Обединетите
Martech Zone статии означени Обединетите:
-
Аналитика и тестирање
Douglas KarrОктомври 7, 2021
Clarabridge: Увид во акции од интеракција на секој клиент
Како што се зголемуваат очекувањата на потрошувачите за услуги на клиентите, компаниите мора да преземат акција за да обезбедат нивното искуство со клиентите да остане пропорционално. 90% од Американците ја земаат предвид услугата за клиенти кога одлучуваат дали да прават бизнис со компанија. American Express Може да биде тешко да се постигне оваа цел бидејќи огромниот обем на достапни повратни информации може да биде огромен, предизвикувајќи тимовите за искуство со клиенти (CX) да…
-
Видеа за маркетинг и продажба
Лоренска топкаФевруари 4, 2010
Во ерата на Интернет, клиентите не можат да бидат игнорирани
Пред XNUMX години, компаниите кои давале не успеале да ги оправдаат очекувањата на клиентите, често добивале луто писмо од клиентот. Нивниот оддел за услуги на клиенти би можел да го игнорира писмото и тоа би бил крајот на приказната. Клиентот може да им каже на неколку пријатели. Во најголем дел, големите компании како авиокомпаниите би можеле да се извлечат со испорака на…