Патот на социјалните медиуми до долговечноста под GDPR

ЕУ регулатива за заштита на податоците

Поминете еден ден шетајќи низ Лондон, Newујорк, Париз или Барселона, всушност, кој било град и би имале причина да верувате дека ако не го споделите на социјалните мрежи, тоа не се случи. Сепак, потрошувачите во Велика Британија и Франција сега алудираат на една поинаква иднина на социјалните медиуми. Истражувањето открива мрачни изгледи за каналите на социјалните медиуми бидејќи само 14% од потрошувачите се уверени дека Snapchat сè уште ќе постои за една деценија. Сепак, за разлика од тоа, е-поштата се појави како платформа што луѓето мислат дека ќе го издржи тестот на времето.

Наодите на Mailjet е истражувањето сугерира дека поновите платформи сега се перципираат како краткотрајни трендови, а се долгорочни начини на комуникација, дури и покрај Snap, IPO-матичната компанија на Snapchat на почетокот на оваа година. Сепак, од перспектива на законодавството, иднината на социјалното и теренското учество во публиката ќе зависи од јасна согласност, како што гледаме воведување на Општи регулативи за заштита на податоците (GDPR) во мај следната година. Социјалните медиуми ќе се втурнат во светот на тргнете маркетингот и потрошувачката комуникација можеби никогаш повеќе нема да бидат исти…

Што е GDPR?

Општата регулатива за заштита на податоците на ЕУ (GDPR) ја заменува Директивата за заштита на податоците 95/46 / ЕЗ и е дизајнирана да ги хармонизира законите за приватност на податоците низ цела Европа, да ги заштити и зајакне приватноста на податоците на сите граѓани на ЕУ и да го преобликува начинот на кој организациите во регионот пристапуваат кон податоците приватност Датум на извршување: 25 мај 2018 година - во кое време тие организации во непочитување ќе се соочат со големи казни. Почетна страница на GDPR

Колку се подготвени брендовите да се усогласат со GDPR? Instagram Stories, Snap Ads и Pinterest Pins ги видоа брендовите како течно напредуваат во социјалниот простор, но тие никогаш не мораа да обезбедат таква опиплива дозвола од корисниците. Како брендовите ќе се прилагодат на оваа нова средина и ќе се вклучат во публика која има единствена контрола врз пристапноста до нивните податоци?

Прилагодување кон промена

Имплементацијата на GDPR ќе ја зајакне заштитата на податоците за потрошувачите со примена на построги, порационални правила за приватност на податоците и воведување двојно оптимирање. Од мај следната година, брендовите ќе мора да бидат многу повнимателни за тоа како и кога комуницираат со публиката. Иако останувањето усогласено е едно од најголемите проблеми со кои се соочуваат, брендовите исто така треба да гарантираат дека ја поттикнуваат публиката да даде поголема согласност за нивните податоци да бидат обработени и персонализирани реклами.

Брендовите ќе мора законски да докажат дека секоја можност со која се ангажираат активно се согласила дека сакаат да бидат пласирани на пазарот; незабележаната кутија за исклучување нема да биде доволна. За да ги задржат луѓето ангажирани и претплатени, брендовите ќе мора да останат реактивни на нивните потреби и интереси, служејќи им искуство што го сакаат на секој канал.

Companiesе треба многу работа и упорност за компаниите и брендовите за социјални медиуми за да се осигури дека публиката е на страна. На пример, на прашањето за поголемите ажурирања во комуникациите на брендовите преку социјалните канали, само 6% од потрошувачите ги забележале оние на Instagram копче за купување и промената на страницата за истражување на платформата.

Ова јасно сугерира дека потрошувачите не забележуваат активно промени во каналите што ги користат, освен ако тие навистина влијаат врз нивната секојдневна употреба. За да се добие согласност за маркетинг, овие платформи мора да еволуираат за да одговараат на потребите на потрошувачите и да го одржуваат искуството беспрекорно преку одговорен дизајн и техники за персонализација.

Преземање на водечката позиција преку е-пошта

Рекламите за брендови на социјалните мрежи никогаш не морале да се осигураат дека тие се „вклучуваат“ пред потрошувачите да ги видат, сепак каналите можат да научат едни од други за тоа како најдобро да се прилагодат на претстојните прописи. Платформите како Snapchat создаваат врева меѓу одредени демографски податоци во моментот, но е-поштата останува канал на кој клиентите продолжуваат да се свртуваат при патувањето со купување.

Е-поштата е паметна. Тој одговори на начинот на кој потрошувачите ги користат страниците за купување на начин што социјалното сè уште го нема. Наши истражување откриле дека скоро третина од купувачите бараат можност за купување или исплата директно во е-пошта за да го направат патувањето понепречено и лесно да се заврши. Е-поштата станува постепено персонализирана за предметите што луѓето ги истражувале или се надополнуваат со производите што неодамна ги купиле.

Тете-à-Тете

Додека потрошувачите се се повеќе и повеќе се потпираат на социјалните медиуми, тие се исто така високо прилагодливи и веројатно не сме далеку од тоа да го видиме традиционалното сандаче што е целосно ревидирано од услугите за инстант пораки како што се Slack и Messenger. Многу бизниси веќе се обидуваат да го намалат сообраќајот по е-пошта воведувајќи ги овие канали во нивните канцеларии.

Слек и Месинџер веќе се неколку чекори пред социјалните, бидејќи знаат како да генерираат согласност. Испраќањето пораки или споделувањето содржина преку каналите бара вклучување што честопати се прави со употреба на OAuth 2.0 (индустриски стандард што им овозможува на платформите пристап до податоците на корисникот).

На Slack, зависи од корисникот да одговори на пораките за да добие информации што ги сака. На пример, најдобрата практика во Slack започнува во форма на оригинален разговор:

Еј, имаме неколку нови информации за нашиот нов зимски опсег - има ли нешто за што сакате да слушнете повеќе?

Корисникот потоа одлучува дали сака да комуницира со брендот. Двонасочен разговор е најбезбеден и најразумен пристап во иднината на GDPR.

За публиката, ова значи значително намалување на несаканиот СПАМ, но исто така работи во согласност со помладата, милениумска генерација кои сакаат сварлива, пријатна содржина по свои услови. Бидејќи е-поштата се приближува и се доближува до најдобрите во дијалогот за потрошувачи, гигантите од социјалното царство можат да земат многу клучни учења од е-пошта за тоа како се прилагодува, иновира и созрева

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.