Како да ги знаете вашите клиенти B2B со машинско учење

Фирмите B2C се сметаат како водечки во иницијативите за анализа на клиенти. Различни канали како е-трговија, социјални медиуми и мобилна трговија им овозможија на таквите бизниси да извајаат маркетинг и да понудат одлични услуги за клиенти. Особено, обемните податоци и напредната анализа преку процедурите за машинско учење им овозможија на стратезите на B2C подобро да го препознаат однесувањето на потрошувачите и нивните активности преку системи преку Интернет. Машинското учење исто така нуди можност за појавување на информации за деловни клиенти. Сепак, усвојување од страна на фирмите Б2Б

Како да се имплементира решение за база на знаење

Попладнево му помагав на клиентот кој додаде сертификат за SSL и ги повлече своите www од нивната URL-адреса. За правилно пренасочување на сообраќајот, требаше да напишеме правило за Apache во датотека .htaccess. Имаме голем број експерти за „Апачи“ кои можев да ги контактирам за решението, но наместо тоа, само пребарував неколку бази на знаење преку Интернет и го најдов соодветното решение. Не морав да зборувам со никого,

Самопослужување и мотори за пребарување

Едно од начините за подобрување на задржувањето на клиентите и целокупното задоволство на клиентите е да се произведе содржина што им помага на клиентите да си помогнат самите себе. Не само што има подобрувања во задоволството на клиентите, туку има и директна заштеда на трошоци поврзани со клиенти кои не ги врзуваат вашите линии за услуги на клиенти. Објавувањето на вашата база на знаење, најчесто поставуваните прашања, фрагменти и примери каде пребарувачите можат да ги пронајдат, го прави ова можно - да не ги ставате зад најава од страв да ги најдат конкурентите Неодамнешните студии кажуваат

Подобрувања во интелигентното самопослужување

Ако сте како мене, презирате да се занимавате со услуги на клиенти. Не е дека не ги сакам луѓето - тие даваат се од себе. Но, почесто отколку не, јас знам повеќе за проблемот со кој се соочувам отколку тие. Мразам да седам на телефон 5 минути на чекање, проследено со дискусија 15 минути, проследено со ескалација и повеќе чекања и објаснувања. Повеќето проблеми ги решавам или се свртувам

KANA Express: Управување со искуството со клиентите

Ние се консултираме со многу средни и големи компании кои решаваат да влезат во програма за социјален маркетинг, само за да откриеме дека не ја предвиделе непосредната побарувачка за услуги на клиентите. На несреќен клиент не му е гајле што отворивте профил на Твитер или објавивте страница на Фејсбук за вашето учество во маркетингот ... тие ќе го искористат медиумот за да побараат услуга. И бидејќи е јавен форум, подобро да им го дадете. Брзо. Ова