Социјални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Престанете да зборувате и слушајте

Социјалните медиуми се социјална. Сите сме го слушнале тоа милион пати. Причината зошто сите сме го слушнале ова милион пати е затоа што тоа е единственото единствено константно правило што може да го докаже за социјалните медиуми од кој било.

Најголемиот проблем што го гледам на редовна основа е тоа што луѓето зборуваат со своите следбеници наместо да зборуваат со Нив.

Неодамна, најдовме поплака од клиент на Twitter во врска со еден од нашите клиенти. Иако жалбата всушност не беше насочена кон клиентот, решивме дека најдобриот пристап ќе биде да одговориме и да покажеме дека ги слушаме нашите клиенти и дека сме тука да помогнеме.

Клиентот одговори дека нашето признание за него е репарација за првичната жалба. Така да резимираме, еден клиент имаше поплака и ја изрази на Твитер. Нашиот клиент одговара и нуди помош, а клиентот ја сметал понудата за доволна за да ја задржи својата лојалност.

Ова е она за што се социјалните медиуми. Наместо само да создавате содржина што едноставно разговара со вашите следбеници, поминете време слушајќи и во интеракција со разговори што веќе се случуваат онлајн. Ова се враќа на првобитната точка дека социјалните медиуми се социјални.

Никој не го сака момчето што не може да направи ништо, туку да зборува за себе и што прави. Одвојте време да слушате и придружете се на разговорите без нужно да промовирате нешто што го прави вашиот бизнис.

Како што еднаш рече Ернест Хемингвеј, „Сакам да слушам. Научив многу од внимателно слушање. Повеќето луѓе никогаш не слушаат“.

Рајан Смит

Рајан е менаџер за социјални медиуми и развој на бизнисот во „Раидиус“. Тој е професионалец за односи со јавност, специјализиран за користење на социјалните медиуми како алатка за маркетинг комуникација. Рајан има искуство во спорт, политика, недвижнини и многу други индустрии.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.