Трите клучеви за решавање на масовниот проблем на технологијата во маркетингот

помогне

Премногу често, технологијата станува персонификација на успехот. И јас сум бил виновен за тоа. Техника е лесна за купување и затоа се чувствува како моментална надградба! Првата деценија од 2000-тите беше за влез, па затоа трчавме кон маркетинг автоматизација со раширени раце, во прашина од нарачки за купување и дефинитивни водичи - бевме надвор и бегавме со нашата новооткриена платформа. Ние им плескавме на ролетните кога стануваше збор за стратегијата, бидејќи стратегијата изгледаше бавна; не беше секси.

Маркетингот требаше да заземе место на масата за приходи со какви било потребни средства - тоа беше борбен плач. Но, кога годините поминаа и ветуваните мерки за рентабилност едноставно не дојдоа никогаш, тие извици се претворија во вистински солзи. Лесно е да се плаче за Мартех кога ќе ги погледнете приносите што ги создава - помалку од еден процент од сите водечки маркетинг во моментов се претвораат во клиенти. Тоа е неверојатен неуспех. И, ако не ја решиме основната причина за овој симптом, маркетинг професијата е во опасност да се искорени, скоро пред да започне некогаш.

Критично е да го нападнеме овој проблем во основната причина, бидејќи добро финансираните технолошки продавачи се склони да ја префрлат вината кон нешто што овозможува купување повеќе софтвер, како што се промените во однесувањето на купувачот. Единствената вистинска промена што треба да се случи е пристапот на маркетингот. За да успеете во маркетингот и навистина да успеете во бизнисот, мора да размислите еднакво и намерно на трите компоненти што управуваат со тој успех: вашата стратегија, вашата технологија и вашата тактика. И сите треба да бидат усогласени, преку таблата.

Па, како изгледа тоа? Мило ми е што праша. Еве го мојот став.

Стратегија: Првото домино

Без оглед на вашето звање работа, треба да ја разберете главната стратегија на вашата организација. Во лаичка смисла, кои се крајните цели на бизнисот? Пазари, продавачи, луѓе за услуги на клиенти ... сите во вашиот тим треба да го знаат одговорот на ова критично прашање. Треба да биде првото нешто што секој знае, разбира и се грижи. Ако ова не е јасно дефинирано, прашајте: Што се обидуваме да постигнеме? Кои се нашите клучни лостови за раст? Логично, следниот чекор вклучува разбирање што можете да правите секојдневно за да помогнете да се постигне таа стратегија за раст. На кратко, бидете промената што сакате да ја видите во бизнисот.

Ова служи за две цели:

  1. За да се осигурате дека го трошите вашето време работејќи на работи што се важни.
  2. Да престане да прави нешто што не. Звучи едноставно, но ќе бидете изненадени од количината на бучава што постои во повеќето деловни активности поради фундаменталното одвојување помеѓу стратегијата и тактиката. Seeе видите драматична промена откако ќе започнете да работите прво од место за стратегија. Наместо маркетинг да се возбудувате за еднократна активност, како домаќин на настан, а потоа да трчате со неа без јасна цел на повидок… ќе паузирате. Askе прашате: Што сакаме да постигнеме? Кого бараме да се ангажираме? Зошто овој настан наместо друга иницијатива?

Честопати слушаме за деловните активности на B2B кои спроведуваат стратегија за доживотна вредност на клиентите, во која тие имаат за цел да растат приходи и посветеност од постојните клиенти наместо да купуваат нови. Нишката на ткаенината на целата нивна организација тогаш треба да биде поврзана со влијанието врз негативниот извор. Кога ќе ја поставите вашата стратегија, а потоа поставите соодветен патоказ од самиот почеток, ќе започнете да ги нокаутирате дури и вашите највисоки цели по ѓаволите многу побрзо отколку што би постапиле инаку.

Процес: Како се прави колбасот

По стратегијата доаѓа извршувањето, а водечката светлина за извршување е добро осмислен процес. Ако вашата стратегија се однесува на вредноста на клиентот за целиот животен век, како во примерот што го употребив погоре, може да бидете ласерски фокусирани на силен, повторлив процес на развој и сметка на клиентот. Drе разгледате како да им пласирате на вашите постојни клиенти во сите фази на зрелост и ќе нацртате како можете да ги управувате низ патувањето што го имате во предвид за нив.

На пример, откако некој ќе ги купи вашите решенија - што е следно? Еве каде дознавате како изгледа секое скалило од патувањето до вашиот клиент. Да речеме дека клиентот купува Производ X и следниот чекор е да понуди обука за тоа како да биде успешен со него. После тоа, може да дојде едукација на клиентот за тоа зошто можеби му треба производ Y и да ги подготви за набавка и имплементација. Кога ќе нацртате јасен процес и ќе го усогласите вашиот тим околу него, а тоа е водено од вашата сеопфатна стратегија, вашиот клиент подобро ќе ја препознае вашата вредност. Ова бара намера и цврста посветеност да ја држите вашата стратегија во првите редови.

Технологија: Засилување

И, конечно - вашиот технолошки магацин (знам, се надевавте дека ќе дојдеме до овој дел). Прво, забележете дека вашата технологија е трета во оваа постава. Сè уште е дел од тимот од соништата, но не е стартниот играч. Второ, препознајте го за делот што треба да го има - а поддршка улога. Illил Роули, главен директор за раст на Маркето славно размислуваше дека:

Будала со алатка е сепак будала.

Takeе направам чекор подалеку и ќе тврдам дека реалноста е уште пострашна, бидејќи таа личност сега е а опасна будала

Лош процес, исклучен од стратегијата, е сигурен рецепт за неуспех кога ќе додадете во обемот и автоматизацијата на технологијата. Getе излезете од колосек, побрзо - и ќе ја оштетите вашата марка. Вашето мерење за тоа колку вашата стратегија и методологија е успешна, треба да биде засилено со вашиот технолошки стек. Вашите системи треба да ги зафаќаат вашите податоци, за да можете да ги анализирате и потоа да носите интелигентни одлуки дали да го задржите курсот на кој сте или дали сте точни.

Со цел да се направи оваа работа, на маркетингот му треба јасна прегледност во другите платформи за податоци за клиенти. Не е доволно за секој оддел едноставно да ја користи својата технологија; исто така, мора да се архивира на некој начин, така што податоците можат да се пренесуваат и напредуваат меѓу одделенијата на значаен начин. Кога ги архитектирате вашите системи со цел да ги зајакнете вашите стратешки насоки и методологии, вие ја максимизирате неговата цел. Можеби нема да биде толку светкаво како технологијата да стане starвезда, но ќе ви помогне да направите повеќе работи и всушност да добиете резултати.

Многу организации ненамерно завршуваат да се фокусираат на една од овие три компоненти и оставаат другите две да исчезнат во црно. Или, уште полошо, тие се обидуваат да се справат со сите три - но во силоси. Кога се случува кое било сценарио, вашиот тим не е поставен за успех. Наместо тоа, можете да ги забрзате своите приходи со ставање на стратегијата на прво место, проследено со процес и технологија - по тој редослед и како три дела на истиот, усогласен тим. Ова е слаткото место, и каде навистина ќе најдете успех да се оформува - и да се забрзува.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.