрнете големо внимание на бројот на споменати клучни зборови. Ако видите дека тој број одеднаш вртоглаво се зголемува, големи се шансите дека има нов тренд во пораст. Облак од тема или облак со зборови исто така може да ви помогне да ги откриете трендовите во вашата лажат.

храна за социјално слушање аварио

3. Користете социјално слушање за да научите од инфлуенсерите

Лидерите на мислење и влијателите исто така можат да ги водат вашите одлуки за маркетинг на содржини. Инфлуенсерите во вашата лажат се природен индикатор за содржината што вашата публика сака да ја види.

Влијанија на социјалното слушање во Аварио
Снимката на екранот е преземена од Аварио алатка за социјално слушање.

Вие всушност не треба да преземате дополнителни чекори за да најдете влијателни влијанија во вашата индустрија. Напредните алатки за социјално слушање ви покажуваат список на највлијателни сметки кои зборуваат за темите што сакате да ги анализирате. Списокот обично е подреден според големината на нивната публика, како што можете да видите на сликата од екранот.

Откако ќе го добиете списокот, одете на нивниот профил на Инстаграм / каналот / блогот на YouTube и проверете каква содржина објавуваат. Обрнете внимание не само на темите, туку и на личноста на водачот на мислењето. Каков е нивниот имиџ? Дали е сличен на вашиот бренд или е драстично различен? 

Честопати, начинот на кој изгледа влијанието и како се однесуваат играат голема улога во нивната привлечност. Обрнувањето внимание на овие работи може да ви помогне да ја анализирате сопствената содржина - ако нивниот тон на глас и став работат подобро од вашиот, можеби би можеле да ја промените вашата содржина за да одговара на преференциите на вашата публика.

Можете исто така да поставите предупредувања за следење за специфични влијателни популарни во вашата лажат користејќи ги нивните имиња и рачки на социјалните медиуми како клучни зборови. Ова ќе ви овозможи да следите кои од нивните објави и видеа на блогот добиваат најголемо внимание за подолг временски период, со што ќе добиете подлабоко разбирање за нивната стратегија за содржина. Ова разбирање може да ја подобри вашата сопствена содржина.

Топол совет: Инфлуенсер маркетингот не е во вашата област на одговорности, туку сè уште можете да контактирате со влијателите како менаџер на содржина. Поканете ги да соработуваат на дел од содржината заедно или понудете им домаќин на нивната содржина на вашата платформа. Ако тие се експерти, можеби предложете да направите интервју со нив. Бидете креативни!

4. Користете социјално слушање за да ги анализирате вашите конкуренти

Анализа на конкурент е најдобриот начин да се види каква тактика на маркетинг работи, без всушност да потрошите време или пари на експериментирање. Следењето на вашите конкуренти ви дава покажувачи за тоа каква содржина ја привлекува вашата публика, каква содржина добива повеќе споделувања и каква содржина паѓа. 

Сепак, не е доволно едноставно да погледнете што објавуваат на Интернет и да го копирате. Вашата содржина не треба да биде толку добра, таа треба да биде подобра од нивната. Социјалното слушање може да ви помогне да ги идентификувате објавите на блоговите, видеата и објавите на социјалните мрежи што се споделувале најмногу и оние што не биле толку успешни и да анализирате што ги направило на овој начин.

Да се ​​вратиме на нашиот пример од растително млеко. Следењето на вашиот конкурент може да ви покаже дека најпопуларната содржина што ја произведуваат се рецептите кои вклучуваат растително млеко. Сепак, гледате дека тие не ги објавуваат толку често. Во исто време, тие објавуваат многу статии за здравствените придобивки од веганската диета - но кога ја следите нивната марка, забележувате дека овие статии не добиваат многу споделувања или споменувања. 

Ако едноставно ја погледнете нивната стратегија за објавување, ќе помислите „Хм, ако постојано објавуваат статии поврзани со здравјето, овие мора да бидат многу популарни кај нивната публика“. Но, социјалното слушање ни покажува дека не е така. И, би било поумно да ги анализирате објавите на нивните рецепти за да ја подобрите вашата содржина.

Со оваа информација при рака, можете да ја изградите формулата за сопствена успешна стратегија за содржина.

5. Користете социјално слушање за да користите содржина генерирана од корисник (UGC)

Дали може да има подобар начин да ја направите содржината релевантна за вашата публика отколку користењето содржина креирано од твојата публика? Содржината генерирана од корисник не само што им одговара на вашите клиенти во најдобра смисла, туку е и поубедлива за потенцијалните клиенти. Тие можат да видат дека луѓето навистина го користат вашиот производ или услуга. 

На пример, оваа година Твитер побара од своите следбеници да ја испечат 2020 година во одговорите. Беше напорна година, така што имаше многу волонтери. Твитер тогаш ги покажа најсмешните одговори на екраните Тајм Сквер во реално време. Маркетинг тимот на Твитер не мораше да напише линија - целата содржина е создадена од корисници!

Објави за социјални мрежи лесно може да се вметнат во објавите на блогови. Можете да одите уште подалеку и да ги правите објавите на социјалните мрежи од вашите корисници како главна точка на објавата на вашиот блог. На пример, можете да составите објава на блогот направена целосно од прашања поставени за вашиот производ на социјалните мрежи - и да одговорите на нив во објавата. Или, снимете Q&A. Buzzfeed е еден од најуспешните креатори на содржини во нашево време, а половина од нивните објави се само збирки смешни твитови околу одредена тема. 

внесувајте содржина генерирана од корисник

Во иста насока, можете да креирате студии на случаи со вашите клиенти, раскажувајќи ја нивната приказна - ова е одлична опција за компаниите Б2Б. 

Содржините генерирани од корисници имаат дополнителна предност при генерирање доверба. Луѓето имаат поголема веројатност да веруваат во колегите клиенти како нив. И оние од кои ја набавувате содржината, на крајот се чувствуваат ценети од вас. Сите победуваат!

Пронаоѓањето содржина генерирана од корисник е исклучително лесна бидејќи не треба да излегувате со паметни клучни зборови за да го насочите вашето пребарување - едноставно треба да го следите вашиот бренд и производи. На тој начин ќе ги добиете сите спомнувања на вашата марка на социјалните медиуми и на Интернет, дури и оние што не ве означуваат директно.

Социјалното слушање е од суштинско значење

Социјалното слушање е она што ви овозможува да креирате содржина што зборува со вашиот клиент. Наместо да се потпирате на вашите чувства и чувства, социјалните алатки за слушање ви даваат тешки податоци што покажуваат кои теми ја воодушевуваат вашата публика и кои видови на содржина ги привлекуваат.

Тоа е како магична кутија што ви кажува сè што треба да знаете за да создадете совршена содржина - но наместо магија, тоа е анализа на податоци. 

Пријавете се за Аварио

Обелоденување: Martech Zone е партнер на Аварио и ја користи својата поврзана врска во оваа статија.

2 Коментари

  1. 1

    Ви благодариме за одличните совети! Гледам толку многу сопственици на мали бизниси како создаваат содржина за она што го чувствуваат без каква било стратегија зад тоа, а потоа се прашуваат зошто не ги добива резултатите што им се потребни. Не можев повеќе да се согласам дека социјалното слушање треба да биде дел од која било стратегија за содржина, но има правилен и погрешен начин да се направи тоа.

    • 2

      Еј Алисон, благодарам за повратните информации! Ова е многу точно социјалното слушање е суштински дел од стратегијата за содржина. Во написот споделив повеќе преглед на начините за аплицирање. Секако, секој пристап треба внимателно да се размисли.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.