Како да ја искористите содржината генерирана од корисник, без да бидете тужени

scoopshot ugc права

Сликите генерирани од корисници станаа вредно богатство за маркетерите и медиумските брендови, обезбедувајќи некои од најпривлечните и најисплатливите содржини за кампањите - освен ако секако не резултира во мултимилионски судски спор. Секоја година, неколку брендови го учат ова на потешкиот начин. Во 2013 година, фотограф го тужеше BuzzFeed за 3.6 милиони долари откако ја откри страницата, користеше една од неговите фотографии на Фликр без дозвола. Настрадаа и Гети Имиџ и агенцијата Франс Прес (АФП) тужба од 1.2 милиони долари откако ги повлече фотографиите на Твитер на фотографот без согласност.

Конфликтот помеѓу содржината создадена од корисник (UGC) и дигиталните права стана опасен за брендовите. UGC стана клучот за отклучување на генерацијата Милениум, која, наводно, се посветува над 5.4 часа на ден (т.е. 30 проценти од вкупното медиумско време) до UGC и тврдат дека му веруваат пред се ’на другите содржини. Сепак, тужбата од висок профил на крајот ќе ја поништи довербата и автентичноста што УГЦ има за цел да ги создаде.

Често недоразбирање е дека содржината на социјалната мрежа е фер игра за пазарот. Освен ако не работите за социјалните мрежи, тоа не е случај. На пример, Услови на услугата на Фејсбук обезбедете го правото на компанијата за користење, па дури и подлиценцирање на корисничка содржина на други компании. Твитер низ целиот свет, неексклузивни, лиценца без хонорар (со право на лиценца) ефикасно им дава целосна слобода да монетизираат кориснички содржини. Фликр во суштина има неограничен авторитет да се искористи таквата содржина.

Социјалните мрежи обично знаат подобро отколку да го злоупотребат ова право. Како што откри Инстаграм кон крајот на 2012 година, условите за услуги кои ветуваат дека ќе ги претворат личните слики во реклами - без надоместок - може да предизвикаат медиумски лудило што исплаши половина од корисничката база. Ако социјалните мрежи не можат законски да го пренаменуваат UGC без јавно негодување, не можете и вие.

Додека пазарџиите знаат за ризиците од пренаменување на содржината генерирана од корисниците без одобрување, шансите да бидете фатени изгледаат ниски. Погодноста за измама „бесплатна“ содржина може да ја замагли нашата проценка. Му завидуваме на успехот на кампањите на UGC како што е предизвикот ALS Ice Bucket Challenge, и го поздравуваме предизвикот да се натпреваруваме на тоа ниво. На крајот на краиштата, пазарџиите ќе мора да ги почитуваат дигиталните права или да гледаат повратни ефекти на UGC.

Па, како можеме да го решиме овој проблем? Правата на интелектуална сопственост се блиски и ми се драги - во целосна разоткриваност, јас ја основав Scoopshot, платформа за извор на опции за слика, за да помогне во борбата против овој проблем. Иако не постои единствен метод за снимање, организирање и распоредување на UGC, технологијата што ќе ја изберете треба да понуди ефикасен систем за автентикација на слики, обезбедување изданија на модели и добивање права за слика. Подетално, еве ги трите прашања што мора да ги решите за одговорно да го користите UGC:

  1. Како да знам дека сликата е автентична? По објавувањето фотографија на социјална мрежа, скоро е невозможно да се потврди нејзината историја. Дали е снимено од корисникот и објавено директно? Дали беше блокиран од блог? Дали е фотошопирано? Ако вашиот маркетинг со содржина и бренд-новинарските напори ве држат до висок стандард на интегритет, потеклото на вашите слики е важно. Освен потенцијалните судски процеси, злоупотреба или погрешно карактеризирање на слика може да доведе до губење на довербата кон вашата публика. Вашето решение за UGC треба да осигури дека никој не може да манипулира со сликата помеѓу нејзиното снимање и пренесување во ваши раце. Ако сликата е веќе објавена на мрежата, не можете да бидете сигурни во тоа.
  2. Дали имам дозвола да ја објавам оваа фотографија? - Лојалните клиенти сакаат да учествуваат во UGC. Тие се чувствуваат почестени што го одбравте нивниот материјал за да ве претставуваат бренд во светот. Сепак, нивното семејство и пријатели можеби не го делат тоа чувство. Значи, да речеме дека обожавател на Фејсбук ви дава дозвола да користите фотографија на која таа и тројцата пријатели ја носат вашата марка за облека. Ако не успеете да добиете изданија на модели за сите четири лица, секое од нив може да ве тужи. За жал, процесот на контакт со секоја личност и добивање изданија може да биде досаден. Наместо да ги следите сите направени, можете да се одлучите за алатка за собирање UGC што автоматски собира изданија на модели во вашиот работен тек.
  3. Како да купувам и докажувам права на слика? Со цел да се заштитите, законски добиете и документирајте го преносот на лиценци за слики помеѓу креаторот и вашата организација. Секако, можете да користите евиденција за е-пошта или фактури за да покажете дека со право сте ја префрлиле лиценцата, но ова станува крајно неуредно ако собирате илјадници слики создадени од корисници. Предлагам да користите технологија што ја автоматизира размената на правата на интелектуална сопственост во вашата Процес на работа на UGC.

На крајот на денот, фотографиите од Фејсбук и Твитер не вредат мултимилионски судски спор и скандал со ПР. UGC е клучна компонента на современиот маркетинг на содржини, но бара внимателно извршување. Дебаклите на BuzzFeed и Getty Images / AFP беа спречени, и не се сомневам дека овие компании го реинженерираа својот процес за управување со правата на сликата.

Како продавач, заштитете го вашиот кредибилитет, вашата тактика и вашата работа. Помогнете и на целата наша заедница да го спаси UGC од потенцијална реакција.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.