Што прават тие ?!

БарТоа е прилично честа тема во нашата компанија кога станува збор за тоа како нашите клиенти го користат нашиот софтвер. Постојат работи што развивачите на софтвер ги забораваат на нашите клиенти затоа што има многу слоеви на изолација помеѓу луѓето што употреба кодот и луѓето што пишувам кодот.

Развивачите на софтвер и нивните соработници се паметни момци. Пишувањето софтвер е предизвик и бара неверојатни когнитивни, логички и можности за решавање проблеми. Повеќето од талентираните програмери што ги познавам се исто така креативни и имаат тенденција да живеат и да кодот за здив. Повторно ... паметни момци.

Еве што понекогаш се заборава кога работите со еден куп паметни момци: и вашите клиенти имаат паметни момци. Всушност, големи се шансите талентот на нивниот терен да одговара на вашиот талент. Ако имате 5,000 клиенти - ќе најдете 5,000 пати поголем талент кај вашите клиенти отколку во вашиот суд. Шансите се, тие ќе ги идентификуваат колективно сите ваши ранливости, заобиколувања, прагови, застој, грешки, грешки, лоша документација, итн. Нема бегање од тоа.

„Што прават ?!“ - изненадувањето на крајот од ова прашање треба да биде предизвикано.

Клиентите ќе најдат неверојатни работи што треба да ги направат со вашиот производ што никогаш не сте ги очекувале. Никогаш не се очекуваше. Како момче за интеграција и автоматизација, секогаш избувнувам насмевка кога ќе слушнам како клиент прави нешто со нашиот софтвер што никогаш не го очекувавме. Развиев порано решенија со безбожен код и апликации од трети страни. Зошто? Затоа што работеше.

Тоа е името на играта… натерајте ја да работи. Нашите клиенти имаат деловен процес што го користат нашиот софтвер за поддршка. Постојат бесконечна низа деловни процеси; како резултат, има бесконечна количина решенија што се користат за поддршка на тие процеси. Тоа е одлична работа. Вашата компанија има избор кога ќе се случат овие работи:

  1. Наведете дека тие не се поддржани и свртете ја главата кон она што им е потребно на вашите клиенти за да бидат успешни.
  2. Отворете ги ушите и очите и искористете ги повратните информации од вашите клиенти за да го одведете вашиот производ кон нови насоки.

Ако изберете број 1, тоа е во ред. Вашата конкуренција ќе избере # 2. Повеќе нема да се грижите за тој клиент.

7 Коментари

  1. 1
  2. 3

    И овој совет важи и за повеќето други индустрии.

    (Штотуку завршивме документарец во кој се појавува поранешен премиер. Денес потенцијален купувач истакна дека никаде не го спомнавме фактот дека тој навистина бил поранешен премиер. Бевме многу навикнати на фактот дека тој, ние целосно заборавивме дека повеќето луѓе не би знаеле.)

    Lifeивотот е за постојано учење. И зачуденост.

  3. 5

    Даглас, ги обожавам твоите завршни коментари овде. Вашата конкуренција ќе се погрижи за број 2!

    Тоа е толку точно. Да се ​​помине дополнителна милја и всушност да се слуша клиент, скоро секогаш ја добива трката на крајот. И тоа е постојан процес.

    Сакајте ја темата на страницата, BTW.

  4. 7

    Едно нешто што забележав кога преземав внатрешни софтверски проекти е дека ретко има што да се укаже од каде да се започне. Ако е добро документирано, може да има 20 документи, но никој од нив не вели „ПРОЧИТАЈ МЕ ПРВ!“

    Јас секогаш завршувам со претворање на сите документи за збор / pdf во текст за да можам да grep.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.