Како резолуцијата на ентитетите им додава вредност на вашите маркетинг процеси

Што е резолуција на ентитет во маркетинг податоци

Голем број B2B маркетери – скоро 27% – го признаваат тоа Недоволните податоци ги чинеа 10%, или во некои случаи, уште повеќе во годишни загуби на приходи.

Ова јасно го нагласува значајното прашање со кое се соочуваат повеќето маркетери денес, а тоа е: слаб квалитет на податоците. Нецелосни, исчезнати или неквалитетни податоци може да имаат огромно влијание врз успехот на вашите маркетинг процеси. Ова се случува бидејќи скоро сите одделенски процеси во една компанија - но конкретно продажбата и маркетингот - се во голема мера поттикнати од организациски податоци.

Без разлика дали станува збор за целосен, 360-приказ на вашите клиенти, потенцијални клиенти или потенцијални клиенти или други информации поврзани со производи, понуди на услуги или локации на адреси - маркетингот е местото каде што сето тоа се спојува. Ова е причината зошто маркетерите најмногу страдаат кога компанијата не користи соодветни рамки за управување со квалитетот на податоците за континуирано профилирање на податоци и поправање на квалитетот на податоците.

Во овој блог, сакам да обрнам внимание на најчестиот проблем со квалитетот на податоците и како тоа влијае на вашите критични маркетинг процеси; потоа ќе погледнеме потенцијално решение за овој проблем, и конечно, ќе видиме како можеме да го воспоставиме на континуирана основа.

Значи, ајде да започнете!

Најголем проблем со квалитетот на податоците со кој се соочуваат маркетерите

Иако, лошиот квалитет на податоците предизвикува долг список на проблеми за маркетерите во една компанија, но имајќи доставено решенија за податоци до 100+ клиенти, најчестиот проблем со квалитетот на податоците со кој сме виделе дека луѓето се соочуваат е:

Постигнување на единствен приказ на основните податоци.

Овој проблем се појавува кога се складираат дупликат записи за истиот ентитет. Овде, терминот ентитет може да значи било што. Главно, во областа на маркетингот, зборот ентитет може да се однесува на: клиент, лидер, потенцијален потенцијал, производ, локација или нешто друго што е суштинско за извршувањето на вашите маркетинг активности.

Влијанието на дупликатите записи врз вашите маркетинг процеси

Присуството на дупликат записи во множества на податоци што се користат за маркетинг цели може да биде кошмар за секој продавач. Кога имате дупликат записи, следниве се некои сериозни сценарија на кои може да наидете:

  • Загубено време, буџет и напори – Бидејќи вашата база на податоци содржи повеќе записи за истиот ентитет, може да завршите да инвестирате време, буџет и напори повеќе пати за ист клиент, потенцијален клиент или лидер.
  • Не може да се олеснат персонализираните искуства – Дупликатните записи често содржат различни делови од информации за ентитет. Ако сте воделе маркетинг кампањи користејќи нецелосен поглед на вашите клиенти, може да направите вашите клиенти да се чувствуваат нечуено или погрешно разбрано.
  • Неточни маркетинг извештаи – Со дупликат записи со податоци, може да завршите со неточен приказ на вашите маркетинг напори и нивното враќање. На пример, сте испратиле е-пошта на 100 потенцијални клиенти, но сте добиле одговори само од 10 - може да биде дека само 80 од тие 100 биле единствени, а остатокот од 20 биле дупликати.
  • Намалена оперативна ефикасност и продуктивност на вработените – Кога членовите на тимот ќе преземат податоци за одреден ентитет и ќе најдат повеќе записи складирани во различни извори или собрани со текот на времето во ист извор, тоа делува како огромна пречка за продуктивноста на вработените. Ако ова се случува доста често, тогаш тоа значително влијае на оперативната ефикасност на цела организација.
  • Не може да се изврши точната атрибуција на конверзијата – Ако сте го снимале истиот посетител како нов ентитет секогаш кога ги посетувал вашите социјални канали или веб-локација, ќе ви стане речиси невозможно да извршите точна атрибуција на конверзија и да го знаете точниот пат што посетителот го следел кон конверзија.
  • Неиспорачана физичка и електронска пошта – Ова е најчеста последица на дупликат записи. Како што беше споменато претходно, секој дупликат запис има тенденција да содржи делумен приказ на ентитетот (ова е причината зошто записите на прво место завршија како дупликати во вашата база на податоци). Поради оваа причина, на одредени записи може да им недостасуваат физички локации или информации за контакт, што може да предизвика неуспешна испорака на пораките.

Што е резолуција на ентитет?

