Можно е најлошиот регистратор на домени досега
Утрово добиваме избезумен повик од клиент. Работевме со нив за да развиеме нова страница некое време назад, но сега сè беше офлајн. Некаков проблем со ДНС. Нивното момче ИТ ни се јави да видат дали сме смениле нешто. Ние не сме, но секогаш мразевме да слушаме за овие проблеми и сакавме да им помогнеме да го решат проблемот.
Понекогаш е нешто едноставно како да имате стара кредитна картичка во датотеката, а доменот истекува. Но, други пати, тоа е вистински проблем со регистраторот на домен. Во овој случај, регистраторот е Hostgator. Веќе имавме проблеми со нив каде што не можеме да уредиме какви било записи на ДНС без работа со нивниот тим за поддршка.
Ажурирање: Во разговорот со поддршката на Hostgator во текот на целиот ден, се чини дека едно од најголемите проблеми е тоа што Hostgator воопшто не е регистратор на домени. Домените се регистрираат преку трета страна, Launchpad. Значи, иако може да мислите дека добивате поддршка, вие навистина зборувате со некој што нема никаква контрола врз вашата сметка.
Ги советувавме нашите клиенти да го преместат доменот во GoDaddy каде што можеме да добиеме целосна контрола.
Но, утрово, сите страници не се решија. Кога направивме преглед на WHOIS, откривме дека серверот за името е променет:
Значи, ние влеговме во Hostgator за да ги потврдиме поставките и серверите за име беа правилно поставени на сметката. Го замолив клиентот да ги препрати е-пораките што ги добиле од Hostgator до адресата за е-пошта на адресата. Административната адреса за е-пошта е gmail адреса што тие не ја следат секој ден, вообичаена практика.
Откако ги прочитавме е-поштата од Hostgator, најдовме еден што побара да ја потврдиме е-адресата на датотеката. Ова е проблемот. Бидејќи клиентот никогаш не ја потврдил адресата за е-пошта на датотеката, Hostgator презеде обврска да го сменат Серверот за име во NS1.ВЕРИФИКАЦИЈА-ДРУШТВО.СОСТАНА- ДОМАИН.COM
Искрено, во животот не сум чул ништо толку идиотско. Буквално ги исклучувате страниците и е-поштата на компанијата кога тие имаат платена сметка ?! Можев да видам дали не ја платиле сметката, но ова е смешно.
Ние го забрзуваме трансферот на доменот од Hostgator во GoDaddy за да се стави крај на овие главоболки.