Gorgias: Измерете го влијанието на приходите на вашата услуга за клиенти за е-трговија

Кога мојата фирма го разви брендот за онлајн продавница за облекување, јасно му ставивме до знаење на раководството во компанијата дека услугата за клиенти ќе биде суштинска компонента на нашиот севкупен успех во лансирањето на нова продавница за е-трговија. Премногу компании се толку зафатени со дизајнот на страницата и обезбедуваат функционирање на сите интеграции што забораваат дека постои компонента за услуги на клиентите што не може да се игнорира. Зошто е неопходна услугата за клиенти

Компаниите SaaS Excel во успехот на клиентите. Можете и вие ... И еве како

Софтверот не е само купување; тоа е врска. Како што се развива и ажурира за да се исполнат барањата за нова технологија, односот расте помеѓу давателите на софтвер и крајниот корисник-клиентот-додека продолжува вечниот циклус на купување. Давателите на софтвер-како-услуга (SaaS) често се истакнуваат во услугата за клиенти за да преживеат, бидејќи се вклучени во вечен циклус на купување на повеќе начини од еден. Добрата услуга за клиентите помага да се обезбеди задоволство на клиентите, го поттикнува растот преку социјалните медиуми и упати од уста до уста, и дава

3 Лекции од компании кои се ориентирани кон клиентите

Собирањето повратни информации од клиентите е очигледниот прв чекор во обезбедувањето оптимални искуства за клиентите. Но, тоа е само првиот чекор. Ништо не е постигнато, освен ако тие повратни информации не поттикнат некаква акција. Пречесто повратните информации се собираат, се собираат во база на податоци на одговори, се анализираат со текот на времето, се генерираат извештаи и на крајот се прави презентација со која се препорачуваат промени. Дотогаш, клиентите што дадоа повратни информации утврдија дека ништо не се прави со нивниот придонес и тие веќе го направија тоа

Задржување на клиентите: Статистика, стратегии и пресметки (CRR наспроти DRR)

Делиме доста за стекнување, но не и доволно за задржување на клиентите. Одличните стратегии за маркетинг не се толку едноставни како возењето се повеќе и повеќе води, туку се работи и за возење на вистински води. Задржувањето на клиентите е секогаш дел од трошоците за стекнување нови. Со пандемијата, компаниите попуштија и не беа толку агресивни во купувањето нови производи и услуги. Дополнително, личните продажни состаноци и маркетинг конференциите сериозно ги попречуваа стратегиите за стекнување кај повеќето компании.