Резолуција на ентитет (ER) е процес на одредување кога референците за ентитети од реалниот свет се еквивалентни (ист ентитет) или не еквивалентни (различни ентитети). Со други зборови, тоа е процес на идентификување и поврзување на повеќе записи со истиот ентитет кога записите се опишани поинаку и обратно.

Резолуција на ентитетите и квалитет на информации од Џон Р. Талбурт

Спроведување на резолуција на ентитет во вашите маркетинг збирки на податоци

Откако го видовте страшното влијание на дупликатите врз успехот на вашите маркетинг активности, императив е да имате едноставен, но моќен метод за дедуплирање на вашите збирки податоци. Ова е местото каде што процесот на резолуција на субјектот Едноставно, резолуцијата на ентитетот се однесува на процесот на идентификување кои записи припаѓаат на истиот ентитет.

Во зависност од сложеноста и состојбата на квалитетот на вашите збирки на податоци, овој процес може да содржи голем број чекори. Ќе ве одведам низ секој чекор од овој процес за да можете да разберете што точно подразбира.

Забелешка: Ќе го користам генеричкиот термин „ентитет“ додека го опишувам процесот подолу. Но, истиот процес е применлив и можен за секој ентитет вклучен во вашиот маркетинг процес, како што се клиент, лидер, потенцијален клиент, адреса на локација итн.

Чекори во процесот на решавање на ентитетот

  1. Собирање на записи на податоци за ентитетите кои се наоѓаат низ различни извори на податоци – Ова е првиот и најважниот чекор од процесот, каде што се идентификувате каде точно се чуваат записите на ентитетите. Ова може да бидат податоци што доаѓаат од реклами на социјалните медиуми, сообраќај на веб-страници или рачно внесени од претставници на продажба или маркетинг персонал. Откако ќе се идентификуваат изворите, сите записи мора да се соберат заедно на едно место.
  2. Профилирање на комбинирани записи – Откако записите ќе се соберат во една база на податоци, сега е време да се разберат податоците и да се откријат скриените детали за нивната структура и содржина. Профилирањето на податоците статистички ги анализира вашите податоци и открива дали вредностите на податоците се нецелосни, празни или се според невалиден модел и формат. Профилирањето на вашата база на податоци открива други такви детали и ги истакнува потенцијалните можности за чистење на податоците.
  3. Чистење и стандардизирање на записите со податоци – Профилот со продлабочени податоци ви дава активна листа на ставки за чистење и стандардизирање на вашата база на податоци. Ова може да вклучува чекори за пополнување на исчезнатите податоци, корекција на типовите на податоци, поправање на обрасци и формати, како и парсирање на сложените полиња во поделементи за подобра анализа на податоците.
  4. Усогласување и поврзување на записите кои припаѓаат на истиот ентитет – Сега, вашите записи со податоци се подготвени за усогласување и поврзување, а потоа финализирајте кои записи припаѓаат на истиот ентитет. Овој процес обично се прави со имплементирање на алгоритми за совпаѓање од индустриско ниво или сопственички соодветни кои или вршат точно совпаѓање на уникатно идентификувани атрибути или нејасно совпаѓање на комбинација од атрибути на ентитет. Доколку резултатите од алгоритмот за совпаѓање се неточни или содржат лажни позитиви, можеби ќе треба фино да го подесите алгоритмот или рачно да ги означите неточните совпаѓања како дупликати или недупликати.
  5. Правила за спроведување за спојување на субјекти во златни записи – Тука се случува конечното спојување. Веројатно не сакате да губите податоци за ентитет складирани низ записите, така што овој чекор е за конфигурирање на правила за да одлучите:
    • Кој запис е главен запис и каде се неговите дупликати?
    • Кои атрибути од дупликатите сакате да ги копирате во главниот запис?

Откако овие правила ќе се конфигурираат и имплементираат, излезот е збир на златни записи на вашите ентитети.

Воспоставете тековна рамка за резолуција на ентитети

Иако поминавме низ едноставен водич чекор-по-чекор за решавање на ентитетите во базата на податоци за маркетинг, важно е да се разбере дека ова треба да се третира како тековен процес во вашата организација. Бизнисите кои инвестираат во разбирањето на нивните податоци и поправањето на нивните основни проблеми со квалитетот се поставени за многу поперспективен раст.

За брзо и полесно спроведување на таквите процеси, можете исто така да им обезбедите на операторите на податоци, па дури и на маркетерите во вашата компанија, лесен за употреба софтвер за резолуција на ентитети, кој може да ги води низ чекорите споменати погоре.

Заклучно, можеме безбедно да кажеме дека базата на податоци без дупликат делува како клучен играч за максимизирање на рентабилноста на маркетинг активностите и зајакнување на репутацијата на брендот низ сите маркетинг канали.