Дали сте навистина консултант за социјални медиуми?

Консултант за социјални медиуми

Синоќа имав неверојатна можност да одам и да се сретнам и да го слушнам трикратниот победник на Индијанаполис 500, Хелио Кастроневес. Бев гостин на ко-домаќин и тренер за изведба Дејвид Горсаж, кој ме праша дали ќе дадам ажурирања на социјалните мрежи во текот на целиот настан. Додека организирав хаштагови, следев спонзори и ги запознав ВИП-овите во собата, еден професионален тркач тивко се наведна и праша:

Дали сте навистина консултант за социјални медиуми?

Начинот на кој го праша тоа ме привлече од стража ... како да ме прашува, е тоа навистина нешто? Полошо беше мојата реакција. Нешто се навредив. Не дека се прашуваше дали социјалните медиуми се одржлив маркетинг канал or за кој тој сметаше дека сум еден од нив оние консултанти за социјални медиуми. Му дадов до знаење дека сум консултант за маркетинг со позадина и во традиционалните и во дигиталните медиуми, со страст за зголемување на резултатите за компаниите B2B и SaaS.

Тој сподели приказна за тоа како неговата компанија ангажирала консултант за социјални мрежи пред неколку години, поради целата врева што се случуваше со социјалните мрежи. Тој рече дека лицето завршило прекрасна работа на социјалните мрежи, но тоа никогаш не резултирало во оправдан деловен трошок. Тој рече дека на крајот го пуштиле лицето да замине затоа што ќе бидат вознемирени од барањето за проверка на рентабилност со медиумот. Се прашуваше дали некогаш.

Морав да бидам навистина внимателен со мојот одговор. Јас навистина верувам во маркетинг на социјалните мрежи, но искрено не my одете на каналот кога работам со клиент на стратегии за стекнување - пребарување е. Иако тоа најверојатно се должи на индустриите со кои работам, исто така е прашање каде се моите практики и експертиза. Сакам да споделувам и да се занимавам преку социјални медиуми секој ден, но не гледам искрено како канал за аквизиција - дури и во моја сопствена компанија.

Тоа, рече, познавам многу консултанти за социјални мрежи кои извршуваат мерливи кампањи, градат свесност, па дури и прават одлична работа во стекнување клиенти преку Интернет. Тоа му го кажав јасно на господинот со кој зборував - но мислам дека не е решение за секоја деловна активност. Мислам дека социјалните медиуми можат да и донесат вредност на една организација надвор од директното стекнување, исто така:

  • Мониторинг вашиот бренд и конкурентите преку Интернет за да ги идентификувате проблемите и можностите во вашата индустрија. Има многу информации што компаниите порано мораа да ги ангажираат статистичари за анкети и анкети за да добијат пристап до нив. Сега е често достапно во повеќето социјални платформи. Ние сакаме Agorapulse - за што сум бренд амбасадор.
  • Успех на клиентот е уште една јачина на социјалните медиуми. Ако имате одговорен, корисен тим за успех на клиенти, кој може да најде решенија за потенцијалните и постојните клиенти, социјалните медиуми можат да бидат одличен канал за градење доверба и одржување на клиентите.
  • Свест е тешка стратегија за мерење на рентабилност, но е одлична функција на солидна стратегија за социјални медиуми. Сепак, тоа е уште еден што бара талент. Да се ​​слушне и шири гласот на вашата марка и да се шири меѓу масите не е лесно, но може да биде исплатливо. Во одреден момент, ако вашата конкуренција ве уништува need треба да бидете во можност да измерите дали изгледите знаат дали вашата работа е опција.
  • Верувајте е уште една придобивка на социјалните медиуми што е тешко да се измери. Може да направам пребарување преку Интернет и да најдам производ или услуга што сакам да ја купам ... но потоа ќе се префрлам на група на LinkedIn или група на професионалци на Фејсбук и ќе побарам нивно мислење. Ако видам многу негативности таму, обично ќе се префрлам на следната опција. Имате воодушевувачки обожаватели кои споделуваат еден тон за тоа колку е одлична вашата компанија преку Интернет, можеби не е единствена одговорност за одлуката за купување, но може да помогне.

Му дадов до знаење дека, иако не бев редовен консултант за социјални медиуми, никогаш не ги игнорирав социјалните мрежи со кој било клиент. Јас честопати интегрирав алатки за автоматско објавување и споделување на квалитетни информации на интернет со публиката и би градел механизми за повратни информации на кои компаниите би можеле да одговорат. Ова го направив затоа што не можев да ги оправдам трошоците за редовен консултант за социјални мрежи, но моите клиенти сепак го сфатија доброто што може да им дојде на социјалните медиуми.

И, го советував дека неговата компанија можеби едноставно не го најде вистинскиот консултант да им помогне. Мислам дека одличен консултант за социјални медиуми може да ги оправда трошоците на овој медиум… и ако не можат, тие ќе бидат искрени за тоа како може да се користи без трошоци на насочен експерт.

На трките, каде што има многу мало раздвојување помеѓу навивачите и возачите, мислам дека маркетингот на социјалните мрежи Треба да бидете профитабилни со доказ за рентабилност. Fansубителите на трките имаат афинитет кон брендовите кои ги спонзорираат нивните возачи - за разлика од буквално кој било друг спорт. Споделувањето на тие брендови преку социјалните мрежи, истовремено обезбедувајќи задна врата за животот на возачот е неверојатна можност. Координирајте се со вашите спонзори и измерете ја свеста и однесувањето на купувачите на обожавателите! Во разговорот со него, не звучеше како тоа да е во фокусот на нивниот консултант. Можеби пропуштена можност.

Мислам дека го сменив неговото мислење за каналот… и притоа го сменив мислењето за поимот консултант за социјални медиуми како добро.

 

 

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.