Кое е рентабилност на лојален клиент?

Болстра - Вредност на лојалноста на клиентите

Започнавме нов ангажман со успех на клиентите во претпријатието експерти, Болстра.

Болстра е снабдувач на софтверско решение (SaaS) за деловни до деловни компании кои сакаат да ги зголемат своите периодични приходи со намалување на вознемиреноста и идентификување на можностите за зголемување. Нивното решение, со вградени најдобри практики, и помага на вашата компанија да ги постигне посакуваните резултати што ги бараат вашите клиенти.

Во текот на последните неколку години, како што еволуираше нашето агилно маркетинг патување и ја проценуваме зрелоста на маркетингот на бизнисот - клучен показател за успешноста што продолжува да се истакнува е Искуство со клиентите. Платформите како „Болстра“ ставаат на врвот на умот мерлива и применлива анализа на патувањата со клиенти во рамките на организациите - а нивните клиенти веќе гледаат неверојатни резултати. Во B2B SaaS, задржувањето на клиентите е критично. Гледаме дека се повеќе и повеќе компании ги пропуштаат можностите за раст фокусирајќи се единствено на стекнување, а не на искуство, лојалност и задржување.

Трошоците за стекнување продолжуваат да растат во многу индустрии, бидејќи дигиталните издавачи го блокираат пристапот до публиката што се обидувате да ја достигнете, така што се зголемува враќањето на инвестицијата за задржување и лојалноста на клиентот. Не е дека компаниите сакаат да разменуваат клиенти, но честопати следниот голем договор се враќа на сегашните клиенти што ги имате. Како што конкуренцијата и изборите растат, а иновациите стануваат подостапни внатрешни, компаниите треба да посветат многу поголемо внимание на успехот на клиентот.

Соединете го ова со низата платформи за преглед на Интернет и обемот на социјални медиуми, а исто така и пазарџиите треба да обрнат внимание. Можете да потрошите милиони на ефикасен маркетинг на Интернет само за да го изгубите со еден гаф што станува вирусен. Секој поединец во вашата компанија сега е јавен претставник на вашата компанија и мора да работи унисоно со вашата продажба и маркетинг за да ги изгради кредибилитетот, угледот и авторитетот на вашата марка преку Интернет.

Компаниите огромно го потценуваат влијанието на задржувањето врз вкупната профитабилност. Всушност, 5% зголемување на задржувањето на клиентите може да го зголеми профитот помеѓу 25% и до 125%

Дали успехот и лојалноста на клиентот се клучни за вашата организација? Дали знаете што е задржување на вашите клиенти и дали се подобрува? Дали знаете какво е влијанието на задржувањето на вашиот клиент врз вашата крајна линија?

Инфографска реална вредност

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.