Што е тоа CRM? Кои се придобивките од користењето на еден?

Сум видел неколку одлични CRM имплементации во мојата кариера… и апсолутно страшни. Како и секоја технологија, клучот за одлична имплементација на CRM е да се осигура дека вашиот тим ќе има помалку време да работи на тоа и повеќе време да обезбеди вредност со него. Сум видел слабо имплементирани CRM системи кои ги замрзнаа продажните тимови… и неискористените CRM што ги дуплираа напорите и го збунија вработените. Што е ЦРМ? Додека сите ние го нарекуваме софтвер кој ги чува информациите за клиентите