Маркетинг на мобилни телефони и таблети

Бидете доволно паметни за да ги пронајдете одговорите

бејзбол-капа.jpgПретходно оваа недела, објавив твит со кој промовирав производ што беше прилично кул. Апликацијата беше графички убава и неверојатно корисна…, но всушност не можев да сфатам што е тоа не or како да го користам без многу работа.

Компанијата веднаш објави на Твитер дека интерфејсот е „едноставен“. Јас одговорив, „благодарам!“. Немаше да се расправам со нивната логика. Тие беа очигледно многу попаметни од нивниот корисник… искусен техничар и гик.

Можете да доведете коњ до вода, но не можете да го напиете.

Се разбира, интерфејсот беше едноставен нив. Тие го изградија! Предметната апликација всушност се најде на пазарот, непроменета, подолго време со многу бавно усвојување. Хммм ... затоа немавме брзо усвојување и добивме повратна информација дека нашиот интерфејс е невешт. Можеби двете се поврзани?

Не е навистина фер да се навредува корисник мислејќи дека е нем. Релативно гледано, секогаш треба да претпоставувате дека се неми! Не велам дека сите корисници се неми… само поставуваат „рамка на умот“ кога размислуваат за вашето искуство со клиентите.

Во моето разговор со Клинт Пејџ, тој ги промовираше социјалните медиуми како неверојатен ресурс на информации за клиентите - заштеда на пари и време на компанијата за анкети, фокус групи и стратегии. Неговите клиенти го сакаат производот и тие знаат што им треба за да им го олеснат животот lives, како и Дотстер поуспешен. Дотстер едноставно мораше да ги постави темелите за да започне да ги слуша!

Ако сте технолошка компанија, разговорот веќе се случува за вашиот производ! Можете да пребарувате Twitter, испробај а Фан страна на Фејсбук, Користете Google сигнали или едноставно објавете објава на блог и побарајте повратни информации. Ако вашите корисници знаат дека слушате, тие ќе ви ги дадат потребните одговори. Треба само да бидете доволно паметни за да ги пронајдете одговорите.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.