Како се развива однесувањето на Интернет купувањето и испораката во 2015 година

Промени во однесувањето на Интернет купувачот на UPS-от за 2015 година

Јас сум во Чикаго во ИРЦЕ и апсолутно уживање во настанот. Изложбата е толку голема што не сум сигурен дека ќе ја остварам целата манифестација со оглед на двата дена што сум тука - има неколку неверојатни компании за кои ќе пишуваме. Апсолутниот луд фокус на измерените резултати од секој изложувач тука е освежувачки исто така. Понекогаш кога присуствувам на други маркетинг настани, се чини дека некои од сесиите и фокусот се лизгаат од компаниите што всушност треба да добијат финансиски резултати.

Вчера присуствував на дефинирање на UPS-от со Ianан Фулгони, претседател и ко-основач на comScore каде UPS-от го објави својот годишен UPS-от Пулс на Интернет купувачот (документите се врски горе десно) и студијата покажува дека двоцифрените промени во однесувањето на мрежните купувања продолжуваат да бидат норма.

Определување од пулсот на UPS-от на Интернет купувачот

  • Мало и локално купување - Ново во студијата оваа година, повеќето потрошувачи (93%) купуваат во малопродажба на мало. 61% купувале на овие локации затоа што нудат уникатни производи, 49% не можеле да го најдат потребното од традиционалните продавници и 40% сакале да ја поддржат заедницата на малиот бизнис.
  • Глобална шопинг - Покрај тоа, 40% од потрошувачите купиле од трговците со седиште надвор од САД, при што скоро половина (49%) се изјасниле дека го сториле тоа за да најдат подобри цени, а 35% рекле дека сакаат предмети што не можат да се најдат во американските продавници.
  • Моќта на социјалните медиуми - Многу потрошувачи се поврзуваат со активности за купување преку социјалните медиуми со 43% кои известуваат дека откриваат нови производи на страниците на социјалните медиуми. Фејсбук е највлијателниот канал, но купувачите исто така прифаќаат визуелно ориентирани страници како што е Пинтрест.
  • Дигитална трговија - Малопродажбата продолжува да се развива бидејќи некои купувачи на Интернет сметаат дека користат мобилни технологии во продавниците: 33% сметаат дека етикетите за електронски полици се привлечни, 29% изјавија дека ќе размислат за исплата на мобилни телефони, а 27% изјавија дека се отворени за користење екрани на допир за да добиваат информации, да купуваат или да договориме испораки.
  • Бесплатна испорака - Бесплатната испорака останува најважната опција за време на исходот според 77% од онлајн купувачите. Повеќе од половина (60%) додадоа артикли во количката за да се квалификуваат за бесплатна испорака. Студијата дава увид за да им помогне на трговците на мало да ја зголемат продажбата - 48% од купувачите на Интернет рекле дека испраќаат предмети до продавницата, а 45% од оние изјавиле дека направиле дополнителни набавки при подигнување на своите нарачки.
  • Враќање без проблеми - Според извештајот, само 62% од потрошувачите се задоволни од процесот на враќање преку Интернет: 67% ја прегледуваат политиката за враќање на трговецот пред да купат, 66% сакаат бесплатна испорака за поврат, 58% сакаат без проблеми „не се поставуваат прашања“ политика за враќање, а 47% сакаат етикета за враќање лесна за печатење.
  • Алтернативни испораки - Во споредба со студијата од минатата година, повеќе потрошувачи се отворени за алтернативни опции за испорака. Во 2014 година, 26% рекле дека претпочитаат да им се испорачуваат пакети на други локации освен нивниот дом, оваа година се искачи на 33%. UPS-от дури сега тестира пикап на шкафчиња за самопослужување во некои градови.
  • Пикап во продавница - Скоро половина (48%) од онлајн купувачите користеле брод за складирање во изминатата година, а 45% од тие потрошувачи направиле дополнително купување при подигнување на нивната набавка преку Интернет.

Една тема на дискусија која беше многу интересна за мене: потрошувачите сменете ги каналите за купување помеѓу мобилниот и работната површина. Стапките на конверзија на мобилните уреди сè уште значително заостануваат во работната површина. Проценките се мобилни стапки на конверзија од 0.5% до просечна стапка на конверзија на работната површина од 3%. Тоа не значи дека потрошувачот е не конвертирањеOften тие често се менуваат помеѓу нив двајца. Всушност, г-дин Фулгони изјави дека големата големина на портот за гледање на нови телефони како iPhone 6+ може да биде одговорен за малото зголемување на големината на зделката за трошење на мобилни телефони и стапките на конверзија.

Трговците треба да продолжат да ги унапредуваат своите мобилни апликации, бидејќи 38% кои имаат мобилен уред, но не го користат за да купуваат, изјавија дека сликите на производите не се доволно големи или јасни, а 30% велат дека е тешко да се споредат производите.

Превземања:

2015 година Интернет шопинг и однесување преку достава преку Интернет

Еден коментар

  1. 1

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.