Вие не сте ваш корисник

Депозитни фотографии 1305765 xs

Ако сте експерт во вашата деловна активност, знаете повеќе од скоро секој за тоа што правите и за деталите за вашиот производ. Вашиот производ, патем, може да биде услуга, веб-страница или материјално добро. Што и да претставува вашиот производ, најверојатно можете да ја видите вашата експертиза и генијалност во секој дел од неа. Проблемот е? вашите клиенти не можат.

photo.jpgКлиентите треба да завршат задача со вашиот производ за да можат да преминат на други задачи што треба да ги извршат. Сите ваши клиенти што ги гледаат во вашиот производ е алатка која ќе им помогне да постигнат цел.

За да направите успешен производ, треба да разберете кој го користи производот и зошто го користат. Исто така, мора да прифатите дека производот не се создава првенствено за вас.

Како да откриете што сакаат вашите клиенти?

  1. Прашај ги ? не сериозно, толку е лесно.
  2. Гледајте како клиентите го користат вашиот производ. Запишете ги сите проблеми што ги имаат и каков вид на информации очекуваат да видат во вашиот производ.
  3. Испитајте нови функции, функционално и дизајн. Клиентите обожаваат да даваат повратни информации и во иднина ќе имаат подобро корисничко искуство затоа што се чувствуваат како да помогнале да се направи новиот производ подобар.

Да научите што сакаат вашите клиенти не мора да биде фенси, скапо или да одзема време.

Запомнете, вие сте експерт, но вашите клиенти не се.

Дајте им што ќе мислам тие треба, и тие ќе одат на друго место.

Дајте им што тие всушност треба, и тие ќе ве сакаат за тоа.

2 Коментари

  1. 1

    Убав пост, важноста да се добие „Вие не сте ваш корисник“ не може да се наведе доволно пати!

    Јас го проширив твојот напис со опасностите од неразбирање на принципот што стои зад „Вие не сте ваш корисник“ на мојот блог - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.