Старбакс започнува социјална мрежа

Мојата идеја за Старбакс сè уште не е е горе! Да се ​​постави социјална мрежа за да се бараат повратни информации од клиенти директно до продавниците за кои тие патронизираат, можеби не е лоша идеја. Ако има марка за малопродажба што навистина може да успее со социјалното вмрежување, можеби Старбакс е тоа. Тоа е огромна марка, ја има насекаде, луѓето се зависни (буквално) од нивниот производ, а клиентите го сакаат.

Старбакс навистина се наоѓа до aид. Тие го изгубија својот сјај со следбеници, оперативните трошоци се зголемени, големите баристи се потешко се наоѓаат, потрошувачката заостанува, а конкурентите како Мекдоналдс почнуваат да мрчат за губење на покровителите за појадок. Мекдоналдс дури беше на врвот на Старбакс тест за вкус глава до глава.

Зошто не сум во Старбакс толку често

Лично, јас ги посетувам Старбакс половина од порано. Уживам во врвното печење што го добивам од мојата локална кафе и го ценам фактот дека моите пари се враќаат во локалната економија. Старбакс го изгуби сјајот кога почнав да ги гледам неколку блока едни од други и безжичната мрежа ме чинеше 30 долари месечно. Јас сум само во Старбакс кога сум мој Кафе куќа од Гринвуд, Купот на грав е недостижен.

со Хауард Шулц повторно на возачкото седиште, можеби Старбакс може да има шанса. Ќе видиме. Моја претпоставка е дека Социјалната мрежа ќе има сообраќај, јас би се одлучил за блог и би побарал повратна информација преку содржина што би можел да ја насочам малку подобро.

Која ќе биде мојата идеја за Старбакс? Удобни седишта.

10 Коментари

  1. 1

    Пристојното кафе што не мора да го докторувате со половина пинг млечни производи за да го задушите, ќе биде моја идеја за Старбакс.

  2. 2
  3. 3

    Престанав да пијам Старбакс кога баристите престанаа да ве гледаат кога земавте нарачка и враќав промена. Ништо не ја победи услугата за клиенти од светска класа, а Старбакс сериозно недостасува во тоа. Се прашувате дали помогна тој полудневен тренинг ??

  4. 4

    Старбакс стана кафе Мекдоналдс, според мое мислење. Како што спомена Ерик погоре, услугата за клиенти навистина тргна надолу. Персоналот генерално изгледа незаинтересиран како што тоа го прават на многу места за брза храна, а квалитетот на производот е неконзистентен (иако би рекол дека во Мекдоналдс е многу конзистентно, а не дека јадам таму често повеќе). Тие зедоа нешто што порано имаше одредена меморија и го направија обична.

    Во нивна одбрана, не сум сигурен како треба да ги одржувате маржите на профит од големи размери на пазар конкурентен како кафето овие денови. Претпоставувам дека со прекривањето на светот со продавниците на Старбакс, ќе имаше загуба во целокупниот квалитет на искуството што го добивате кога ќе го посетите, но тоа е жално. Би сакал да видам како ги подобруваат работите, но мислам дека имаат предизвик на своите раце.

  5. 5

    Не знам дали на Старбакс му треба социјална мрежа повеќе отколку што Боде Милер треба да ја објави скијачката социјална мрежа СкиСпејс. Големиот број на корисници го создаваат мрежниот ефект и ја прават социјалната мрежа вредна, така што нишите страници автоматски се пукаат во ногата. Барем, IMHO

    • 6

      Мислам дека се согласувам со тебе, Дејв. За „краток рок“, се чини дека тие само бараат повратни информации и навистина не е „социјална мрежа“ во типична смисла. Beе биде интересно да се види дали тие ги имплементираат првите 2 - бесплатни безжични и удобни седишта.

      И двајцата ги чуваат покровителите подолго ... нешто што кафе-масивното производство можеби не го цени. Вие не продавате повеќе кога нема каде да седите!

  6. 7

    Го гледаме ова цело време, нели? Одлична идеја, продорен производ и компанија, скали за искористување на врел бренд… и потоа започнува да се шири како луд со дополнителни производи и локации и почнува да го губи своето јадро.

    Сè уште застанувам покрај мојот Старбакс секој ден, но тој изгуби многу привлечност на патот. Ми се допаѓа што Шулц се врати на чело ... потсетува на враќањето на Jobобс во Епл ... тоа треба да ги врати поблиску до нудење кул искуство. Врските во социјалните мрежи барем ги отвораат вратите на нов начин.

    Мојата идеја за нив ќе биде внимателно да слушаат од причините зошто постојните клиенти повеќе не доаѓаат, други одат во Мекдоналдс и зошто луѓето сметаат дека е премногу мака што не може да се разгледа. Едно нешто што би ставил таму е дека тие мора да престанат со никелот и да го затемнат искуството. Се согласувам за безжичното приклучување. Како и да е, одговорите се таму. Премногу моќен бренд за да не најдат начин да го поправат.

    Фил

    • 8

      Се согласувам Фил. Се прашувам колку е изгубена едноставно затоа што Старбакс го нема тој „нов мирис на автомобил“?

      Да се ​​биде трендовски е многу кршлива основа за да се гради вашиот бизнис и има тенденција да ја замагли визијата на компанијата за себе и нејзината важност. Мислам дека голем дел од успехот на Старбак беше трендот на кул пијалок со многу зборови по скапа цена.

      • 9

        Да, возбудата од новиот автомобил е избришана. Се сеќавам кога луѓето се смееја на мене за застанување и користење на тој нов странски јазик што го научив.

        Веројатно сте го погодиле основното прашање за нив - мода или одлично лансирање во поседувањето на „утринското излегување“ што го изгуби својот пат. Времето ќе каже.

  7. 10

    Додека јас исто така ги поздравувам Старбакс за создавање процес што ги внесува клиентите во нивниот процес на иновација, има и лоша страна што не ја спомнавте. Конкурентите, почнувајќи од Пит до аголното кафуле со дупки во wallидот, исто така можат да пристапат до дискусијата за иновации на Старбакс. Ова е ризница на она што го бараат клиентите, што е испробано и што работи или не работи. Како надополнување, Старбакс одлично работи во интеракција, а со тоа обезбедува повеќе бесплатни истражувања на пазарот.

    Сè уште сум за она што Старбакс го стори, но ако бев мал работник, исто така ќе ги разгледував одборите за предлози секој ден!

    Повеќе за оваа специфична тема од перспектива на деловна совршеност на:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    најдобар случај,
    Kevin

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.